別讓“燒腦優(yōu)惠”砸了“雙11”牌子
別讓“燒腦優(yōu)惠”砸了“雙11”牌子
又一個(gè)“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)落幕了。電商平臺(tái)亮出的數(shù)據(jù)絢麗得令人眼花:天貓官方微博公布的今年“雙十一”成交額,達(dá)到驚人的1682億元。而京東公布的下單金額超1271億元。僅這兩家加起來(lái),銷售額就將近3000億元!
3000億元什么概念?是改革開(kāi)放前,我國(guó)幾乎一年的GDP總額。
不僅國(guó)人在瘋狂買(mǎi)、買(mǎi)、買(mǎi),更有全球逾200個(gè)國(guó)家和地區(qū)參與了這場(chǎng)購(gòu)物狂歡,以至最新出版的英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》報(bào)道稱,“雙11”已經(jīng)不僅屬于中國(guó),而是世界的節(jié)日,是地球上最繁忙的購(gòu)物日。
耀眼數(shù)據(jù)下,亦不乏“剁手黨”們的網(wǎng)上吐槽!百I(mǎi)東西比考奧數(shù)還難”,“看完各種活動(dòng)規(guī)則,我焦慮了”,“據(jù)說(shuō)今年‘雙11’是最難的一屆”……
何以至此?原來(lái),今年“雙11”各家電商和平臺(tái)紛紛推出優(yōu)惠新玩法,諸如預(yù)售、優(yōu)惠套疊、定金膨脹金等。價(jià)格上也花樣翻新,什么促銷定價(jià)、差別定價(jià)、產(chǎn)品組合定價(jià),讓下單痛快的購(gòu)物狂們直呼商家給的是“燒腦優(yōu)惠”,沒(méi)有考奧數(shù)的能力都參不透電商的“營(yíng)銷邏輯”。
如果電商五花八門(mén)的優(yōu)惠套餐只是文案復(fù)雜點(diǎn),線路繞了點(diǎn),而最終還是讓買(mǎi)家得到實(shí)惠,只是要考考你的“腦筋急轉(zhuǎn)彎”,倒也無(wú)妨。但有些“一根筋”的買(mǎi)家有“認(rèn)死理”的耐性,早早看中網(wǎng)店心愛(ài)的商品,守株待兔般天天盯著,就等著“雙11”商家大降價(jià)。不料這一盯梢,竟發(fā)現(xiàn)商家的貓膩:臨近節(jié)前提高價(jià)格,“雙11”再標(biāo)出大降價(jià),實(shí)際價(jià)格其實(shí)根本沒(méi)變。
當(dāng)然,也有被商家的套路繞暈的。有位買(mǎi)家就吐苦水道,領(lǐng)了幾千元優(yōu)惠券買(mǎi)床,然后七折八折,以為占了大便宜,但買(mǎi)回家一算賬,才發(fā)現(xiàn)出的錢(qián)比不優(yōu)惠還多!
雖說(shuō)買(mǎi)家沒(méi)有賣家精是商界真理。但商品經(jīng)濟(jì)自誕生起,之所以能萬(wàn)古相傳而不絕交易,亦有其自身規(guī)則和價(jià)值內(nèi)核,這就是公平交易,互惠互利,買(mǎi)賣雙贏。天平的標(biāo)尺無(wú)論偏向哪一方,都不可能長(zhǎng)期續(xù)存。假如電商的營(yíng)銷是在真實(shí)讓利基礎(chǔ)上,通過(guò)連環(huán)折扣或套餐擴(kuò)大銷售,同時(shí)亦不損害消費(fèi)者的利益,這無(wú)可指責(zé),但假如商家的“燒腦優(yōu)惠”變成了連環(huán)套的“坑中坑”,最終引消費(fèi)者墜入提前埋好的陷阱,那就不僅有違商業(yè)倫理,也明顯違背消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法了。
坑人的買(mǎi)賣最終必害己!半p11”是中國(guó)人自創(chuàng)的購(gòu)物節(jié),之所以迅速崛起,年年刷新紀(jì)錄并贏得世界性聲譽(yù),就在于它能給消費(fèi)者以真正的讓利與實(shí)惠。但與此同時(shí),商家也贏得了發(fā)展機(jī)遇。
近年,我國(guó)電商銷售額快速增長(zhǎng),有的電商甚至一躍而為全球性企業(yè),這既靠“雙11”模式的推動(dòng),更有賴消費(fèi)者的“神助攻”。雖說(shuō)讓利總有天花板,但商家只能靠挖潛和創(chuàng)新來(lái)突破,假如動(dòng)起歪腦子,靠挖坑設(shè)套來(lái)引誘買(mǎi)家上鉤,不僅自毀聲譽(yù),也是自斷財(cái)路。
(作者是本報(bào)首席評(píng)論員)