本周五，也就是10日開始，全國春運將拉開大幕。來自國鐵集團(tuán)的最新消息，今天起，12306網(wǎng)站開始發(fā)售2月5日的車票。2019年新開通線路也將首次投入春運，緩解運力緊張狀況。

　　為期40天的春運，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客4.4億人次，同比增長8%。2019年新開通的15條高鐵線路投運，將進(jìn)一步緩解京津冀、成渝等務(wù)工客流集中地區(qū)的春運壓力。

　　國鐵集團(tuán)客運部客運營銷處處長 李劍鋒：這些新線開通了以后呢，我們?nèi)站�能夠增加大約五百余列的列車，增加的運力能保障30萬左右的旅客出行。

　　不光是新增線路投入春運，跨局調(diào)運的支南列車也陸續(xù)啟程。呼和浩特、哈爾濱局日前都開行了到廣東方向的支南列車，確保務(wù)工客流順利返鄉(xiāng)。與往年相比，支南列車的品質(zhì)明顯提升。

　　哈鐵三棵樹車輛段支南春運領(lǐng)隊 杜學(xué)東：今年支南臨客一共是5組，其中3組是空調(diào)車。這組車體就是DC600V直供電的集便器空調(diào)列車。從旅客的舒適度各方面，都有很大的提高。

　　此外，春運前鐵路部門對12306網(wǎng)站售票系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容升級，系統(tǒng)單日售票能力從1500萬張，增加到2000萬張以上，進(jìn)一步提升旅客購票體驗。

　　買票遇到這些問題？別慌，這里有答案！

　　但是，

　　買票的你總是遇到各種各樣的問題。

　　別慌，小編來告訴你答案！

　　還有不到一個月

　　就要迎接農(nóng)歷新年啦！

　　在外奔波一年的你

　　打算哪天啟程回家？

　　什么？今年你們家是“反向春運”？

　　“老爸身份證號上有X字怎么辦？”

　　“剛買完票，

　　媽媽就把身份證給丟了怎么辦？”

　　別急！小編現(xiàn)在就為大家奉上這篇

　　“12306注冊→出站”的一條龍攻略

　　過年保證讓你吃上麻麻包的愛心餃子

　　12306注冊身份核驗

　　身份證上有X字怎么辦？

　　請檢查您的輸入法格式，將輸入法中的“全角”格式改為“半角”后，再將大寫字母鍵點亮（點擊CapsLock）后輸入“X”即可。

　　名字有生僻字，注冊后系統(tǒng)不顯示怎么辦？

　　如果姓名中有生僻字，無法輸入或者輸入保存后系統(tǒng)無法正確顯示時，該生僻字可以用小寫的漢語拼音（僅英文字母，無需音調(diào)）或同音字代替。

　　如果姓名中有繁體字無法輸入時，可用簡體代替。

　　如果姓名較長，漢字或英文字符合計超過30個（1個漢字算2個英文字符）時，請按姓名中第一個漢字或英文字符開始按順序連續(xù)輸入30個字符，空格字符不輸入，英文字符不需區(qū)別大小寫。

　　用身份證在12306網(wǎng)站注冊，顯示“身份信息重復(fù)”怎么辦？

　　方法1：請持在12306網(wǎng)站填寫的有效身份證原件到車站售票窗口處理，不能委托他人代辦。窗口處理完成后，請盡快完成注冊。

　　方法2：通過鐵路12306App辦理搶注。

　　已使用一代居民身份證的注冊用戶和常用聯(lián)系人怎么辦？

　　12306網(wǎng)站不再提供一代居民身份證的新用戶注冊及添加常用聯(lián)系人功能。已經(jīng)在12306網(wǎng)站使用一代居民身份證身份信息的注冊用戶和常用聯(lián)系人，請先將12306網(wǎng)站所填寫的一代居民身份證信息進(jìn)行更新，并根據(jù)12306提示進(jìn)行身份信息核驗。

　　注冊完12306，要去哪里做身份核驗？

　　國鐵集團(tuán)所屬鐵路運輸企業(yè)下轄辦理客運售票業(yè)務(wù)的車站均可辦理身份信息核驗，請關(guān)注車站公告或車站售票處（廳）標(biāo)識。

　　辦理注冊用戶身份信息核驗時，除了身份證外，還要提供注冊時填寫的手機號后4位或注冊郵箱前3位。

　　能否憑車站公安制證口出具的乘坐旅客列車臨時身份證明，注冊12306或辦理身份信息核驗？

　　不能。12306網(wǎng)站只接受居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證或按規(guī)定可使用的有效護(hù)照四種有效身份證件，車站公安制證口出具的乘坐旅客列車臨時身份證明等其他鐵路實名制有效身份證件，均不能用于注冊用戶或常用聯(lián)系人（乘車人）辦理身份信息核驗。

　　進(jìn)站

　　進(jìn)站時，閘機無法識別身份證怎么辦？

　　請持居民身份證原件到售票窗口換取紙質(zhì)車票；如果居民身份證無法自動識讀的，請?zhí)峁┯唵翁柎a。

　　用身份證購買電子客票，刷身份證進(jìn)站時，閘機不識別怎么辦？

　　鐵路部門設(shè)計電子客票系統(tǒng)時，充分考慮了檢票設(shè)備可能發(fā)生故障的情況，在檢票環(huán)節(jié)設(shè)計多種模式。例如，可采用“自助檢票設(shè)備+客票專用網(wǎng)絡(luò)”模式，旅客持有效身份證件可通過檢票閘機自助進(jìn)出站；還可采用“移動手持檢票+站車無線網(wǎng)絡(luò)”模式，旅客持有效身份證件通過人工檢票口，由工作人員使用手持設(shè)備檢票進(jìn)站。

　　如何查詢訂單號碼？

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　　通過電話或者網(wǎng)絡(luò)訂購火車票的旅客，訂票成功后都會收到一個以E開頭的訂單號。

　　如果忘記了自己的訂單號，可以用以下方法查詢：

　　電話訂票：

　　撥打電話訂票系統(tǒng)的電話95105105，輸入身份證號碼，以“#”結(jié)束，如果有字母，需要以“*”代替。操作完后，您將聽到提示音提示的訂單號以及詳細(xì)的訂單信息。

　　網(wǎng)絡(luò)訂票：

　　1.進(jìn)入到12306官網(wǎng)首頁。

　　2.點擊12306官網(wǎng)首頁最上方“登錄”按鈕。

　　3.輸入自己的12306官網(wǎng)賬號。

　　4.登錄之后，進(jìn)入到12306官網(wǎng)首頁，點擊“我的12306”。

　　5.進(jìn)入到我的12306頁面后，在頁面的左側(cè)找到“已完成訂單”，點擊進(jìn)入。

　　6.選擇查找方式，輸入日期，點擊查詢。

　　7.找到自己的訂單，在訂單的右下角您將會看到訂單號。

　　 用身份證購買電子客票怎么進(jìn)站？

　　使用身份證購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機辦理進(jìn)出站手續(xù)。

　　用身份證購票后身份證丟了怎么辦？

　　購票后、換票前（電子客票無需換票），有效身份證件丟失的，乘車人本人請到乘車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明，并攜帶身份證明和訂單號碼，到車站售票窗口或鐵路運輸企業(yè)授權(quán)的鐵路代售點，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼并核實后辦理。購買電子客票的旅客，憑臨時身份證明進(jìn)出站乘車。

　　乘車

　　持身份證在列車上驗票，出現(xiàn)信息不符怎么辦？

　　列車驗票時，對使用居民身份證直接檢票進(jìn)站的乘車人，核驗其居民身份證原件及車票等信息。經(jīng)確認(rèn)沒有旅客鐵路電子客票信息的，請先行補票。票、證、人不一致的，交公安、客運部門按有關(guān)規(guī)定處理。成年人持兒童票的，視為票、證、人不一致。

　　出站

　　出站時閘機無法識別身份證怎么辦？

　　請持居民身份證原件到出站口內(nèi)到補窗口辦理檢票出站。如果居民身份證無法自動識讀的，請?zhí)峁┯唵翁柎a。