原標(biāo)題[高智商、情商、媒商是官員基本素質(zhì)]
來源:環(huán)球時報
隨著新媒體興起和社會輿論多元化發(fā)展,政府的執(zhí)政環(huán)境發(fā)生深刻變化。而決策透明度的增加,公民民主參與意識的增強(qiáng),又加大了政府的輿論壓力。因此,對領(lǐng)導(dǎo)干部來說,如何適應(yīng)這種新形勢,學(xué)會和媒體,包括新媒體打交道,即盡快提升智商、情商和媒商。
一個人的能力素養(yǎng)由多方面構(gòu)成,F(xiàn)在有一種說法,一個成功的人,除了具備我們熟知的智商和情商外,還要具備一定的媒商。這里的媒商就是媒介素養(yǎng),它是現(xiàn)代社會公民素質(zhì)的一部分,更應(yīng)是官員能力素養(yǎng)構(gòu)成的重要部分。
近年來屢屢出現(xiàn)的“雷人官話”現(xiàn)象,折射出部分官員媒介素養(yǎng)缺失、執(zhí)政理念失范!袄兹斯僭挕北幻襟w廣為傳播后,讓一些干部產(chǎn)生了“媒體恐懼癥”,生怕禍從口出,或“三緘其口”,或“退避三舍”。這與其說是謹(jǐn)慎,不如說是不自信。這種不自信,從根本來說,還是官員缺乏必要的媒介素養(yǎng)所致。
不能否認(rèn),由于一些媒體記者的不專業(yè),對報道對象的言論,根據(jù)需要剪裁,刻意炒作不當(dāng)言論,導(dǎo)致報道對象的言論脫離特定語境,給當(dāng)事人造成傷害。但一些官員由此將自己言論失當(dāng)、能力不濟(jì)的責(zé)任一股腦地推給媒體,既不客觀,也于事無補(bǔ)。語言是思維的外殼,言為心聲,言語不當(dāng),除口誤外,主要是認(rèn)識上存在誤區(qū)、表達(dá)上不講策略、行為上不夠成熟所致。
一些官員面對媒體不會說話,是因為對媒體的特點、功能認(rèn)識有誤區(qū)。他們慣于管控媒體,不能平視媒體!皯(yīng)對”媒體本身的看法,或多或少帶有一種敵意,這反映出對媒體認(rèn)識的錯位。媒體是傳播平臺,有自己的價值判斷,可“鼓”,也可“呼”,喜歡言之有物的話。在新媒體時代,微博等草根媒體的生命力越來越強(qiáng),對傳統(tǒng)媒體帶來沖擊的同時,也能產(chǎn)生巨大的輿論能量。如果認(rèn)識不到這一點,不適應(yīng)、不習(xí)慣是必然的,受傷害也不意外。
一個會對媒體說話的官員,懂得語言傳播策略,熟知信息的傳播過程,了解媒介的訴求與傳播機(jī)制,會說符合自己身份、地位的話;其次,對所發(fā)布的信息負(fù)有把關(guān)責(zé)任,既要滿足媒體和公眾的需求,又要對信息進(jìn)行判斷、選擇,說適當(dāng)?shù)脑;再次,要考慮受眾的接受心理,懂得分場合說話。如果言論嚴(yán)重偏離民眾的生活認(rèn)知與感受,自然無法讓公眾接受,甚至被“頂回去”。一個會說話的領(lǐng)導(dǎo),不僅眼里要有媒體,更要有群眾。這樣說話,才有對象意識。了解群眾的情緒和想法,是會說話的前提。
十八大之后,新一代領(lǐng)導(dǎo)人率先垂范,要求轉(zhuǎn)作風(fēng),改文風(fēng)。面對媒體,官員必須說實話,更要會說話。說實話,就是不說空話、少說套話、忌說假話;會說話則要掌握分寸、熟悉規(guī)律、把握語言策略?傊,在新媒體時代里,媒商將是一個成功領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)之一。(作者是解放軍南京政治學(xué)院軍事新聞傳播系副教授)
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