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超八成消費者認(rèn)為市場環(huán)境得到改善

2021-03-14 10:44:00
來源:光明網(wǎng)-《光明日報》
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  中消協(xié)調(diào)查六十個農(nóng)村集貿(mào)市場

  超八成消費者認(rèn)為市場環(huán)境得到改善

  光明日報記者 王海磬

  在“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際,中國消費者協(xié)會發(fā)布《2020年60個農(nóng)村集貿(mào)市場“再體驗”調(diào)查報告》。調(diào)查結(jié)果顯示,2020年度60個農(nóng)村集貿(mào)市場的實地體驗總得分為65.14分,連續(xù)兩年呈現(xiàn)穩(wěn)步增長。

  2018年以來,中國消費者協(xié)會持續(xù)關(guān)注農(nóng)村消費環(huán)境,連續(xù)3年組織開展農(nóng)村集貿(mào)市場調(diào)查體驗工作。2020年9月至10月,中國消費者協(xié)會選取了2018年和2019年調(diào)查中問題相對較多、消費者評價得分相對靠后的60個農(nóng)村集貿(mào)市場,委托第三方專業(yè)調(diào)查機構(gòu)針對當(dāng)前農(nóng)村集貿(mào)市場存在的相關(guān)問題進(jìn)行再調(diào)查體驗。

  據(jù)介紹,體驗和觀察的環(huán)節(jié)主要涉及農(nóng)村集貿(mào)市場整體情況、農(nóng)副產(chǎn)品、生活用品、生產(chǎn)用品和總體感受5個部分。

  調(diào)查結(jié)果顯示,有近一半市場調(diào)查體驗得分連續(xù)兩年上升。從消費者感知得分結(jié)果來看,2020年消費者感知得分為79.72分,相比2019年提高了1.62分,消費者感知得分連續(xù)兩年穩(wěn)步提升;超八成消費者認(rèn)為市場環(huán)境得到改善。中國消費者協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“這表明農(nóng)村集貿(mào)市場消費環(huán)境治理工作取得積極成效。”

  “但調(diào)查中,仍發(fā)現(xiàn)一系列問題值得關(guān)注!敝袊M者協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

  首先是問題商品(假冒商品、偽劣商品、“三無”商品、過期商品)出現(xiàn)反彈式增長。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在2019年調(diào)查的60個市場中有36個市場發(fā)現(xiàn)存在疑似問題商品,而2020年調(diào)查時存在疑似問題商品的市場增加到41個,數(shù)量不減反增。

  另有24.84%的消費者反映在農(nóng)村集貿(mào)市場遇到過假冒偽劣產(chǎn)品,27.48%的消費者表示遇見過“三無”產(chǎn)品,這兩類問題商品呈現(xiàn)逐漸增長的趨勢,說明農(nóng)村集貿(mào)市場中問題商品仍較普遍。

  其次是環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差”問題仍較為突出,實際并未得到明顯改善。數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,60個市場中存在垃圾堆積、臟污、異味等衛(wèi)生問題的市場由2019年的19個上升到2020年的26個。

  此外,生活用品整體體驗較差,商品的“種類齊全”和“生活用品質(zhì)量”兩個細(xì)項指標(biāo)得分較低。調(diào)查顯示,60個市場中有26個售賣嬰幼兒服裝,其中有15個市場售賣的嬰幼兒服裝中存在未標(biāo)注材質(zhì)信息、生產(chǎn)廠商、出廠情況等信息的情況!熬S權(quán)方便”與“售后服務(wù)”也是消費感知評價短板指標(biāo),有待加強。

  “從調(diào)查情況看,一些前兩年調(diào)查體驗中反映存在的質(zhì)量、市場管理等問題總體有所改善,但一些典型問題仍存在,如市場環(huán)境衛(wèi)生問題、商品質(zhì)量問題、商品售后服務(wù)等,涉及‘三無’等商品和食品質(zhì)量問題的情況有所加劇,需引起重視!敝袊M者協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

  中國消費者協(xié)會建議,要持續(xù)完善各類農(nóng)貿(mào)市場管理規(guī)范,進(jìn)一步明確農(nóng)村集貿(mào)市場的管理權(quán)責(zé)單位,做好農(nóng)村集貿(mào)市場的經(jīng)營管理、維護(hù)和更新,豐富消費供給,穩(wěn)定交易秩序;打造城鄉(xiāng)流通、互惠的消費場所,密切關(guān)注并預(yù)防各類商品和服務(wù)的問題從城市向農(nóng)村進(jìn)行轉(zhuǎn)移和擴散。

  《光明日報》( 2021年03月14日 03版)

[責(zé)任編輯:李寧]