中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)：整治過(guò)度向大學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)信用卡等行業(yè)亂象

　　中新社北京10月10日電 (記者 王恩博)為切實(shí)維護(hù)中國(guó)銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)10日公布《關(guān)于開(kāi)展銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象整治工作的通知》，其中“過(guò)度向大學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)信用卡”等現(xiàn)象被官方點(diǎn)名。

　　就銀行業(yè)而言，《通知》附件列舉的行業(yè)亂象主要出現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、產(chǎn)品銷(xiāo)售、內(nèi)部管理和與第三方機(jī)構(gòu)合作等五方面；在保險(xiǎn)業(yè)，產(chǎn)品、銷(xiāo)售、理賠、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)等四個(gè)方面存在的多種侵害消費(fèi)者權(quán)益現(xiàn)象被點(diǎn)名。此外，兩行業(yè)還存在部分共性問(wèn)題和亂象。

　　例如，《通知》指出，“有意針對(duì)低收入人群開(kāi)展信用卡業(yè)務(wù)，發(fā)展高風(fēng)險(xiǎn)用戶”系侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。如過(guò)度向沒(méi)有還款能力的在校大學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)信用卡，額度管控不審慎；為資信狀況不佳或已有多頭授信的客戶發(fā)放高額額度；過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)分期業(yè)務(wù)。

　　此外，“強(qiáng)制捆綁、搭售，侵害消費(fèi)者自主選擇權(quán)”亦被官方明確為行業(yè)亂象。其表現(xiàn)為，借貸過(guò)程中強(qiáng)制消費(fèi)者辦理保險(xiǎn)、信用卡、大額存單等業(yè)務(wù)或強(qiáng)制要求向特定第三方合作機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)；辦理業(yè)務(wù)時(shí)未充分向消費(fèi)者履行告知義務(wù)，開(kāi)通賬戶資金變動(dòng)提醒短信業(yè)務(wù)并收取費(fèi)用等。

　　據(jù)了解，此次整治工作以銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自查為主，監(jiān)管部門(mén)適時(shí)開(kāi)展督導(dǎo)和抽查。今年10月至11月，各銀保監(jiān)局將組織轄內(nèi)各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展對(duì)照自查，在自查基礎(chǔ)上積極完成整改。10月至12月，各銀保監(jiān)局針對(duì)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)，適時(shí)開(kāi)展監(jiān)管抽查。

　　《通知》還要求各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，完善產(chǎn)品服務(wù)管理、投訴管理、信息保護(hù)、內(nèi)部考核等制度辦法，對(duì)機(jī)構(gòu)自查和監(jiān)管抽查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要逐一建檔立案，一次性問(wèn)責(zé)到位。(完)