“給了滴滴司機(jī)差評就應(yīng)該被黑嗎?!”7月10日下午,廣州某高校大三女生小敏(化名)在微博上質(zhì)問道。7月9日晚,小敏給乘坐的滴滴快車司機(jī)打了差評后,該司機(jī)編造與小敏開房的信息,發(fā)布在廣州某黃色網(wǎng)站,并公布了小敏的手機(jī)號碼和微信頭像。
兩天內(nèi),小敏不斷接到騷擾電話和微信好友邀請,不堪受擾的她已向廣州市公安局天河分局石牌派出所報(bào)案,目前警方已針對事件展開調(diào)查。滴滴方面表示,涉事車主已涉嫌違規(guī),公司對車主進(jìn)行了永久封禁處理以及賬戶凍結(jié),并會積極配合警方調(diào)查。
司機(jī)牢騷滿腹 乘客一星差評
7月9日20時(shí)30分左右,廣州下起了瓢潑大雨,在天河區(qū)某高校讀大三的小敏趕著前往天娛廣場赴約,便通過滴滴打車軟件叫了一輛快車。
上車后,司機(jī)黃師傅不停地向小敏抱怨雨天看不清路、當(dāng)日連續(xù)7次被取消訂單等問題,并且責(zé)問小敏,這么近的路為何還要打車,而且還不給他指路。小敏開始給司機(jī)指路,但是對其他問題不予回應(yīng)。大約10分鐘后,沒有得到回應(yīng)的黃師傅,終于安靜了下來。
當(dāng)晚24時(shí)左右,小敏完成了訂單付款,她想到司機(jī)把一整天的不滿都發(fā)泄在自己的身上,得不到回應(yīng)還繼續(xù)抱怨,甚至粗口,認(rèn)為該司機(jī)服務(wù)態(tài)度極差,于是給黃師傅打了一星差評,并給出“服務(wù)態(tài)度差”的評價(jià)。
小敏認(rèn)為,滴滴打車軟件之所以設(shè)計(jì)給司機(jī)評價(jià)的功能,就是為了方便公司掌握司機(jī)的服務(wù)情況,以保證服務(wù)質(zhì)量。因此,自己如實(shí)對司機(jī)進(jìn)行評價(jià),并沒有什么問題。然而她并沒有想到,一個(gè)差評讓自己遇到了大麻煩。
編造開房故事 發(fā)布情色網(wǎng)站
7月10日11時(shí)許,小敏收到一條微信好友申請,邀請理由是“兼職”!拔移綍r(shí)就有在做家教和舞蹈商演的兼職,所以沒多想就加了!毙∶粽f。
然而,在與該網(wǎng)友進(jìn)一步溝通后,小敏發(fā)現(xiàn)對方并非要找正規(guī)兼職,而是把自己當(dāng)成了性工作者,要求開房。該微信網(wǎng)友告訴小敏,他是在廣州某黃色網(wǎng)站上看到了關(guān)于小敏的信息。一名自稱兼職專車司機(jī)的人,在該網(wǎng)站上發(fā)布了與小敏開房的經(jīng)過,并公布了小敏的手機(jī)號碼和照片。
記者根據(jù)小敏提供的鏈接找到了上述信息,作者使用露骨的語言,把小敏塑造成一名經(jīng)驗(yàn)豐富的性工作者,公開的照片是小敏的微信頭像(小敏的手機(jī)號也是微信賬號),未做任何模糊處理。
從7月10日開始,小敏連續(xù)收到多通陌生來電和微信好友申請。“給了差評就要被黑,還被冠以性工作者的身份?”憤怒的小敏立即打給滴滴打車客服,準(zhǔn)備討個(gè)說法,但是始終未接通。
因?yàn)椴豢膀}擾,小敏于7月10日下午到天河區(qū)分局石牌派出所報(bào)案,警方兩次撥打黃師傅的電話,要求他到派出所協(xié)助調(diào)查,黃師傅雖然嘴里答應(yīng)了,但都逾時(shí)未到。當(dāng)警方第三次打過去時(shí),他已關(guān)機(jī)。目前警方仍在對此事進(jìn)行調(diào)查。記者也曾多次撥打黃師傅的電話核實(shí)此事,對方手機(jī)一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。
滴滴表示將配合調(diào)查
一名兼職滴滴司機(jī)告訴記者,如果司機(jī)得到一星評價(jià),個(gè)人信用評分就會被拉得很低,這會直接影響乘客是否愿意選擇司機(jī)接單。此外,公司還會處罰司機(jī)一周內(nèi)得不到獎勵。因此,司機(jī)得到差評后都會很氣憤。
記者搜索發(fā)現(xiàn),乘客給予滴滴司機(jī)差評之后遭遇報(bào)復(fù)的情況并不鮮見,比較常見的是打電話辱罵、短信炮轟,甚至言語威脅,但是至今未出現(xiàn)司機(jī)將乘客信息公布在黃色網(wǎng)站的相關(guān)報(bào)道。
11日下午,廣州滴滴打車相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,他們得知此事后,立即對事件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí),也與乘客進(jìn)行了詳細(xì)溝通。截至目前,多次撥打車主電話,都無人接聽,會繼續(xù)聯(lián)系核實(shí)相關(guān)情況。
“鑒于目前所掌握的信息,車主已經(jīng)涉嫌違規(guī)!痹撠(fù)責(zé)人說,滴滴已經(jīng)對車主進(jìn)行了永久封禁處理,并將他的賬戶凍結(jié)。由于乘客已經(jīng)報(bào)警,公司將積極配合警方處理此次事件。
該負(fù)責(zé)人表示,按照滴滴平臺的管理規(guī)范,任何對于他人的惡意侵犯和攻擊都是被嚴(yán)厲禁止的!拔覀冏l責(zé)這種惡意行為,并呼吁有類似遭遇的用戶第一時(shí)間投訴!保ㄓ浾/曹菲實(shí)習(xí)生/馬立敏)
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