頭條|快捷退機(jī)票，這樣做！
突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情改變了很多旅客春節(jié)假期“飛的計(jì)劃”，退改簽手中的機(jī)票或成為您的“當(dāng)務(wù)之急”。其實(shí)，您不必急。仔細(xì)閱讀民航局出臺(tái)的相關(guān)政策和各航企公布的具體要求和流程，再領(lǐng)取下面這份攻略后，您必然輕松搞定！
退改簽機(jī)票的渠道多種多樣，旅客可通過航空公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微信小程序、App等在線自助辦理，也可選擇撥打人工客服熱線或到機(jī)場柜臺(tái)辦理，或者聯(lián)系原購票平臺(tái)協(xié)助辦理，如：飛豬、攜程、去哪兒網(wǎng)等OTA平臺(tái)或旅行社、代理機(jī)構(gòu)等。
線上辦理
方便快捷，減少外出
實(shí)時(shí)查詢辦理狀態(tài)
特別提醒：
如已提前辦理了值機(jī)或預(yù)定座位的旅客，請(qǐng)務(wù)必盡快取消辦理的值機(jī)手續(xù)。
在航班起飛前提出退票申請(qǐng)，可以避免座位浪費(fèi)，為確有需求的旅客提供一份便利。
如在辦理過程中遇到問題，可致電客服詢問。
辦理渠道：
01
航空公司網(wǎng)站
航空公司網(wǎng)站一般會(huì)在首頁顯著位置設(shè)置“改簽退票”窗口，旅客可點(diǎn)擊進(jìn)入辦理相關(guān)手續(xù)。
以東航為例，登陸東航官網(wǎng)，點(diǎn)擊“改簽退票”，便可查詢旅客的機(jī)票訂單。選擇需要退票的訂單，并按照頁面提示操作即可。
針對(duì)不正常航班，旅客可進(jìn)入自助服務(wù)-不正常航班退改頁面，按照頁面提示，輸入姓名以及購票時(shí)用的證件號(hào)或者票號(hào)，選擇改簽或退票，點(diǎn)擊“退票”按鈕即可進(jìn)入退票申請(qǐng)頁。需要注意的是，首次辦理退票的旅客，需要綁定乘機(jī)人本人的國內(nèi)銀行卡，通過驗(yàn)證后，即可提交退票。
再如中國南方航空，在其網(wǎng)站的服務(wù)大廳頁面點(diǎn)擊“機(jī)票改退”入口，輸入乘機(jī)人姓名及證件號(hào)即可查詢改退機(jī)票信息，之后便可按照頁面提示提交退票。
此外，春秋航空提供了自助改退簽鏈接，旅客輸入網(wǎng)址https://t.ch.com/fFYM8填寫信息后便可提交申請(qǐng)。
02
微信公眾號(hào)
在航空公司微信公眾號(hào)，找到辦理退票的入口，登陸后根據(jù)提示辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
以海南航空為例，進(jìn)入微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊菜單欄【航班服務(wù)】-【航變服務(wù)】，可進(jìn)入“官網(wǎng)退票”窗口辦理退票業(yè)務(wù)。
再如：深圳航空微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊底部【航班服務(wù)】-【機(jī)票改退】菜單，選擇辦理退票，旅客將看到深圳航空提供的3項(xiàng)服務(wù)：退票費(fèi)查詢、自愿退票和不正常航班退票。旅客可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。
03
App客戶端
打開航空公司App，在首頁常用功能找到“退改”功能，點(diǎn)按進(jìn)入，按照提示提交改退票申請(qǐng)。
如中國國際航空App，打開【全部服務(wù)】，在客票服務(wù)中可找到退票窗口。
再如廈門航空App，進(jìn)入【服務(wù)大廳】，未進(jìn)行航班可在【行前計(jì)劃】中點(diǎn)擊自助退票辦理，發(fā)生調(diào)整或取消的航班可在【行程服務(wù)】中選擇【不正常航班】，輸入相關(guān)信息辦理自助退票或自助改期。
04
微信小程序
微信長按識(shí)別航空公司小程序碼，或打開微信，下拉調(diào)出小程序菜單，在搜索框中輸入小程序名稱，如：“中國東方航空”“南航e行”，進(jìn)入小程序后，在首頁常用功能找到“不正常航班退改”，點(diǎn)按進(jìn)入，按照提示提交改退票申請(qǐng)。如不明確小程序全稱，可輸入“海航”“山航”“川航”等簡稱，查找對(duì)應(yīng)小程序。
四川航空在其微信小程序首頁單獨(dú)設(shè)置了“航班延誤/取消后改退簽”服務(wù)窗口，旅客可登陸后辦理。
吉祥航空在其微信小程序首頁同樣設(shè)置了“快速退票”窗口，旅客進(jìn)入后，輸入乘機(jī)人姓名及證件號(hào)/票號(hào)即可享受便捷退票。
客服熱線
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需耐心等待
航空公司客服熱線請(qǐng)收好：
