旅行社給游客發(fā)送的短信。
“我們洛陽四個游客現被困在白云機場。鄭州中青旅組團到香港旅游,因我們不愿購物,非讓每人補交2000元。我們沒交,旅行社就把我們從旅游團里甩了,原定要到澳門旅游的,現在我們被困在廣州機場!甭尻柺袕埮康热讼虮緢笸对V。
游客 不想購物被旅行社甩了
據張女士介紹,她們四人6月30日在鄭州中青旅報的港澳五日游,這個團共20人。事先她們與洛陽風采旅行社簽了合同,到鄭州后每人給中青旅交導游小費420元。她們和導游說好不能強迫購物,但到港后導游卻說:“你們想想,報1000多元的團連機票都不夠,更不用說到香港吃啊住啊!彼齻儾毁徫,導游當場讓她們交錢,并說,不想買東西可以,交2000元,就可自由活動。她們沒交錢。7月2日早上,導游要收她們通行證時,她們四人被迫離團跑了。當天下午到深圳,住三天。旅游團準備6日下午5點到白云機場集合,然后到澳門。昨天下午5點她們到機場等候,當她們去辦登機牌時,才知她們的機票被取消了。
與張同行的鄧女士說:“我們在機場遇到同團的游客,他們說,‘你們走后,可把我們坑死了,每人強迫消費1萬多元!覀兊綑C場發(fā)現機票被取消后報了警,警方與旅行社張經理聯系,他說不管。廣州公安部門讓導游王芬芬留下,與我們協商如何處理,想不到的是張經理連他的員工也不管了。經理說導游也不用回了,讓導游跟著我們四個吃喝住。昨晚9點導游也跑了。我們感到很無奈,我們都是第一次出門,對廣州情況一點都不熟悉,現在被困在機場!
隨后,張女士把7月2日旅行社張經理發(fā)給她的短信轉發(fā)給記者(如圖),內容為:“您好,現因您的擅自離團,給我方造成諸多不便及經濟損失,需補收損失及違約金2000元/人;請與本日12點前聯系報名旅行社,逾期我方將取消您的回程機票。此外,我方將向香港入境處提交拒絕您再次訪港的申請。以上后果均由您承擔,請三思!”
張女士表示,旅行社的行為已違反了合同,合同上沒有必須購物之說。假如她們在國外,旅行社難道把她們甩在國外不管嗎?她們在深圳住3天錢都花完了,現在連回家車票都沒錢買。她們要求中青旅補償她們的各項損失,包括在深圳、廣州的住宿費、餐費和乘車費等。