國內(nèi)疫情近期多發(fā)。面對嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢，各地稅務(wù)部門堅決貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于實施新的組合式稅費支持政策的決策部署，在國家稅務(wù)總局黨委和各地黨委政府統(tǒng)一部署下，克服部分線下辦稅服務(wù)廳關(guān)閉、面對面宣傳輔導(dǎo)受阻、干部堅守崗位感染風(fēng)險加大等困難，發(fā)揚攻堅克難、迎接挑戰(zhàn)的優(yōu)良作風(fēng)，積極采用云宣傳、云輔導(dǎo)、云辦理等“非接觸式”服務(wù)，突破空間隔離，抓防疫“不松懈”，退減稅“不打折”，想方設(shè)法讓政策紅利又好又快落入納稅人繳費人口袋。

　　線上送：優(yōu)惠政策及時達

　　大規(guī)模增值稅留抵退稅、小規(guī)模納稅人階段性免征增值稅、制造業(yè)中小微企業(yè)延續(xù)緩繳部分稅費、“六稅兩費”減免、3歲以下嬰幼兒照護納入個人所得稅專項附加扣除……新的組合式稅費支持政策新近相繼落地實施。疫情之下，傳統(tǒng)的面對面宣傳輔導(dǎo)方式受阻，如何讓納稅人繳費人及時知曉政策？稅務(wù)部門充分運用信息化手段，采取點面結(jié)合的方式，向納稅人繳費人及時線上推送稅收優(yōu)惠政策。

　　按照稅務(wù)總局統(tǒng)一安排，4月1日前，全國稅務(wù)系統(tǒng)通過電子稅務(wù)局完成了大規(guī)模增值稅留抵退稅政策宣傳的全覆蓋。4月1日，以“稅收優(yōu)惠促發(fā)展 惠企利民向未來”為主題的第31個全國稅收宣傳月啟動后，各地稅務(wù)部門進一步擴大覆蓋面，借助報網(wǎng)端微屏等媒介，廣泛開展新的組合式稅費支持政策宣傳，幫助納稅人繳費人應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享稅收優(yōu)惠政策。稅務(wù)總局還推出新一批“稅務(wù)講堂”系列課程，針對“六稅兩費”減免政策、制造業(yè)中小微企業(yè)緩繳稅費政策、中小微企業(yè)購置設(shè)備器具稅前扣除政策、服務(wù)業(yè)助企紓困增值稅政策等開展解讀，為納稅人繳費人解疑釋惑。

　　國家稅務(wù)總局吉林省稅務(wù)局精準(zhǔn)篩選符合增值稅留抵退稅條件的納稅人清單，通過電子稅務(wù)局、短信提醒等方式對納稅人進行針對性的政策推送，將退稅減稅政策及時告知納稅人。

　　“全國兩會結(jié)束后，稅務(wù)局就通過微信群、QQ群、郵箱把政策信息告訴給我們了。涉及退稅減稅的公告、辦法一出臺，稅務(wù)干部就電話通知提醒了�！奔�林延邊凈宇生物質(zhì)新材料有限公司總經(jīng)理崔永明說。

　　上海市稅務(wù)局在“學(xué)習(xí)強國”、澎湃新聞、上觀新聞、上海稅務(wù)等平臺發(fā)布7期76條“12366熱點問答”。同時，針對個人納稅人咨詢特點，創(chuàng)新宣傳輔導(dǎo)方式，與“學(xué)習(xí)強國”上海學(xué)習(xí)平臺聯(lián)手，開展個人所得稅知識有獎競答活動，吸引3萬余人參加競答，30萬人次閱讀。

　　山東省稅務(wù)局編制退稅減稅降費政策清單歸集和操作指南，通過稅務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號、抖音等渠道廣泛宣傳，擴大覆蓋面；制作明白紙、宣傳海報、動漫視頻等宣傳產(chǎn)品651個，點擊量達70.75萬次。

　　前兩天正居家健康監(jiān)測的四川樂山市聯(lián)合旭日汽車銷售服務(wù)有限公司財務(wù)人員劉靜收到了樂山市中區(qū)稅務(wù)局為其私人訂制的“驚喜”——美篇版“小微企業(yè)留抵退稅”線上宣傳輔導(dǎo)。“坐在家中也能感受到稅務(wù)服務(wù)的速度和溫度，稅務(wù)干部真的很用心！”劉靜在微信朋友圈開心地分享了自己的喜悅。

　　“去年全年我們享受了增值稅優(yōu)惠5.5萬元。今天稅務(wù)干部又通過QQ告訴我，今年國家對像我們這樣的小微企業(yè)免征增值稅。我一測算，今年將省下稅款10萬元左右�！彼拇ㄋ鞂幨许槹顝V告有限公司法定代表人李順寶說。

　　馬上答：“點對點”為納稅人解困

　　大規(guī)模增值稅留抵退稅，是新的組合式稅費支持政策中政策最為復(fù)雜、市場主體受益最多的政策。從4月起，上海、吉林、廣東、四川等地稅務(wù)部門按照退稅政策時間節(jié)點安排，通過視頻、微信等方式，分批次輔導(dǎo)企業(yè)操作退稅業(yè)務(wù)，“點對點”幫助納稅人解決享受政策過程中的實際困難。

　　“我們的企業(yè)正處于擴張期，急需資金，1例確診病例又牽絆住了我們的腳步�！背啥季S邁斯電子有限公司財務(wù)人員李萬勇說，“本以為要等到疫情好轉(zhuǎn)才能辦理退稅，沒想到稅務(wù)干部遠程視頻輔導(dǎo)我申請，很快就收到退稅款了，為稅務(wù)干部的服務(wù)點贊�！�

　　“我有一筆退稅想要通過電子稅務(wù)局申請，但是不會操作，能幫我一下嗎？”近日，長白山保護開發(fā)區(qū)池北東沃商貿(mào)有限公司李經(jīng)理通過“吉稅辦”向稅務(wù)機關(guān)發(fā)出求助。辦稅服務(wù)廳的工作人員與李經(jīng)理進行同屏互動，輔導(dǎo)其進行操作，不到5分鐘業(yè)務(wù)就完成了。

　　疫情期間，吉林省稅務(wù)局開通“吉稅辦”征納互動平臺微信小程序，實現(xiàn)涉稅業(yè)務(wù)在線咨詢、遠程幫辦。納稅人繳費人通過遠程拍照、視頻連線的形式發(fā)起在線互動后，稅務(wù)干部第一時間回應(yīng)，輔導(dǎo)企業(yè)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。截至目前，納稅人繳費人已通過該平臺在線發(fā)起互動1.13萬戶次，其中遠程幫辦業(yè)務(wù)1900多筆。

　　4月留抵退稅新政實施的同時，也是上海疫情防控正吃勁的時候。上海稅務(wù)部門堅持疫情防控與政策落實兩手抓，運用“A＋B”輪班、“白＋黑”接力的方式，快速解答納稅人對政策的疑問，輔導(dǎo)企業(yè)辦理退稅操作業(yè)務(wù)，確保退稅政策及時落地。

　　在廣東中山，一例新冠病毒核酸陽性案例為城市按下“暫停鍵”。當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門積極發(fā)揮團委青年的生力軍和突擊隊作用，成立“青年戰(zhàn)‘疫’突擊隊”，選派12名業(yè)務(wù)干部組建線上稅費支持團隊，及時回應(yīng)納稅人的退稅減稅問題。

　　天津市河北區(qū)稅務(wù)干部走進中國平安人壽保險公司天津分公司“知鳥”直播平臺，在線講解個人所得稅新政，結(jié)合保險企業(yè)在個人所得稅匯算時的特點定制培訓(xùn)內(nèi)容，以具體案例的講解幫助企業(yè)解決困難。此次直播共吸引1萬余人次在線觀看，后臺互動留言3000余條。

　　在深圳前海合作區(qū)，稅務(wù)干部在疫情期間化身“帶貨主播”，一機一屏在線解讀個稅政策，業(yè)務(wù)骨干變身幕后“智囊團”，對納稅人不斷“刷屏”的問題跟進解答、在線反饋，幫助廣大納稅人知政策、會操作、快申報。

　　網(wǎng)上辦：稅惠“紅包”落袋快

　　隨著大規(guī)模增值稅留抵退稅政策實施，退稅減稅的“好消息”為籠罩在疫情下的企業(yè)送去溫暖。

　　“我們申請的留抵退稅款迅速就到了賬，這在全市上下共同抗疫的關(guān)鍵時刻，為我們建設(shè)方艙解決了資金難題�！遍L春城投建設(shè)投資（集團）有限公司董事長曹文生表示。

　　疫情期間，長春城投建設(shè)投資（集團）有限公司承擔(dān)了方艙醫(yī)院建設(shè)及運維保障等緊急任務(wù)，許多城建項目也還處在建設(shè)期，企業(yè)積累了一些留抵稅款。長春市凈月區(qū)稅務(wù)局在政策實施的第一時間為企業(yè)開通了業(yè)務(wù)辦理審批“綠色通道”，并與國庫提前溝通對接，用時不到一天便將留抵稅額退至企業(yè)銀行賬戶。

　　“沒想到留抵退稅辦理起來這么方便，只需要在電子稅務(wù)局遠端操作，就可以‘足不出戶’收到退稅款，還能避免疫情感染的風(fēng)險�！背啥伎蛇h建材有限公司辦稅人員陳香在電話中說道。

　　成都疫情發(fā)生后，成都市稅務(wù)部門主動作為，分類建立《享受增值稅留抵退稅企業(yè)臺賬》，形成政策推送、輔導(dǎo)享受、疑難解決、跟蹤問效閉環(huán)管理，做到企業(yè)負擔(dān)做減法，稅收服務(wù)做加法，確保企業(yè)應(yīng)享快享稅收優(yōu)惠政策。

　　日前，山東省德州市晶創(chuàng)新材料公司的資金賬戶收到了稅務(wù)部門為其辦理的763萬元增值稅留抵退稅款。“稅務(wù)部門的退稅服務(wù)非常高效�！逼髽I(yè)負責(zé)人蘇澤軍說。

　　近期，山東各地出現(xiàn)零星、散發(fā)新冠病毒感染病例。山東稅務(wù)部門考慮到留抵退稅戶數(shù)多、小額退稅占比高，進一步優(yōu)化退稅流程，加快留抵退稅辦理速度，對符合政策條件、低風(fēng)險的納稅人，簡化退稅審核程序，即申即辦；進一步優(yōu)化升級電子稅務(wù)局功能，實現(xiàn)全鏈條電子化退稅，對留抵退稅業(yè)務(wù)實施臺賬管理、專崗全程跟蹤，做到即時審核、即時開票、即時退庫、全程直通，幫助企業(yè)實現(xiàn)了留抵退稅的直達快享，確保大規(guī)模留抵退稅這項關(guān)鍵性舉措不折不扣落實到位。

　　防疫關(guān)乎生命，發(fā)展關(guān)乎生計。在當(dāng)前經(jīng)濟下行壓力不斷加大的形勢下，疫情使稅務(wù)工作面臨更復(fù)雜困難的形勢。在這樣的雙重壓力下，稅務(wù)部門正勠力同心、全力以赴，推動新的組合式稅費支持政策落地生根，助力經(jīng)濟持續(xù)向好。