新春走基層丨手速超快 英語超溜！她的“指間舞蹈”太帥了
上海虹橋站是全國鐵路客流量最大的高鐵站之一，今年春運以來，日均旅客發(fā)送量達28萬人次。最近，這里的一位名叫游園的售票員，因為飛快地售票速度走紅網(wǎng)絡。
近一段時間，游園高超的售票盲打能力在網(wǎng)絡上迅速走紅，全網(wǎng)瀏覽量目前已經(jīng)突破了4個億。當我們見到游園的時候，她正在忙著售票。
春運以來，在虹橋站候車大廳，許多旅客認出了游園，一些年輕的網(wǎng)友為了一睹她手指飛舞的風采，還特意來她的窗口買票觀摩。
一個小時的時間里，記者看到，游園沒有片刻閑暇。 隨著買票、改簽、退票的乘客接踵而至，游園在鍵盤上操作的手指快速如飛。
2014年，游園加入上海站售票的行列，從當初鍵盤上初學乍練，直到10年后的今天，售票基本可以盲打。在她難得的工作閑暇，記者采訪了她。
鐵路上海虹橋站售票員 游園：一直在家里偷偷練手指。就再看看前輩他們有什么指法，或者他們就這么按，就會快零點幾秒。以前可能會偶爾看一看鍵盤，自己有沒有打錯地方，現(xiàn)在可以盲打。
現(xiàn)場我們隨機測算一下，游園售出一張票，費時平均僅不到12秒。售票高峰時，游園平均一小時的售票量，就要比其他同事高出一倍多。
乘客：我個人感覺就是當時看視頻的時候，哇！好專業(yè)！好帥！術業(yè)有專攻，在自己的崗位上面做到極致的感覺。
乘客：網(wǎng)上看到，可能就在工作中就會比較嚴肅，但是實際上，我們線下跟她買票的時候還是比較親近親和的。
其實早在游園入職當初，那時的上海虹橋站，每逢春運，排隊買票的乘客就擠滿了售票大廳，游園和同事們一上崗，差不多8、9個小時不停手。十年來積累了扎實的功底。
游園：我一直記著師傅跟我說的話，就是你的手越快，越可以幫助旅客減少排隊時間。
游園告訴我們，十年來，盡管隨著12306的普及，排隊買票的人少了，窗口壓力減輕了，但她們服務乘客的擔子卻沒輕。比如去年，國家免簽政策放寬，再加上春節(jié)申遺成功，目前虹橋站的外國游客暴漲，隨時的外語交流需要張口就來。
外國乘客：這位女士這么快的手速，我們都驚呆了，她不用看下面的數(shù)字，她直接看著屏幕就可以打字，還打得非�？�。
游園的工位上，一直放著的一個小本子，上面密密麻麻寫滿十年來她積攢的各種外語單詞，一些生僻的詞匯隨時補充。
游園：我們也需要學習一下詞匯嘛，窗口服務旅客會更方便一點、更國際化一點。
午休時分很短，游園和同事們顧不上吃幾口，就討論起春運調(diào)圖了。
去年，滬蘇湖等高鐵開通后，本來已四通八達的江南高鐵線路更加密集。上海、杭州等城市高鐵站也越建越多。怎么走方便又省錢？這是眼下乘客窗口問詢中關注度最高的。要隨機為旅客規(guī)劃最優(yōu)路線，游園他們必須利用工作間隙，哪怕一點時間，來強化訓練，記線路、背車次。
游園：其實我能記住車次，有助于我可以更快地賣票，因為我直接打車次就行了，不用再查找這些線路的車次了。
今年春運，上海虹橋站預計發(fā)送旅客量將創(chuàng)歷史新高，達1600萬人次，同比增長13%。面對春運大客流，游園和她的同伴們，利用窗口服務的間隙，要分批到候車大廳為旅客提供服務。
乘客：我覺得游園姐姐服務傳達了一種淡定。她就像一朵江南的茉莉花，通過她指間的舞蹈，把芬芳傳向全世界。
�。ǹ偱_記者 王琰 翟壯 叢威娜 陳俏）
