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網(wǎng)購(gòu)新騙局 退款要先貸款買(mǎi)禮品卡?

2019-08-16 08:50:00
來(lái)源:北京青年報(bào)
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  近期,在全國(guó)20多個(gè)省市,不少消費(fèi)者遭遇了網(wǎng)購(gòu)詐騙。騙子在從不法渠道獲取到消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)信息后,以退貨“網(wǎng)購(gòu)賠付”為借口,先誘導(dǎo)消費(fèi)者從網(wǎng)貸平臺(tái)貸款,隨后在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)禮品卡,央視財(cái)經(jīng)的報(bào)道顯示,警方近期接到的類(lèi)似報(bào)警總金額高達(dá)600萬(wàn)元。

  專(zhuān)家表示,網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)如果沒(méi)有采取必要措施防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露,就要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任;如果明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,未采取必要措施的,也要承擔(dān)責(zé)任。

  回應(yīng)

  遇投訴會(huì)凍結(jié)嫌疑禮品卡

  不少受害者向記者表示,在報(bào)警后,他們立刻聯(lián)系了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服詢(xún)問(wèn)錢(qián)款去向,并希望對(duì)方能對(duì)相關(guān)的賬號(hào)予以?xún)鼋Y(jié)。不過(guò),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服卻稱(chēng),無(wú)法提供“禮品卡”消費(fèi)去向。

  對(duì)此,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁闞敏表示,如果顧客投訴,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)會(huì)立即凍結(jié)嫌疑的禮品卡。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)風(fēng)控團(tuán)隊(duì)如果掃描訂單時(shí),發(fā)現(xiàn)有大金額的禮品卡被使用,購(gòu)買(mǎi)的是容易倒手的商品,也會(huì)先終止交易,確認(rèn)不是欺騙行為才會(huì)再給顧客發(fā)貨。

  當(dāng)當(dāng)方面還對(duì)北青報(bào)記者表示,當(dāng)當(dāng)近期向公安局舉報(bào),并配合抓獲了幾名詐騙者。

  對(duì)于“禮品卡詐騙”多發(fā)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一事,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)回應(yīng)北青報(bào)記者表示,禮品卡牽扯詐騙,其實(shí)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)生得并不多。“除了當(dāng)當(dāng)?shù)钠墼p防范有系統(tǒng)和快速人工干預(yù),商品類(lèi)別也決定了當(dāng)當(dāng)是網(wǎng)絡(luò)盜竊的低發(fā)地帶。當(dāng)當(dāng)?shù)纳唐芬詧D書(shū)為主,金額低,在市場(chǎng)上再次倒賣(mài)的變現(xiàn)能力差!

  當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市場(chǎng)部表示,盡管不多,但消費(fèi)者還是要注意此類(lèi)詐騙套路。

  追責(zé)

  網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)若明知故犯需擔(dān)責(zé)

  網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在這個(gè)過(guò)程中承擔(dān)什么責(zé)任?中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江告訴北青報(bào)記者,首先要看網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)有無(wú)泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息,是否采取了必要措施防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露,否則就要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。因?yàn)橄鞔_規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。

  陳音江還表示,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)如果沒(méi)有明顯過(guò)錯(cuò)或未履行相關(guān)義務(wù),則不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任,但如果明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

  安全專(zhuān)家還表示,在該事件中,禮品卡成為騙子的提現(xiàn)工具,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所宣傳的風(fēng)控機(jī)制在該事件中并未觸發(fā),說(shuō)明當(dāng)當(dāng)卡的安全系統(tǒng)需要調(diào)整,便于盡快發(fā)現(xiàn)異常交易。目前,受害者唯一能做的就是保存好證據(jù),協(xié)助警方調(diào)查,而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也有義務(wù)配合警方破案。

  記者 溫婧 統(tǒng)籌/余美英 供圖/視覺(jué)中國(guó)

  以賠付為借口 誘導(dǎo)網(wǎng)貸購(gòu)卡

 、偈芎φ呓拥阶苑Q(chēng)“快遞客服”的電話(huà)

  ②“快遞客服”表示,網(wǎng)購(gòu)商品在運(yùn)送途中損毀,公司將進(jìn)行雙倍理賠

 、垭p方核對(duì)了收貨人信息、物流單號(hào)等信息

  ④“快遞客服”稱(chēng)受害者信用分低,理賠款不能直接退至賬戶(hù),需提高分?jǐn)?shù)

 、菔芎φ哂诰W(wǎng)貸平臺(tái)貸款,并下載另一網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)App

 、抻脤(duì)方提供的賬號(hào)和密碼,將貸款用于購(gòu)買(mǎi)禮品卡

 、叨Y品卡被對(duì)方消費(fèi),受害者損失錢(qián)財(cái)

  安全提示

  消費(fèi)者應(yīng)多了解網(wǎng)購(gòu)常識(shí)

  一位業(yè)內(nèi)安全專(zhuān)家對(duì)北青報(bào)記者表示,一般利用禮品卡詐騙的,多為“刷單詐騙”,只不過(guò)在此次事件中,消費(fèi)者被騙的金額巨大。該專(zhuān)家表示,在該事件中,消費(fèi)者輕信了對(duì)方,主動(dòng)按照對(duì)方的提示在多個(gè)網(wǎng)貸平臺(tái)貸款,還用對(duì)方給出的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)賬號(hào)、密碼登錄,其實(shí)是用戶(hù)泄露了關(guān)鍵信息,否則事件的性質(zhì)就是盜竊,而非詐騙。

  消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)信息如何被騙子得知?上述專(zhuān)家表示,商家可能被入侵,此外也可能是快遞泄露了用戶(hù)信息和購(gòu)買(mǎi)商品信息,這與快遞公司的系統(tǒng)或管理有關(guān)。

  在法律上,除非在商家故意泄露客戶(hù)信息,又有證據(jù)的情況下,消費(fèi)者才可以追究商家的責(zé)任,因此,受害者自身的問(wèn)題更需要引起重視。

  中國(guó)人民公安大學(xué)副教授王曉偉表示:“如果在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上退款,必須要在平臺(tái)上進(jìn)行,這是常識(shí)。但騙子會(huì)要求被害人到平臺(tái)以外的其他渠道去進(jìn)行退款。在遇到各類(lèi)異常情況的時(shí)候,多問(wèn)幾個(gè)為什么,多結(jié)合常識(shí),就有可能避免被騙,能夠迅速地識(shí)破這個(gè)騙術(shù)!

[責(zé)任編輯:楊永青]