新華社北京11月21日電(記者羅沙)最高人民法院、中國人民銀行、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于全面推進金融糾紛多元化解機制建設(shè)的意見》，保護金融消費者合法權(quán)益，防范化解金融風(fēng)險，促進金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　據(jù)悉，意見對金融糾紛多元化解機制的案件范圍、調(diào)解協(xié)議的司法確認制度作出規(guī)定，規(guī)定平等民商事主體之間因金融業(yè)務(wù)產(chǎn)生的合同和侵權(quán)責(zé)任糾紛，可以向金融糾紛調(diào)解組織申請調(diào)解。經(jīng)金融糾紛調(diào)解組織調(diào)解員主持調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議，具有民事合同性質(zhì)。經(jīng)調(diào)解員和金融糾紛調(diào)解組織簽字蓋章后，當事人可以向有管轄權(quán)的人民法院申請確認其效力。經(jīng)人民法院確認有效的具有明確給付主體和給付內(nèi)容的調(diào)解協(xié)議，一方拒絕履行的，對方當事人可以申請人民法院強制執(zhí)行。

　　意見對規(guī)范金融糾紛多元化解機制工作流程作出規(guī)定。人民法院在受理和審理金融糾紛案件過程中，應(yīng)當落實“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”方針，引導(dǎo)當事人通過金融糾紛調(diào)解組織解決糾紛。各級人民法院要切實發(fā)揮多元解紛機制作用，將多元解紛機制建設(shè)與訴訟服務(wù)中心建設(shè)結(jié)合起來。

　　意見強調(diào)，各部門要加強分工協(xié)作，完善金融糾紛多元化解機制的保障落實。要提升金融解紛信息化水平，建立完善金融糾紛典型案例庫、金融投訴數(shù)據(jù)庫，深化司法、金融信息共享，充分發(fā)揮智慧法院、智慧金融建設(shè)對金融糾紛多元化解的積極作用。

　　據(jù)了解，最高人民法院民事審判第二庭、立案庭與中國人民銀行金融消費權(quán)益保護局、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會消費者權(quán)益保護局將成立金融糾紛多元化解機制工作小組，具體負責(zé)金融糾紛多元化解機制建設(shè)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。