中國臺灣網(wǎng)5月28日消息 據(jù)臺灣“中央社”報道,臺灣資策會2013年科技創(chuàng)新力前10杰排行出爐,西/日式餐廳、電子商務(wù)業(yè)與銀行業(yè)此次三分天下,其中又以王品集團搶下4席最為搶眼。
資策會創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)研究所“FIND”本次調(diào)查針對臺灣16大服務(wù)業(yè)、100大服務(wù)業(yè)品牌,以網(wǎng)絡(luò)問卷形式搜集1萬名消費者反饋。
調(diào)查顯示,2013年科技創(chuàng)新力前10杰依序為momo富邦購物網(wǎng)、Payeasy、王品、“中信商業(yè)銀行”、玉山銀行、臺灣樂天市場、西堤(王品旗下餐廳)、原燒(王品旗下餐廳)、星巴克及陶板屋(王品旗下餐廳)。
就整體科技創(chuàng)新能力來看,“FIND”指出,臺灣產(chǎn)業(yè)界動能較去年提升2.86分。而在西/日式餐廳、電子商務(wù)業(yè)與銀行業(yè)者三分天下的10強行列中,除了網(wǎng)購網(wǎng)站再度摘下冠軍外,又以王品集團搶下4席最為搶眼,銀行業(yè)則是大幅追趕,一舉打破去年的頹勢,搶占2席名額。
而在比較受青睞的創(chuàng)新部分,電子商務(wù)方面,Payeasy秉持持續(xù)深化女性消費市場經(jīng)營的理念,同時搭配社群、網(wǎng)絡(luò)等工具,通過實時簡單的方式與消費者溝通。
臺灣樂天市場則通過多元化商品及購物金回饋機制等方式,開創(chuàng)網(wǎng)購市場差異化與創(chuàng)新網(wǎng)購體驗,結(jié)合Line與Facebook等熱門社群工具,讓顧客流量轉(zhuǎn)化為獲利商機,創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)購物結(jié)合社群的新型態(tài)社群商務(wù)。
銀行業(yè)方面,玉山銀行運用App串接虛擬與實體顧客導(dǎo)向服務(wù),提供現(xiàn)場等候服務(wù)人數(shù)的功能,此外,還通過App、QR Code方式結(jié)合銀行支付功能,實現(xiàn)消費者移動支付的需求。
連鎖餐飲業(yè)方面,王品集團通過社群、Web QR Code導(dǎo)入,延續(xù)款待式服務(wù)概念,并植入App的O2O運用,將Online串連到Offline的實體店面,創(chuàng)造了整合集團旗下所有品牌會員信息及服務(wù)的系統(tǒng)。(中國臺灣網(wǎng) 李帥)
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