大洋網(wǎng)訊 一位抱著孩子的年輕媽媽告訴記者:“本以為回家路漫漫,一進(jìn)溫馨的候車(chē)室,感覺(jué)已經(jīng)到家了!”

　　昨天是春運(yùn)第一天,車(chē)票好買(mǎi)嗎?黃牛還有嗎?打車(chē)方便嗎……記者從早到晚走訪了廣州各大汽車(chē)客運(yùn)站的售票廳、候車(chē)室、交通執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)等地點(diǎn),體驗(yàn)式采訪了在穗旅客紅紅火火的春運(yùn)第一天:買(mǎi)票、候乘、打車(chē)等。

　　記者在各車(chē)站采訪到一組數(shù)據(jù):節(jié)前客流高峰預(yù)計(jì)將出現(xiàn)在2月8日至13日(年廿三至年廿八),客流以粵西、廣西、湖南、江西等地區(qū)為主;節(jié)后客流高峰將出現(xiàn)在2月21日至25日(年初六至初十),客流以珠三角地區(qū)為主。廣州公交集團(tuán)將組織超過(guò)11000輛客運(yùn)班車(chē)投入公路客運(yùn)服務(wù)。

　　現(xiàn)場(chǎng)一:買(mǎi)票變易,16家客運(yùn)站聯(lián)網(wǎng)售票 

　　在流花地區(qū),記者走訪省汽車(chē)站,一樓售票廳煥然一新:全新升級(jí)改造為信息化自助服務(wù)專(zhuān)區(qū),購(gòu)票、取票都可以自助完成了。

　　記者隨后來(lái)到芳村站、滘口站,發(fā)現(xiàn)這些站點(diǎn)還提供免費(fèi)送票上門(mén)服務(wù)�，F(xiàn)場(chǎng)旅客王枝告訴記者:“放假前總是工作忙,這些措施都讓我們購(gòu)票更省心!”

　　“全市有16家汽車(chē)客運(yùn)站將提供提前預(yù)售、聯(lián)網(wǎng)售票、微信或支付寶購(gòu)票、窗口掃碼支付、自助售(取)票機(jī)購(gòu)票等多種渠道�！睆V州公交集團(tuán)的工作人員告訴記者,在往年基礎(chǔ)上,市客運(yùn)站、芳村站、海珠站等客運(yùn)站場(chǎng)今年春運(yùn)還分別新增或復(fù)開(kāi)前往武漢、重慶、西安、揭東、泉州等多條線路,為旅客提供更多出行選擇。

　　高峰期熱門(mén)線路實(shí)行滾動(dòng)發(fā)班,客滿即走,節(jié)約候車(chē)時(shí)間,旅客上車(chē)更省心。

　　現(xiàn)場(chǎng)二:候乘人性,母嬰室御寒室暖意融融 

　　走進(jìn)廣州南汽車(chē)客運(yùn)站的候乘室,記者被眼前溫馨的環(huán)境吸引了:手機(jī)充電樁、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)藥箱、愛(ài)心雨傘,還有暖意融融的母嬰室、御寒室,以及志愿者為乘客隨時(shí)準(zhǔn)備的輪椅、行李手推車(chē)。

　　一位抱著孩子的年輕媽媽告訴記者:“本以為回家路漫漫,一進(jìn)溫馨的候車(chē)室,感覺(jué)已經(jīng)到家了!”

　　記者走訪中發(fā)現(xiàn),春運(yùn)期間廣州市多個(gè)客運(yùn)站都在售票大廳服務(wù)臺(tái)和特約客戶(hù)候車(chē)區(qū)放置藥箱、愛(ài)心雨傘、針線包、尼龍繩、封箱膠、意見(jiàn)本等免費(fèi)物品。

　　省站還在候車(chē)室增加200余盆綠植、200個(gè)燈籠等多項(xiàng)年節(jié)元素,增添喜氣洋洋的春節(jié)年味;同時(shí)在候車(chē)室免費(fèi)提供開(kāi)水,為旅客提供溫馨、便利的服務(wù)。

　　“這幾天廣州疾風(fēng)冷雨,我們提前做了精心準(zhǔn)備�！碧旌涌瓦\(yùn)站工作人員告訴記者,他們?cè)诳瓦\(yùn)站場(chǎng)內(nèi)部進(jìn)行了環(huán)境優(yōu)化升級(jí),搭建雨棚、擴(kuò)大候乘空間、設(shè)置分區(qū)候乘區(qū)、增添新春布置等,提供更優(yōu)美舒適的候乘環(huán)境。

　　記者走訪中還發(fā)現(xiàn),許多客運(yùn)站還開(kāi)設(shè)了務(wù)工返鄉(xiāng)“愛(ài)心驛站”,志愿者提供現(xiàn)場(chǎng)指引、幫扶;同時(shí)幫他們順利上車(chē)、送熱飲等暖心服務(wù)。

　　現(xiàn)場(chǎng)三:打車(chē)變易,電子眼天羅地網(wǎng)嚴(yán)查拒載議價(jià) 

　　比起候乘室的暖意融融,許多旅客這幾天要在冷風(fēng)中打車(chē),非常辛苦。昨天,記者跟隨市交通執(zhí)法隊(duì)員,在春運(yùn)各樞紐明察暗訪出租車(chē)拒載、議價(jià)、繞路,以及“黑大巴”違規(guī)載客。

　　昨天中午,交通外勤執(zhí)法人員接到電子執(zhí)法室通報(bào),一輛廣西籍大巴�？吭谔旌涌瓦\(yùn)站對(duì)面馬路,有違章嫌疑。執(zhí)法人員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,車(chē)上有5名乘客,表示他們從廣西前往番禺,已支付車(chē)費(fèi)120元/人,然而,乘客出示的車(chē)票均為自制票。司機(jī)現(xiàn)場(chǎng)能出示該車(chē)的《道路運(yùn)輸證》、線路標(biāo)志牌等營(yíng)運(yùn)證件,執(zhí)法人員以“不按規(guī)定使用道路運(yùn)輸業(yè)專(zhuān)用票證”為由依法予以立案查處。

　　“春運(yùn)開(kāi)啟了,廣州市各火車(chē)站、客運(yùn)站客流逐漸增多。加之連日來(lái)陰雨低溫天氣蔓延,能見(jiàn)度低路面濕滑,給市民的出行帶來(lái)不利影響。此外,省內(nèi)高寒山區(qū)及國(guó)內(nèi)多地普降大雪造成部分線路停運(yùn),一些不法客運(yùn)打著就近上車(chē)、客滿即走的幌子伺機(jī)攬客�！�

　　寒風(fēng)中,交通執(zhí)法隊(duì)員告訴記者,春運(yùn)期間,電子執(zhí)法將24小時(shí)運(yùn)作,利用視頻設(shè)備對(duì)各交通客運(yùn)樞紐站場(chǎng)嚴(yán)管路段出租車(chē),及站場(chǎng)周邊大客車(chē)的營(yíng)運(yùn)情況進(jìn)行監(jiān)控;對(duì)涉嫌違章?tīng)I(yíng)運(yùn)車(chē)輛實(shí)時(shí)抓拍后及時(shí)發(fā)送警示信息,責(zé)令違章車(chē)輛糾正違章行為。

　　除了上路執(zhí)法外,執(zhí)法人員查處違章案件還有一個(gè)重要渠道:投訴處理。交通執(zhí)法部門(mén)一方面加大投訴處理力度,及時(shí)調(diào)查跟進(jìn)市民乘客的訴求和反映,對(duì)符合立案條件的違章予以立案;另一方面根據(jù)投訴線索梳理出輿情關(guān)注度高、群眾反映強(qiáng)烈的違章特點(diǎn),并予以打擊。今年以來(lái),已處理投訴轉(zhuǎn)立案違章300余宗。

　　截至記者發(fā)稿前,春運(yùn)首日?qǐng)?zhí)法人員查處各類(lèi)道路運(yùn)輸違章63宗,其中班車(chē)違章15宗,包車(chē)違章14宗,非法營(yíng)運(yùn)大巴3宗。

　　文/廣報(bào)全媒體記者劉冉冉