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鐵路客戶服務(wù)中心開通試運(yùn)行 各地服務(wù)電話一覽

時(shí)間:2011-01-20 09:11   來(lái)源:中國(guó)廣播網(wǎng)

  鐵路客戶服務(wù)中心從今年春運(yùn)第一天——1月19日8時(shí)起開通試運(yùn)行。鐵路部門為進(jìn)一步便民利民、提高客戶服務(wù)水平,在全國(guó)18個(gè)鐵路局(公司)所在地分別設(shè)立鐵路客戶服務(wù)中心,采取電話語(yǔ)音查詢、人工在線服務(wù)和12306網(wǎng)站(www.12306.cn)信息查詢、客戶信箱等方式,為客戶提供鐵路客運(yùn)服務(wù)信息查詢,受理旅客投訴、意見建議和咨詢。各鐵路局所在地設(shè)立的鐵路客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)受理本局管轄范圍內(nèi)的客戶服務(wù),北京鐵路客戶服務(wù)中心同時(shí)受理全國(guó)鐵路客戶服務(wù)。試運(yùn)行期間,客服電話有可能出現(xiàn)個(gè)別運(yùn)用不順暢現(xiàn)象,鐵路部門將積極改進(jìn),也請(qǐng)廣大旅客予以諒解。

  鐵路客戶服務(wù)中心客服電話號(hào)碼:

  地區(qū)           長(zhǎng)途區(qū)號(hào)     客服電話

  北京鐵路客戶服務(wù)中心  010        12306

  哈爾濱鐵路客戶服務(wù)中心 0451     95105123

  沈陽(yáng)鐵路客戶服務(wù)中心  024      95105688

  太原鐵路客戶服務(wù)中心  0351       95105688

  呼和浩特鐵路客戶服務(wù)中心  0471       95105105

  鄭州鐵路客戶服務(wù)中心    0371       95105688

  武漢鐵路客戶服務(wù)中心  027      95105688

  西安鐵路客戶服務(wù)中心    029      96688

  濟(jì)南鐵路客戶服務(wù)中心    0531       95105865

  上海鐵路客戶服務(wù)中心  021      95105105

  南昌鐵路客戶服務(wù)中心    0791       95105107

  廣州鐵路客戶服務(wù)中心    020      95105688

  南寧鐵路客戶服務(wù)中心    0771       95105166

  成都鐵路客戶服務(wù)中心    028        96006

  昆明鐵路客戶服務(wù)中心  0871       95105111

  蘭州鐵路客戶服務(wù)中心    0931       95105108

  烏魯木齊鐵路客戶服務(wù)中心  0991       7924888

  青藏鐵路客戶服務(wù)中心    0971       7196452

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編輯:許莉

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