【核心閱讀】
在一家知名老藥店,有一位王先生,他身著白大褂,胸前掛著醫(yī)生高級(jí)職稱(chēng)的牌子,每天按點(diǎn)兒上下班。在往來(lái)消費(fèi)者的眼中,他是藥店的一名大夫。其實(shí),柜臺(tái)是經(jīng)銷(xiāo)商在藥店租下的攤位,他只是一名保健品推銷(xiāo)員。
這個(gè)行業(yè)里,不少是剛剛中學(xué)畢業(yè)的待業(yè)青年,也有下崗的售貨員、工廠的會(huì)計(jì)……經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)和包裝,一點(diǎn)醫(yī)學(xué)常識(shí)都不懂就成了“專(zhuān)家”和“顧問(wèn)”,披上白大褂就開(kāi)始跟病人忽悠。在各類(lèi)套近乎和忽悠之下,本只有1塊多錢(qián)的東西很容易就賣(mài)到100多元,可是療效卻全沒(méi)有宣傳的那么神乎其神。
這是一位入行10年的保健品推銷(xiāo)員向《生命時(shí)報(bào)》記者講述的自己的經(jīng)歷,也是他眼中一個(gè)真實(shí)的保健品推銷(xiāo)行業(yè)。
忽悠有套路——
“恐嚇、吹噓、蒙騙、溫情”四部曲
王先生原來(lái)是一位醫(yī)生。2002年,退休后的生活有些平淡,在朋友推薦下,他開(kāi)始接觸保健品營(yíng)銷(xiāo)。
“一開(kāi)始跟我說(shuō)是在醫(yī)藥公司當(dāng)醫(yī)學(xué)顧問(wèn),后來(lái)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)就是促銷(xiāo)員,結(jié)合給的材料宣傳產(chǎn)品!蓖跸壬穆毼辉跇I(yè)內(nèi)被稱(chēng)為“專(zhuān)家推銷(xiāo)員”,他的很多同行都在退休后混跡這個(gè)行業(yè),做得最久的已經(jīng)將近20年了。
最初,王先生是在一家知名老藥店的外包專(zhuān)柜“坐堂”,每天按點(diǎn)兒上下班,身著白大褂,胸前掛著醫(yī)生高級(jí)職稱(chēng)的牌子。在來(lái)往消費(fèi)者的眼中,他是一名在藥店工作的大夫。其實(shí),柜臺(tái)是經(jīng)銷(xiāo)商在藥店租下的攤位,他們不負(fù)責(zé)看病,只是講解保健品相關(guān)知識(shí)并推銷(xiāo)產(chǎn)品。
“最初推銷(xiāo)的是一種宣稱(chēng)治療癌癥的保健品,成分是真的,但肯定不會(huì)有效果,可宣傳語(yǔ)卻沒(méi)了邊際!庇腥藖(lái)咨詢(xún)時(shí),王先生會(huì)順著患者的問(wèn)題,先講所患癌癥的基本信息,然后告訴他們這產(chǎn)品能治的就是這種癌。
“您這病吃我們的產(chǎn)品就對(duì)了,專(zhuān)門(mén)針對(duì)這種癌,而且是純天然的,沒(méi)有任何副作用,不像有些藥吃完了會(huì)不舒服,我們的產(chǎn)品您可以放心吃,不少人吃著效果好都回來(lái)買(mǎi)……”幾番話下來(lái),治病心切的患者就掏出了錢(qián)包。
后來(lái)王先生從朋友處了解到,這個(gè)攤位的老板其實(shí)是個(gè)司機(jī),根本不懂醫(yī),從東北批發(fā)了一批保健藥,便在多個(gè)藥店租了攤位零售。當(dāng)時(shí)給王先生的報(bào)酬是每月1200—1500元,另外根據(jù)“業(yè)績(jī)”再有提成。在這里,王先生做了將近兩年,“總共賣(mài)過(guò)多少記不清,算挺火的,每天都能賣(mài)出幾個(gè)療程的產(chǎn)品!
2003年,保健品推銷(xiāo)又有了新的形式——當(dāng)?shù)匚幕瘜m每季度都有一次藥品和保健品展銷(xiāo),每到這幾天,這里幾乎成為了“行業(yè)大集”。圈內(nèi)的醫(yī)生會(huì)相互通氣,分別去給不同的產(chǎn)品當(dāng)“咨詢(xún)顧問(wèn)”。于是每個(gè)攤位上都能見(jiàn)到一個(gè)講解推銷(xiāo)的“專(zhuān)家”。
保健品推銷(xiāo)基本上有一個(gè)“固定套路”,王先生將之總結(jié)為“恐嚇—吹噓—蒙騙—溫情”。
拿糖尿病來(lái)說(shuō),“你這血糖太高了,多長(zhǎng)時(shí)間了?糖尿病不可怕,怕的是并發(fā)癥,好多人都腳爛了、得截肢,失明了、要洗腎,這可不是開(kāi)玩笑的!”
把人嚇住后,就開(kāi)始吹噓產(chǎn)品的作用!拔覀兊乃幨亲?zhèn)髅胤,凝結(jié)了發(fā)明者多年心血,如今給全世界糖尿病患者都帶來(lái)了福音!苯酉聛(lái),“這藥治好的病人太多了,都數(shù)不過(guò)來(lái),你得按療程吃,3個(gè)月一療程,半年一個(gè)周期。”
最后再打溫情牌,“健康是自己的,錢(qián)是身外之物,您不健康會(huì)給家里帶來(lái)多大痛苦,給兒女帶來(lái)多大壓力,吃了藥把問(wèn)題解決了,家里也就和諧了……”到這里還不算完,“今天買(mǎi)有優(yōu)惠,買(mǎi)一贈(zèng)一”。這時(shí)候,消費(fèi)者基本上就被“俘虜”了,有的還覺(jué)得占了個(gè)大便宜。
“業(yè)內(nèi)盛傳有個(gè)人講課特厲害,產(chǎn)品賣(mài)得特火,他的看家本領(lǐng)就是醫(yī)學(xué)常識(shí)很少講,只講從凄慘到光明的故事,善于渲染氣氛,能當(dāng)場(chǎng)把老人們講哭了,然后就自愿掏錢(qián)包了。”王先生說(shuō)。