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杭州戶籍警花做了啥?省委書記都給她點贊

2017年05月16日 10:31:16  來源:中國搜索網(wǎng)
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  一位古稀老人,從東北遼寧到浙江杭州來,跟女兒女婿住了十幾年。老家空置的房子賣了,想落戶杭州卻遇到了一大堆問題。

  盡管覺得很麻煩,張奶奶還是想試一試,去派出所問問。這一趟卻改變了她幾十年來對民警的偏見。為此,她還特意給省委書記車俊寫了一封表揚信。

  省委書記車俊看到張奶奶表揚派出所民警,感謝省委省政府推出“最多跑一次”的改革好政策之后,批下了一段話:“這就是老百姓的真實獲得感。政府只要真心為群眾服務(wù),群眾就會記在心里!

  當(dāng)時覺得這事怕是辦不成了

  3月12日下午,剛到上班時間,70歲的張奶奶和女兒帶著材料走進(jìn)了杭州市公安局開發(fā)區(qū)公安分局白楊派出所的戶籍室排隊。

  她沒有抱太大希望,只想來問一問遷戶口需要回老家補哪些材料。

  年代久遠(yuǎn),幾十年前的他們連結(jié)婚證都沒有,只能從檔案館復(fù)印出一張結(jié)婚申請,這能用嗎?

  結(jié)婚證、身份證和獨生子女證上的年齡都互相不符合,怎么辦?

  女兒上大學(xué)之前換了名字,導(dǎo)致身份證上的姓名和獨生子女證上的姓名不一樣,該怎么證明是同一個人?

  戶籍警蔣麗霞注意到張奶奶的時候,她已經(jīng)神色落寞地在戶籍窗口坐了一會兒。張奶奶說:“當(dāng)時天氣也冷,心情也涼啊!

  蔣麗霞沒多說話,接過了材料細(xì)細(xì)看完,拿出一張白紙,對著材料開始讀第二遍。

  她仔細(xì)梳理著文字內(nèi)容,把問題點一一列了出來。然后蔣麗霞把張奶奶的女兒叫到邊上,兩個人一起寫寫劃劃。

  張奶奶看女民警這一臉嚴(yán)肅,開始胡思亂想:“公安的人哪能體會到你們的感情啊,這事怕是辦不成了……”

  麻煩已經(jīng)拖了幾十年

  戶籍警蔣麗霞一門心思撲在梳理張奶奶的材料上。

  首先是張奶奶的結(jié)婚申請、戶口簿、身份證上出生日期不一的問題。

  根據(jù)老人提供的原籍丹東市元寶區(qū)檔案館檔案、人事部開具的退休證,以及1991年人口普查修正年齡的證明,結(jié)合戶口簿、身份證(加上公歷和農(nóng)歷的換算),最后確定了老人的出生日期。

  其次,張奶奶的女兒的獨生子女證上,沒有父母的出生年月,只有一個當(dāng)時的年齡。

  按照實際情況計算,女兒出生時,張阿姨當(dāng)時應(yīng)該是36歲,但是獨生子女證上寫的為啥是39歲?

  仔細(xì)查看以后,蔣麗霞發(fā)現(xiàn):獨生子女證是在張奶奶的女兒出生2年后才領(lǐng)證的,按照大家算“虛歲”加一的方法,這個問題也算是解決了。

  女兒改名的這個問題不大,因為張奶奶帶來的材料里面,已經(jīng)有了更名文件。

  蔣麗霞手里拿的那張白紙,寫滿了調(diào)查筆記。

  總的來說,由于當(dāng)年不重視,一拖幾十年,才會導(dǎo)致小問題累積到今天“集中爆發(fā)”。

  民警居然替自己寫材料

  “阿姨,你不用回老家補材料了,寫個情況說明吧。這份材料,我們可以接收!

  這簡單的兩句話,張奶奶聽起來真是無比動聽!

  女兒也跟媽媽說,人家真的在用心幫她解決問題呢,趕緊寫一個材料。這戶口,能辦!

  張奶奶退休前是出版社編輯,寫材料拿手!她興高采烈地寫了起來,很快就洋洋灑灑寫了幾張紙。

  蔣麗霞收了材料看了下,居然自己寫了起來!

  十幾分鐘之后,張奶奶收到一張寫滿字的A4紙。

  蔣麗霞跟張奶奶母女說,請你們讀一下,如果沒有問題的話,再抄一遍吧。

  張奶奶讀了一遍,不得不服!

  事后,張奶奶說:“實在沒想到,我搞了一輩子文字工作,最后自己辦戶口的事情寫個材料都寫不好!還要一個女民警來教我怎么寫說明文,她寫得真是叫一個條理清楚、語言簡練!把我寫得啰里啰嗦的事情,分幾個層次講得明明白白!

  給省委書記寫表揚信

  幾天后,張奶奶拿著杭州警方提供的接收戶籍證明回了老家,很快辦妥了遷戶口的手續(xù),還重新申請了一張身份證。

  蔣麗霞很快就在忙碌的工作中忘記了這件小事。因為,張奶奶并不是她特殊對待的一個辦事群眾,這樣的事情幾乎每天都在發(fā)生。

  但是浙江省委書記車俊在5月9日收到了一封信,是張奶奶寫的表揚信。

  張奶奶其實已經(jīng)給下沙警方的領(lǐng)導(dǎo)寫過一封信了,但是這位開朗外向的老人覺得還不足以表達(dá)激動心情,一定要再給省委書記寫一封表揚信:“將無法壓抑的心情寫給領(lǐng)導(dǎo),以抒我懷!”

  張奶奶的感謝信寫了五頁紙那么多,她在信里寫:“以前,我見了穿警服的就離得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,內(nèi)心認(rèn)為公安干警都鐵面無情……這種偏見從我年輕至今,直到遇上這位女干警,她的行為徹底改變了我的這一偏見!”

  警花蔣麗霞:

  管理30多萬人的戶籍盡量減少群眾的麻煩

  1984年出生的蔣麗霞是海寧姑娘,2006年從警。

  白楊派出所的戶籍室管理著轄區(qū)20多萬大學(xué)生和六七萬暫住人口,本地人還有3萬多。30多萬人,只有1個戶籍警和9名戶籍協(xié)管員,這得忙成什么樣。

  表揚信和省委書記的批示消息一起傳來,大批記者跑進(jìn)戶籍辦事大廳來,蔣麗霞依然波瀾不驚。

  蔣麗霞在介紹事情經(jīng)過時說得很簡單,還沒忘記告訴記者,早在“最多跑一次”推行之前,她和她的同事們一直都是根據(jù)實際情況,盡量減少群眾的麻煩。

  蔣麗霞隨口就能歷數(shù)同事們的光輝小故事:

  3月7日,有位居民申請戶口遷移,但是因為發(fā)生交通事故,行動不便,他們就上門去服務(wù);

  3月27日,一位離異再婚的意大利華僑媽媽來感謝蔣麗霞的同事方曉波,因為小方警官幫助她解決了非婚生女兒長期不能落戶、沒有戶口的問題。

  來源:浙江在線

[責(zé)任編輯:李帥]