北京宣武醫(yī)院,護(hù)士在為病人洗腳,這是基礎(chǔ)護(hù)理工作的一項(xiàng)內(nèi)容(資料照片)。
在最近一輪“集體漲價(jià)”的消息中,包括“北京市護(hù)理費(fèi)擬漲10倍”。
前不久,北京市衛(wèi)生局向市政府提報(bào)了護(hù)理服務(wù)價(jià)格調(diào)整方案。以三級(jí)醫(yī)院為例,現(xiàn)行一、二、三級(jí)護(hù)理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由每天9元、7元、5元分別擬增長至90元、70元、50元。盡管北京市衛(wèi)生局解釋說,這是為了給患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且對(duì)此曾專門做過成本核算,并力爭將護(hù)理費(fèi)用納入醫(yī)保范圍?伤坪醪⒉皇撬械幕颊叨假I賬。
另一邊,醫(yī)院也很“委屈”。在護(hù)理費(fèi)醞釀漲價(jià)之前,一些醫(yī)院已經(jīng)在“賠本賺吆喝”的狀態(tài)下運(yùn)營了半年,“長期下去,就再也撐不住了”。
在研究醫(yī)改的專家看來,護(hù)理費(fèi)調(diào)整不應(yīng)稱之為“提價(jià)”,而是對(duì)存在已久的不合理價(jià)格的“理順”,是為了更好地為患者提供醫(yī)療服務(wù),更是推進(jìn)醫(yī)改的必要步驟。
那么,護(hù)理費(fèi)上漲究竟是不是醫(yī)院為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分必要條件,推進(jìn)醫(yī)改必須要掏老百姓的腰包來“墊資”嗎?
同樣的科室,不一樣的護(hù)理
醫(yī)院所謂的“賺吆喝”,指的是自今年3月份以來實(shí)行的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”(以下簡稱示范工程)——北京市37家三級(jí)醫(yī)院的98個(gè)病區(qū)和34家一二級(jí)醫(yī)院的47個(gè)病區(qū)都有試點(diǎn),贏得了患者的一致好評(píng)。
的確,試點(diǎn)和非試點(diǎn)病房,看上去就像兩個(gè)不同的世界。
宣武醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科是首批實(shí)行示范工程的科室之一。這里的患者不請(qǐng)護(hù)工,病人一切護(hù)理服務(wù)都由護(hù)士提供。每個(gè)護(hù)士負(fù)責(zé)6~8個(gè)患者,每層樓配備兩名護(hù)理員,協(xié)助護(hù)士工作。
在24號(hào)病房,病人劉冰患了腦梗死,一早就在嘔吐。護(hù)士歷靜告訴他:“你早上嘔吐主要是因?yàn)槌燥埶俣忍欤酝觑埡笾苯犹稍诖采,食物還沒有消化呢,午飯時(shí)放緩一點(diǎn)就沒事了……”
神經(jīng)內(nèi)科是護(hù)理的“難點(diǎn)”。這里大部分病人存在認(rèn)知或吞咽障礙、偏癱、失語、大小便失禁等情況,部分危重患者神志不清,基礎(chǔ)護(hù)理工作量大、意外安全隱患大,以一級(jí)護(hù)理為主。在試點(diǎn)以前,幾乎所有病人都請(qǐng)護(hù)工和家屬陪伴照顧。
現(xiàn)在,每天早上9點(diǎn)起,護(hù)士們就開始為病人翻身、拍背、吸痰,同時(shí)不斷觀察監(jiān)護(hù)儀的指標(biāo)!吧窠(jīng)科的危重病人可能隨時(shí)出現(xiàn)突發(fā)情況,如腦疝、肺栓塞等!弊o(hù)士王艷一邊工作一邊告訴記者,她對(duì)自己負(fù)責(zé)的每個(gè)病人情況都很了解,“比如給6號(hào)床翻身拍背一定要輕些,因?yàn)樗蟹款澆∈!?/P>
千里迢迢從內(nèi)蒙古海拉爾轉(zhuǎn)院到宣武醫(yī)院的樸女士做夢也沒想到,自己會(huì)受到這樣細(xì)致的服務(wù),“來之前我很擔(dān)心北京的醫(yī)院看病難。沒想到,除了大夫醫(yī)術(shù)好,住院期間,護(hù)士們把我照顧得這么周到。護(hù)士長像女兒一樣親自給我換床單,洗頭,給我細(xì)細(xì)講解我的身體情況,安慰我。”樸女士說。
試行3個(gè)月,這里已收到58封患者感謝信和多面錦旗,醫(yī)患關(guān)系“前所未有地和諧”。
而在北京市另一家三甲醫(yī)院,因試行示范工程的科室不包含神經(jīng)內(nèi)科,呈現(xiàn)的是更“正常”的場景:基本每個(gè)病人都請(qǐng)了一位護(hù)工,四人病房實(shí)際上住了8個(gè)人;病人走路攙扶、翻身,都是護(hù)工在忙碌,護(hù)士們?cè)谧呃壤锿浦b滿藥品的車疾走,往返于各病房為病人輸液、換藥。
“護(hù)士忙得很,哪有時(shí)間和我們交流具體病情啊,我們也不好意思打擾人家工作。”住院的李先生行動(dòng)不便,“家人沒有時(shí)間,只能請(qǐng)護(hù)工幫我,翻個(gè)身,上個(gè)廁所,都離不開人。”