用誠(chéng)信贏得居民“好口碑”
從油田技術(shù)干部到市政管理精英,從普通外闖員工到資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部副主任,“走到哪里就把勝采人的作風(fēng)帶到哪里,走到哪里就把勝采的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到哪里”,以過(guò)硬素質(zhì)贏得尊重,用一流服務(wù)贏得贊揚(yáng),他就是“山東好人”、新時(shí)期“勝采榜樣”蘇華歆。
爭(zhēng)做勇往直前的“逆行者”
近幾年, 隨著油田改革的深入推進(jìn), 人力資源“動(dòng)起來(lái)、走出去、強(qiáng)起來(lái)”已成常態(tài),“能創(chuàng)效就是好崗位”的價(jià)值理念深入人心。
2020年1月,蘇華歆離開(kāi)了熟悉的油田技術(shù)崗位,外闖到東營(yíng)區(qū)市政控股集團(tuán)。陌生的同事,陌生的環(huán)境,還有陌生的工作,對(duì)于已經(jīng)不算年輕的他來(lái)說(shuō),真的是一次全新的挑戰(zhàn)。他暗下決心:“干就要干出個(gè)樣來(lái),絕不給咱勝采人丟臉!”
可沒(méi)想到的是,還沒(méi)等他熟悉過(guò)環(huán)境來(lái),一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠疫情讓他迎來(lái)了第一次考驗(yàn)。大年初三,東營(yíng)區(qū)全面進(jìn)入了緊急防控狀態(tài)。“疫情面前是沒(méi)有旁觀者,黨員在哪里都要發(fā)揮帶頭作用!”他第一個(gè)在志愿承諾書(shū)上按下手印。
他所值守的郝純路檢查站作為進(jìn)入東營(yíng)區(qū)的第一道卡口,責(zé)任大、任務(wù)重、要求嚴(yán),不能出一丁點(diǎn)兒紕漏。36名隊(duì)員分成4組,24小時(shí)輪流值守,對(duì)每一個(gè)行人、車(chē)輛仔細(xì)檢查證件、消毒、測(cè)溫、留檔。
正月二十一下午,大風(fēng)把住的值班帳篷連根拔起來(lái),他用鐵棍固定了好幾回,都不管用。偏偏這時(shí)候又下起了雨雪,一會(huì)兒的功夫,渾身都濕透、凍透了,但是他一點(diǎn)兒都不敢停,因?yàn)橐粋(gè)小時(shí)就要檢查120輛車(chē),根本忙都忙不過(guò)來(lái)。
防疫值守的30多天里,他心里最牽掛的就是90多歲的父母,平時(shí)每天下班再晚都要回家看望爹娘一眼?蛇@大過(guò)年的,他三十多天沒(méi)撈著回家一趟,也沒(méi)敢告訴父母自己在防疫執(zhí)勤,為了不讓老人擔(dān)心,他只通過(guò)電話來(lái)了解一下老人的身體狀況。
回到工作崗位后,他面臨的首要任務(wù)是盡快熟悉業(yè)務(wù)。資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部管理著油田移交的18個(gè)公園廣場(chǎng)、40條道路,以及城區(qū)1萬(wàn)2千基路燈的管養(yǎng)任務(wù),點(diǎn)多面廣戰(zhàn)線長(zhǎng)。
于是,他利用周末的時(shí)間,自己拿著宗地圖,一個(gè)廣場(chǎng)一個(gè)廣場(chǎng)地轉(zhuǎn),一條街道一條街道地跑。先是利用高德地圖,搜索出這些陌生的公園廣場(chǎng)和道路的位置,然后在自己制作的地圖上把這些資產(chǎn)標(biāo)注出來(lái)。
每到一處,他都踩到邊界線上測(cè)量一圈,然后與地圖上的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì),繪制形成自己的“手繪圖”。一個(gè)月下來(lái),公司同事們遇到拿不準(zhǔn)的位置問(wèn)題都來(lái)找他咨詢(xún),“有問(wèn)題找老蘇”,他已經(jīng)成了大家離不開(kāi)的“活地圖”。
爭(zhēng)做三老四嚴(yán)的“傳承者”
蘇華歆在勝采工作了30年,“三老四嚴(yán)”優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)在耳濡目染、潛移默化中已經(jīng)熔鑄到血脈里,成為了他的一種行為習(xí)慣。
面對(duì)市政資產(chǎn)管理頭緒眾多、程序繁雜、要求嚴(yán)格的考驗(yàn),他始終做到“三個(gè)堅(jiān)持”:一是無(wú)論刮風(fēng)下雨,堅(jiān)持每天早晨提前一個(gè)小時(shí)來(lái)到公司,按照輕重緩急列出一天的任務(wù)清單,確保每天的工作在上班之前就有計(jì)劃,有統(tǒng)籌。二是無(wú)論多忙,堅(jiān)持每天中午跟催一次工作進(jìn)度,確保自己監(jiān)管的工作每天都按計(jì)劃地向前推進(jìn)。三是無(wú)論多晚,堅(jiān)持每天晚上梳理一天的工作項(xiàng)點(diǎn),想到緊急的補(bǔ)加項(xiàng)就用手機(jī)便簽記錄下來(lái),確保當(dāng)日事當(dāng)日畢,重要事無(wú)遺漏。
有了這“三個(gè)堅(jiān)持”,公司領(lǐng)導(dǎo)什么時(shí)候詢(xún)問(wèn)工程進(jìn)度或者現(xiàn)場(chǎng)情況,他總能立即給出精準(zhǔn)的答復(fù)。
同事們給他算了一筆賬,每天早來(lái)1個(gè)小時(shí),一年下來(lái)就是45天。很多同事不解地問(wèn)他,“老蘇,你哪來(lái)的這么大勁頭。俊逼鋵(shí)這都是他在勝采工作時(shí)養(yǎng)成的習(xí)慣。
爭(zhēng)做油地融合的“踐行者”
東營(yíng)是一個(gè)因油而生、因油而興的城市,但由于歷史原因,在油田“四供一業(yè)”分離移交過(guò)程中,很多小區(qū)居民疑慮、擔(dān)心,對(duì)移交后的民生服務(wù)到底怎么樣,心里沒(méi)底。蘇華歆認(rèn)為,站在油地融合的第一線,有責(zé)任用實(shí)際行動(dòng)打消居民的顧慮。
10月5日晚7點(diǎn),他接到一個(gè)民生熱線的工單,反應(yīng)鉆井景苑新區(qū)和二區(qū)之間的路燈長(zhǎng)期不亮,給居民出行帶來(lái)極大不便。
不到30分鐘,領(lǐng)導(dǎo)、同事們?nèi)口s到現(xiàn)場(chǎng),立即組織搶修。他帶領(lǐng)搶修隊(duì)先把一部分能亮的燈暫時(shí)亮起來(lái),一邊維持照明,一邊進(jìn)行搶修。
他從晚上八點(diǎn),一直搶修到第二天下午五點(diǎn)。那一刻,燈亮了,路順了,心通了。有位老大娘高興地說(shuō),“以后孫女晚上放學(xué)再也不用接送了。”她那燦爛的笑容就代表了一切。
經(jīng)過(guò)這次搶修,他感到事后的反應(yīng)再迅速,也比不上未雨綢繆。按照這個(gè)思路,他在工作實(shí)踐中摸索出了“一周一巡查、一月一問(wèn)詢(xún)、一季一分析、一路一線人、一區(qū)一群組、一事一公告”的“六個(gè)一工作法”,變被動(dòng)接單為主動(dòng)作為,每月的民生熱線工單減少了三分之二,大大提高了居民的滿意度。他總結(jié)的這套做法被命名為“華歆工作法”,在全市市政系統(tǒng)進(jìn)行了推廣。
外闖以來(lái),他先后參與完成了18個(gè)公園廣場(chǎng)、40條道路的改造、亮化工程,為居民解決大小民生問(wèn)題上百個(gè),讓居民感受到了實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感,贏得了居民群眾的“好口碑”。
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