好醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)
一位把病人當(dāng)成機(jī)器的醫(yī)生,即便有妙手回春之力,誰(shuí)又能說(shuō)他是好醫(yī)生呢
最近,一個(gè)關(guān)于武漢兒科醫(yī)生“紅黑榜”的帖子在網(wǎng)上流傳。上萬(wàn)名媽媽根據(jù)帶寶寶看病的經(jīng)歷和體驗(yàn),列出了武漢各大醫(yī)院兒科的“好醫(yī)生”和“壞醫(yī)生”,吸引了數(shù)十萬(wàn)網(wǎng)民閱讀。如今,這個(gè)帖子成為很多媽媽的“看病指南”。
那么,一個(gè)民間版的醫(yī)生“紅黑榜”,為什么如此受追捧?說(shuō)到底,是因?yàn)檎鎸?shí)可信。與很多官方評(píng)選的先進(jìn)榜相比,這個(gè)“榜”不教條、不粉飾、不冷漠,都是用真人真事說(shuō)話,因而更有親和力和可信度。
也有人認(rèn)為,這個(gè)“榜”都是憑個(gè)人主觀印象給醫(yī)生打分,缺乏專業(yè)視角,很可能有偏頗之處。應(yīng)該承認(rèn),一個(gè)由網(wǎng)民口碑形成的“紅黑榜”,難免有這樣那樣的缺陷甚至是錯(cuò)誤。但是,這并不影響其存在價(jià)值和社會(huì)意義。過(guò)去,醫(yī)生的技術(shù)和品行主要靠病人口口相傳,傳播范圍有限;如今,在“人人都有麥克風(fēng)”的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,每個(gè)病人都是“公民記者”,醫(yī)生的一舉一動(dòng),都會(huì)成為博客、帖子的題材。因此,一個(gè)醫(yī)生要想獲得公眾好評(píng),唯一的辦法就是善待病人。
醫(yī)學(xué)的本質(zhì)是人學(xué),它是一種善良人性和友愛(ài)情感的表達(dá)?茖W(xué)求真,藝術(shù)求美,醫(yī)學(xué)求善。自古以來(lái),行醫(yī)都被稱為仁術(shù),F(xiàn)代臨床醫(yī)學(xué)之父威廉·奧斯勒認(rèn)為:“行醫(yī)是一種藝術(shù)而非交易,是一種使命而非行業(yè)。”所以,無(wú)論在世界任何地方,好醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)都是一致的,那就是“為病家謀幸福”。因?yàn),醫(yī)生本來(lái)就是為病人而存在的。如果沒(méi)有病人,就不會(huì)有醫(yī)生。
作家陳祖芬曾寫(xiě)過(guò)一篇題為《當(dāng)看病成為溫暖享受》的文章,記錄了她在美國(guó)哈佛醫(yī)院看病的感受。由于醫(yī)生無(wú)微不至的關(guān)懷,以至于她竟然不愿離開(kāi)醫(yī)院,甚至覺(jué)得“對(duì)醫(yī)院欠下人情債”。相比之下,中國(guó)人到醫(yī)院看病,誰(shuí)曾有過(guò)這樣的美妙感受呢?在很多時(shí)候,冷漠與傲慢,成為醫(yī)生的流行表情。診室里,常常會(huì)有這樣的情景:病人恭敬地遞上片子,醫(yī)生接過(guò)片子,眼睛根本不看病人,邊看片子邊問(wèn):“怎么了?”于是,病人誠(chéng)惶誠(chéng)恐地?cái)⑹霾∏,而醫(yī)生則低頭開(kāi)單,似聽(tīng)非聽(tīng),最后來(lái)一句:“先去化驗(yàn)吧!敝钡讲∪穗x開(kāi),醫(yī)生都沒(méi)有看一眼病人。一個(gè)把病人當(dāng)成機(jī)器的醫(yī)生,即便有妙手回春之力,誰(shuí)又能說(shuō)他是好醫(yī)生呢?
其實(shí),老百姓求醫(yī)看病,除了希望解除生理上的疾痛,更希望得到醫(yī)生的情感關(guān)懷。哪怕只是一句溫暖的問(wèn)候,一個(gè)真誠(chéng)的眼神,一個(gè)親切的手勢(shì),就足以令人感動(dòng)。對(duì)于病人來(lái)說(shuō),醫(yī)生雖不可能治愈所有疾病,但至少要有一顆仁慈的心,不亂開(kāi)藥、不亂檢查、不胡折騰。然而,就連這樣簡(jiǎn)單的要求,在很多時(shí)候竟也成了奢望,這確實(shí)是醫(yī)學(xué)的悲哀。事實(shí)上,醫(yī)術(shù)固然重要,但由于醫(yī)學(xué)的局限性和疾病的復(fù)雜性,患者很難對(duì)醫(yī)術(shù)作出判斷。這正如北京協(xié)和醫(yī)院郎景和教授所說(shuō):“再年輕的醫(yī)生,在病人眼里也是長(zhǎng)者;再無(wú)能的醫(yī)生,在病人眼里也是圣賢”。因此,作為病人,往往更看重醫(yī)生的人文修養(yǎng)。人文修養(yǎng)雖然無(wú)形,卻隱藏在醫(yī)生的一顰一笑、舉手投足之間。沒(méi)有它,醫(yī)生就成了修理匠,手術(shù)刀就成了屠宰刀。
一張“紅黑榜”,如同一面鏡子,照出了老百姓對(duì)好醫(yī)生的期盼。也許,好醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)有千萬(wàn)條,但歸根到底就是一條——善待病人。(白劍峰)