原標題:滬迪士尼多項目關閉惹怒游客
8月7日晚,上海迪士尼游客向有關部門投訴反映,迪士尼有5個項目關閉,使得辛辛苦苦排了2個小時甚至是4小時的游客撲了空。園方表示提供每人1張一年期有效門票作賠償,駁回了游客退票要求。迪士尼相關部門負責人稱暫時關閉部分景點體驗屬于不可預見情況。
排隊幾小時卻吃閉門羹
“直到最后我們都沒有見到更高級別的領導出面來解決問題,聽到最多的話也全部是不合理的,非常憤怒!”投訴人何先生通過短信的方式告訴記者。游客劉女士對記者說,自己從早上進入迪士尼玩,只玩了1個小的項目,人氣很旺的加勒比海盜,雷鳴山漂流統(tǒng)統(tǒng)“中招”,遇到檢修關閉的情況,令劉女士想不通的是,如果你這個項目有關閉檢修的計劃為什么不能夠提前通知,讓他們這些游客白白浪費了幾個小時的時間?
不少投訴人都是趁著暑假孩子放假來玩上海迪士尼樂園的,沒有想到居然會有這樣游園體驗。
可能不再來太累耗不起
事發(fā)后,園方駁回了游客的退票要求,提出為每人提供一張1年內(nèi)使用的門票作為賠償,但劉女士等人并不認可,后經(jīng)過1個多小時的談判,游客最終接受了園方提出的賠償方案。但劉女士表示,她從甘肅來到上海,專程帶孩子來玩兒迪士尼,下次再來的可能性很低,自己和孩子都太累了耗不起。令他們最氣憤的是,如果園方有關閉檢修的計劃,應盡到告知義務,等到發(fā)現(xiàn)要檢修了才以廣播的形式通知,讓排隊2-4小時的游客怎么可能心平氣和地接受?
隨后記者撥通了迪士尼相關部門的電話,相關負責人告訴記者:因為設施維護、運營需要或其他不可預見情況等,會需要暫時關閉部分景點體驗。
據(jù)上海電視臺
[責任編輯:郭曉康]