網(wǎng)絡(luò)募捐緣何難擺脫質(zhì)疑纏身窘境

　　個(gè)別平臺(tái)稱真實(shí)性由發(fā)布者負(fù)責(zé)有網(wǎng)友募捐只因不想花自己的錢

　　調(diào)查動(dòng)機(jī)

　　近日，有媒體報(bào)道稱，河南省周口市一對(duì)夫妻以3歲女兒患疾病為由發(fā)起網(wǎng)絡(luò)募捐，這對(duì)夫妻拿到捐款后并未及時(shí)送孩子就醫(yī)，而是在當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門督促下才送孩子去醫(yī)院。目前，警方正在調(diào)查夫婦是否涉嫌利用女兒詐捐。

　　此事引發(fā)社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)募捐的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)募捐究竟存在哪些問題？《法制日?qǐng)?bào)》記者就此展開調(diào)查。

　　□　本報(bào)記者 　　韓丹東

　　□　本報(bào)實(shí)習(xí)生 楊雨桐

　　近年來，網(wǎng)絡(luò)募捐迅猛發(fā)展。成本低、傳播快、效率高，成為不少確需幫助的人選擇網(wǎng)絡(luò)募捐的理由。

　　然而，在網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)，真?zhèn)涡畔㈦y辨，詐捐現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這些問題一次次透支著社會(huì)愛心，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)監(jiān)管提出挑戰(zhàn)。

　　詐捐事件時(shí)有發(fā)生

　　2016年1月，所謂的“知乎女神”童瑤炮制“雞湯文”，又注冊(cè)另一賬號(hào)扮演患病女大學(xué)生“ck小小”，然后上演起雙簧苦情戲，騙到15萬(wàn)余元愛心款。被網(wǎng)友拆穿身份后，選擇投案自首。

　　類似的通過網(wǎng)絡(luò)募捐詐捐事件時(shí)有發(fā)生。

　　為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)募捐運(yùn)轉(zhuǎn)，民政部于2017年公布了《慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)基本技術(shù)規(guī)范》《慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)基本管理規(guī)范》兩項(xiàng)推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定，在平臺(tái)上進(jìn)行募捐的主體應(yīng)是獲得公開募捐資格的慈善組織，其他組織、個(gè)人包括平臺(tái)本身沒有公開募捐資格。平臺(tái)不應(yīng)為不具有公開募捐資格的組織、個(gè)人提供公開募捐信息發(fā)布服務(wù)。公開募捐信息不應(yīng)與商業(yè)籌款、網(wǎng)絡(luò)互助、個(gè)人求助等其他信息混雜。個(gè)人為解決自己或者家庭困難，提出發(fā)布求助信息時(shí)，平臺(tái)應(yīng)有序引導(dǎo)個(gè)人與具有公開募捐資格的慈善組織對(duì)接，并加強(qiáng)審查甄別、設(shè)置救助上限、強(qiáng)化信息公開和使用反饋，做好風(fēng)險(xiǎn)防范提示和責(zé)任追溯。

　　盡管兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)募捐相關(guān)問題作了明確規(guī)定，但現(xiàn)實(shí)中仍不時(shí)出現(xiàn)一些問題。

　　2017年12月底，“同一天出生的你”眾籌項(xiàng)目刷屏朋友圈。按照“同一天出生的你”項(xiàng)目設(shè)計(jì)，網(wǎng)友輸入自己的生日信息后，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)一位與自己同一天生日的貧困兒童。此時(shí)，網(wǎng)頁(yè)會(huì)鼓勵(lì)網(wǎng)友向這位貧困兒童捐款1元。該募捐引發(fā)不少人參與。不過，有人質(zhì)疑該活動(dòng)涉嫌詐捐。有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，一些貧困兒童的資料互相矛盾，有的生日日期不存在，有的生日有好幾個(gè)，甚至大多數(shù)小朋友的理想都一模一樣。后經(jīng)民政部門調(diào)查，此次募捐活動(dòng)涉嫌違反了慈善法有關(guān)募捐信息發(fā)布的規(guī)定。

　　平臺(tái)審核有待加強(qiáng)

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，詐捐事件主要有兩種情況：一是募捐信息作假；二是善款未專款專用。不管是募捐信息還是善款用途，都涉及互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)的管理。

　　在實(shí)際中，互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)的管理工作如何？記者選擇了兩家平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查。

　　在一家籌款平臺(tái)，記者了解到，發(fā)起籌款需要提供三部分材料：患者與患者本人身份證合照，成年人需提供身份證，未成年人可提供戶口本或者出生證明；收款人的銀行卡信息，收款人與患者的關(guān)系證明；近半年內(nèi)加蓋醫(yī)院公章的診斷證明原件。

　　之后，平臺(tái)會(huì)對(duì)籌款者身份、所患疾病、收款方信息等內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，但醫(yī)保、商業(yè)保險(xiǎn)等內(nèi)容僅作為增信補(bǔ)充。

　　在籌款頁(yè)面下方，記者看到平臺(tái)的聲明：求助信息不屬于慈善公開募捐，真實(shí)性由信息發(fā)布者負(fù)責(zé)，提示您了解詳情后方可進(jìn)行幫助。

　　如果籌款完成，籌款人可以在平臺(tái)上直接填寫提現(xiàn)申請(qǐng)并提交，提現(xiàn)申請(qǐng)通過審核后會(huì)進(jìn)入24小時(shí)的公示期，如果在公示期內(nèi)沒有人提出異議，籌得的善款會(huì)于公示期結(jié)束后1至2個(gè)工作日打款。

　　由于互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)近期廣受關(guān)注，該籌款平臺(tái)近日曾發(fā)布聲明稱：為維護(hù)安全誠(chéng)信、健康有序、清朗積極的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)于出現(xiàn)大量不實(shí)傳言轉(zhuǎn)發(fā)的項(xiàng)目，系統(tǒng)將自動(dòng)暫時(shí)中止其籌款。對(duì)于涉嫌編輯、散播籌款平臺(tái)及相關(guān)個(gè)人求助項(xiàng)目虛假信息的組織、個(gè)人，我方將追究其法律責(zé)任。

　　為了解更詳細(xì)的情況，記者又聯(lián)系了另一籌款平臺(tái)的客服人員�？头�人員稱，網(wǎng)友在該平臺(tái)發(fā)起籌款時(shí)，需要填寫籌款的內(nèi)容，也可以上傳圖片。同時(shí)，籌款人需要提供患者的身份證件、診斷證明等材料。

　　在審核方面，這名客服人員說，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的醫(yī)療審核和身份審核，其中醫(yī)療審核由執(zhí)業(yè)醫(yī)師來完成，身份驗(yàn)證會(huì)直連公安機(jī)關(guān)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行身份證驗(yàn)證核實(shí)。同時(shí)，平臺(tái)還會(huì)與患者主治醫(yī)師聯(lián)系，確認(rèn)治療方案和治療費(fèi)用。另外，線上項(xiàng)目有第二層保護(hù)捐助方的實(shí)名證實(shí)及舉報(bào)功能。

　　關(guān)于提現(xiàn)環(huán)節(jié)，這名客服人員介紹，在發(fā)起籌款之后可以隨時(shí)提現(xiàn)，籌款要用于患者治療，但不強(qiáng)制要求求助人出具費(fèi)用清單。

　　公眾評(píng)價(jià)褒貶不一

　　網(wǎng)絡(luò)募捐發(fā)展勢(shì)頭正盛，民眾對(duì)此怎么看？

　　“網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)確實(shí)能讓困難的人得到幫助�！鄙虾Ｄ炒髮W(xué)大四學(xué)生陳靜對(duì)記者說，去年，她曾經(jīng)發(fā)起過一次網(wǎng)絡(luò)籌款。

　　陳靜的姐夫去年突然生病，家里的勞動(dòng)力一下子沒有了，但還有三個(gè)孩子要養(yǎng)活。面對(duì)這種情況，陳靜就幫姐姐在一家網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)上籌款。

　　“這個(gè)平臺(tái)的使用還算比較簡(jiǎn)單。首先編輯文字發(fā)布到平臺(tái)上，輸入一些基本信息，然后提交身份證復(fù)印件、醫(yī)院病歷證明等，接著發(fā)布到微信朋友圈、QQ空間等社交軟件。”陳靜說，在各方的幫助下，我們共籌得8萬(wàn)元，解決了姐夫一大部分的醫(yī)療費(fèi)用，他們?nèi)�家都非常感謝捐款的好心人。

　　不過，陳靜也說出了自己的擔(dān)憂：“就審核而言，只要提交平臺(tái)需要的資料就可以通過審核，平臺(tái)不會(huì)去實(shí)地審核情況是否屬實(shí)。而且，有些人提交的病歷雖然是真的，但是籌到款項(xiàng)的實(shí)際去向?qū)徍瞬⒉皇欠浅��?yán)格。”

　　“另外，就我個(gè)人而言，平臺(tái)手續(xù)費(fèi)還是挺高的。”陳靜說，籌到的錢款一般需要通過平臺(tái)提取，平臺(tái)會(huì)相應(yīng)收取一定的手續(xù)費(fèi)。她認(rèn)為，平臺(tái)既然收取了手續(xù)費(fèi)，就應(yīng)該去實(shí)地考察情況是否屬實(shí)，不能只收手續(xù)費(fèi)卻不負(fù)責(zé)任。如果這種問題長(zhǎng)期存在，大家可能會(huì)不信任網(wǎng)絡(luò)募捐，最后導(dǎo)致真正需要幫助的人得不到及時(shí)幫助。

　　在北京某高校讀研究生的李冉，對(duì)網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)的評(píng)價(jià)是負(fù)面的。

　　“我有一個(gè)同學(xué)就有詐捐的嫌疑。她婆婆生病需要做手術(shù)，費(fèi)用大概要十來萬(wàn)元，于是就上網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)籌錢。她家經(jīng)濟(jì)情況我是知道的，根本沒有到募捐這個(gè)地步。后來，我就問她為什么要募捐，她說他們兩口子確實(shí)攢了十多萬(wàn)元，但那是準(zhǔn)備用來買車的�！崩钊秸f。

　　李冉告訴記者：“聽到這個(gè)說法后，我覺得不能接受。之后，我就很少去看關(guān)于網(wǎng)絡(luò)募捐的信息，因?yàn)槲也恢�道是不是還有人利用別人的善心撈錢�！�