無(wú)底薪、沒(méi)有加班費(fèi) 快遞小哥也需要一份“權(quán)益溫暖包”
記者采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn),無(wú)底薪、沒(méi)有加班費(fèi)、以罰代管已成當(dāng)下快遞業(yè)的常態(tài),其中勞動(dòng)不定額問(wèn)題突出
【焦點(diǎn)關(guān)注】“送送送”后,快遞小哥也需要一份“權(quán)益溫暖包”
專(zhuān)業(yè)人士建議推進(jìn)工資集體協(xié)商,合理確定勞動(dòng)定額、計(jì)件報(bào)酬和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)
本報(bào)記者 甘皙
11月20日,快遞員張文杰送完當(dāng)天的第521單,已是次日0點(diǎn)30分。他躡手躡腳地下樓,快速騎上電動(dòng)車(chē),朝著宿舍方向駛?cè)ァ?/p>
“雙11”漸行漸遠(yuǎn),但“雙11”后的一段時(shí)間,無(wú)數(shù)像張文杰這樣的快遞員,依然為送件忙不迭。
今年“雙11”,破紀(jì)錄的訂單量催生了送件高峰,快遞行業(yè)處理郵快件業(yè)務(wù)總量達(dá)23.09億件。記者采訪(fǎng)數(shù)名快遞員發(fā)現(xiàn),在送件高峰期,大多數(shù)快遞員超負(fù)荷工作,有的最多每天要送400件~500件。
與此同時(shí),行業(yè)無(wú)底薪、無(wú)加班費(fèi)、以罰代管等問(wèn)題,讓他們的勞動(dòng)權(quán)益受損。對(duì)此,專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為,計(jì)件工作制下要保障快遞員權(quán)益,保證其加班費(fèi)等待遇,還需完善和落實(shí)民主管理和集體合同制度,合理確定其勞動(dòng)定額、計(jì)件報(bào)酬和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。
無(wú)底薪計(jì)件,爭(zhēng)分奪秒拼命干
“每天早上5點(diǎn)就上班,一直送到夜里24點(diǎn),送到最后,想上樓,腿都不聽(tīng)使喚了!笨爝f員宋凱負(fù)責(zé)配送的北京安華西里小區(qū)的很多樓房沒(méi)有電梯,“雙11”送件高峰期這幾天,他每天都要送出400多件,如果按每天工作8個(gè)小時(shí)計(jì)算,平均每分鐘就要送到一件,這是根本不可能完成的任務(wù),沒(méi)其它辦法,只能超時(shí)工作。而遇到?jīng)]電梯的多層樓房,就只能爬上爬下,宋凱說(shuō):“算下來(lái),每天要爬上百層樓!
與宋凱一樣,很多受訪(fǎng)快遞員都向記者反映,11月12日至20日是送件高峰期,那幾天“實(shí)在是太累了”。
張文杰負(fù)責(zé)配送北京市朝陽(yáng)區(qū)十里堡附近的4個(gè)小區(qū)。23歲的他正是有力氣的年紀(jì),但在一天內(nèi)送幾十個(gè)大件、從天不亮送到深夜,他“就想睡覺(jué)”,因?yàn)榈诙煲辉缢?點(diǎn)就得起來(lái),送新一天的快遞。
不僅是張文杰,記者采訪(fǎng)了幾大快遞公司的快遞員,紛紛表示“雙11”高峰期的工作超負(fù)荷。
31歲的王建新送快遞已有6年,但還是有些吃不消!斑@幾天一共送了4000多單吧,每天一睜眼就開(kāi)始送件,一刻不敢停,吃飯都沒(méi)工夫!蓖踅ㄐ抡f(shuō)。
11月20日21點(diǎn),送完最后一個(gè)包裹,王建新終于為自己今年“雙11”高峰畫(huà)上了句號(hào)。“雖然累但掙得多,因?yàn)樗偷迷蕉鄴甑迷蕉!?/p>
王建新和同行對(duì)“雙11”又愛(ài)又恨,據(jù)稱(chēng)與公司無(wú)底薪、按收派件量計(jì)算提成有直接關(guān)系。
王建新所在的快遞公司不給快遞員發(fā)底薪,只按每派一件1.3元、每收一件4元~5元提成,多勞多得、按件提成。
這樣的工資制度下,快遞員只能靠多收件多送快遞來(lái)保證收入。
沒(méi)有加班費(fèi),勞動(dòng)定額亟待解決
“雙11”期間,多數(shù)快遞公司并未因快遞員超時(shí)工作而發(fā)加班費(fèi)。
“老板說(shuō)加班費(fèi)都包含在多送的快件里了!蓖踅ㄐ抡f(shuō),平時(shí)他每天送件量不超過(guò)200件,這幾天每天多送200多件,能多掙200多元。
與王建新一樣,宋凱所在的快遞公司同樣沒(méi)有底薪,只有每件1.2元的派件提成。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)教授、勞動(dòng)法和社會(huì)保障法研究中心主任沈建峰告訴記者,計(jì)件工資制下也應(yīng)有加班費(fèi)!豆べY支付暫行規(guī)定》明確,實(shí)行計(jì)件工資的勞動(dòng)者,在完成計(jì)件定額任務(wù)后,由用人單位安排延長(zhǎng)工作時(shí)間的,應(yīng)分別按照不低于本人法定工作時(shí)間計(jì)件單價(jià)的150%、200%、300%支付其工資。
中國(guó)快遞協(xié)會(huì)法務(wù)部主任丁紅濤在接受記者采訪(fǎng)時(shí)也認(rèn)為,對(duì)于以計(jì)件算工資的勞動(dòng)者,應(yīng)當(dāng)制定平均完成的工作定額,在旺季期間超過(guò)定額部分應(yīng)提高每件提成,如每派送一件增加0.2元~0.8元的派送費(fèi),從而對(duì)快遞員加班有所補(bǔ)償。
“對(duì)于快遞員來(lái)說(shuō),計(jì)件工資制計(jì)算加班費(fèi)的核心問(wèn)題是勞動(dòng)定額管理!鄙蚪ǚ逭J(rèn)為,要解決勞動(dòng)定額問(wèn)題,根本上要完善和落實(shí)民主管理和集體合同制度。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》,用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或重大事項(xiàng)時(shí),應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或全體職工討論,提出方案和意見(jiàn),與工會(huì)或職工代表平等協(xié)商確定。
他進(jìn)一步解釋?zhuān)@也就是說(shuō)勞動(dòng)定額的確定不是用人單位單方完成的,而是需要經(jīng)過(guò)民主程序,聽(tīng)取勞動(dòng)者建議并與工會(huì)平等協(xié)商。根據(jù)《集體合同規(guī)定》,勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)是集體協(xié)商的重要內(nèi)容,可以通過(guò)集體合同確定勞動(dòng)定額。
以罰代管現(xiàn)象嚴(yán)重,呼吁企業(yè)民主管理
“雙11”期間,快件量激增,實(shí)在忙不過(guò)來(lái)時(shí),張文杰和同行們會(huì)更多地選擇智能快遞柜或代收點(diǎn)!斑@幾天老接到客戶(hù)電話(huà),問(wèn)為什么家里有人還是直接放到快遞柜了。”每有這樣的電話(huà)打來(lái),張文杰都會(huì)耐心解釋。他最怕的是投訴。因?yàn)橹灰M(fèi)者投訴且合理,他就會(huì)面臨罰款。
對(duì)于類(lèi)似投訴情況,王建新也表示“頭大”,如果收件人投訴到網(wǎng)點(diǎn),老板會(huì)口頭警告并要求快遞員上門(mén)道歉,處理好了就不罰錢(qián);如果是打客服電話(huà)投訴到公司,不管什么原因先扣20元;如果出現(xiàn)丟件,除了賠償快遞的費(fèi)用還要追加罰款200元;如果是打12305電話(huà)投訴到國(guó)家郵政局,則會(huì)面臨2000元~5000元的罰款。“這半個(gè)月就白干了!
快遞公司確定罰款金額不僅有等級(jí)之差,還有投訴理由之別。宋凱介紹,他們公司的罰款制度是,如果因沒(méi)有收到貨或快件放進(jìn)快遞柜投訴,罰款10元;如果因服務(wù)態(tài)度不好投訴,則罰款200元。
多數(shù)受訪(fǎng)快遞員認(rèn)為這種以罰代管的管理體制不合理,但為了生計(jì)只能被迫接受。記者注意到,和勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)一樣,“獎(jiǎng)罰”也是集體協(xié)商的內(nèi)容。然而,以罰代管的用工管理制度,多是快遞公司強(qiáng)制制定,并未與快遞員充分協(xié)商。
沈建峰認(rèn)為,從用工管理的角度看,以罰代管簡(jiǎn)單粗暴。計(jì)件工作制下,工資和數(shù)量掛鉤,為了追求數(shù)量,常導(dǎo)致質(zhì)量下降,以致于出現(xiàn)未經(jīng)同意就將快遞放入快遞柜等情況。因此,要推進(jìn)快遞行業(yè)的工資集體協(xié)商,將勞動(dòng)定額多少以及獎(jiǎng)罰制度通過(guò)合同、民主管理等將其明確下來(lái)。
“以罰代管是一種粗放落后的事后管理。”丁紅濤認(rèn)為,快遞公司應(yīng)建立從事后到事前的全流程管理模式,加強(qiáng)事前管理,對(duì)每個(gè)快遞件從收到投全程監(jiān)控,哪一環(huán)節(jié)有延誤可以通過(guò)預(yù)警及時(shí)處理,從而保證快遞及時(shí)送達(dá)。同時(shí),應(yīng)對(duì)快遞網(wǎng)點(diǎn)給予資金支持和培訓(xùn)支持,為快遞網(wǎng)點(diǎn)制訂規(guī)范的法務(wù)手冊(cè)、員工管理制度,逐步改變以罰代管的管理模式。