1月4日,乘客滯留的行李堆積一片。
3日10點起,啟用僅半年的昆明長水機場出現(xiàn)大霧天氣,導致當天440個架次航班取消,官方稱近萬名乘客滯留。第二天天晴后,由于機場候機廳無廣播,電子屏不更新,機場一度陷入混亂。5日18點06分,此次滯留旅客全部飛離昆明。
3日 440航班因霧取消
3日上午10點起,昆明長水機場出現(xiàn)大霧,造成能見度較低,導致多個航班不能正常起飛。截至21點,機場持續(xù)大霧且無好轉(zhuǎn),機場方面宣布所有航班取消。
昆明市20點許組織120輛公交車奔赴機場接乘客回市區(qū),直至4日1點30分許疏散完畢。
機場方面稱共取消440個架次航班,約7500名旅客滯留。但滯留旅客人數(shù)遭到眾多網(wǎng)友質(zhì)疑,網(wǎng)友“為所欲為”就表示:“按照440架次航班被取消來估算,即使每架航班只有50名乘客乘坐,滯留旅客至少也有2萬余人!
4日 廣播失聲飲食困難
4日早上,3日和4日的旅客疊加,讓候機大廳的地面一片嘈雜,但人們頭頂上那寬敞的空間卻極為安靜,沒有廣播為旅客播放相關航班信息。信息牌也處于半癱瘓狀態(tài),已起飛的飛機在信息牌上還在“催促登機”。很多旅客對此表示茫然和氣憤,但面對旅客的質(zhì)疑,機場工作人員也無法說清原因。
位于候機大廳一側(cè)的一臺熱水機一度處于“缺水”狀態(tài)。機場方面在旁邊擺了一臺飲水機,但不等里面的水燒開,就被人接走。“吃碗泡面都這么費勁。”一名旅客抱怨!皵[渡車、廊橋和工作人員比較緊張,所以才出現(xiàn)這種狀況,還有一個原因是避讓其他飛機!睓C場工作人員解釋。
原定于4日14點10分乘坐深圳航空飛往廣州的顧先生,一直未看到有工作人員到登機口處履行職責,也一直不見有人員出來說明情況。14點左右,有工作人員送來午飯,沒人排隊,盒飯很快一搶而光,有一車盒飯推入候機廳后,則被憤怒的旅客掀翻了,此后就再未見到盒飯出現(xiàn)。
爭吵沖突頻頻上演
人群中蔓延的焦躁情緒,令一次次小摩擦演變成了爭吵甚至是肢體沖突!靶〉募m紛我們都勸旅客自己解決了,達不到案件標準。而且,今天實在是太忙了!遍L水機場派出所警員表示,截至昨日15點左右,這個派出所已有36起報案記錄在冊,小糾紛無法統(tǒng)計,比平時多了許多。
4日晚開始,乘客和航空公司、機場的沖突愈演愈烈。20點,前往上海的孫先生和其他乘客“占領”了航空公司的值機柜臺;21點左右,一名國外旅客因為插隊問題和保安沖突;21點40分,旅客在大廳中喊著“立刻回家”的口號游行。截至23點,各種沖突還在不斷上演。
5日 滯留旅客全部離開
“這是長水機場運行以來,我們遭遇的最大一次考驗!痹5日凌晨召開的新聞通報會上,民航云南監(jiān)管局相關負責人介紹,為應對3日的大霧,機場4日制定了一系列相關補班計劃,當天在昆明起降的航班多達940個架次,其中補班257架次。4日上午,長水機場創(chuàng)造了兩條跑道在一個小時之內(nèi)落地96架飛機的紀錄。但即便如此,仍滿足不了及時疏散旅客的需求,因此,當天出現(xiàn)了更為嚴重的旅客滯留狀況。在通報會,有關負責人認為,在應急處置上,“值得進一步總結(jié)”。
昨天下午,在長水機場出發(fā)層,前兩天人群擁擠嘈雜的景象已經(jīng)不見,秩序恢復如常。
5日18點06分,隨著最后一個補班航班(南航CZ345X)搭載最后一批滯留旅客飛往深圳,因3日大霧原因滯留在昆明長水國際機場的旅客全部運送完畢,昆明長水機場全面恢復正常運營。
□鏡頭
阻止插隊男子遭打
4日11點10分,在國航柜臺前,三名男子發(fā)生口角后大打出手,其中一名男子解下腰帶來邊罵邊打。機場兩名工作人員制止了沖突的進一步發(fā)展。來自杭州的胡先生在沖突中被打傷,右眼淤血,眼里還有血絲。他告訴記者:“我們都在排隊急著辦改簽,他們往前擠,我們不讓,他們就動手了!
民警趕來后,胡先生沒能找到兩名打人者。胡先生稱,在醫(yī)務室,醫(yī)生告訴他眼底有出血,可以做驗傷并報警,但他不打算繼續(xù)追究,“等不及了”。
深夜疏散行李丟了
4日8點12分,在航站大廳國內(nèi)到達出口A大門處,來自安徽宣城的張女士與工作人員發(fā)生了爭吵。張女士說,她改簽的航班8點40分起飛,但她仍沒找回3日托運的行李,工作人員最終告訴她“行李丟了”。
張女士的同伴說,3日航班延誤,他們等到晚上10點,疏散時工作人員稱可以明早來取,張女士便沒取行李。4日早6點,他們在機場找了兩個多小時也沒找到。最終,張女士登機前填寫了“行李遺失單”,賠償價格最高每公斤100元!跋渥永锏臇|西最少價值4000元,而且都是買來送給朋友的禮品。這損失是錢能算清的么?”張女士不滿地說。
□講述
安檢三次還飛不了
5日凌晨2點,昆明長水國際機場航站樓燈火通明。陸志明茫然地站在某航空公司柜臺前,不知所措。
陸志明2日從西安來昆明開會,打算3日回西安。在3日的大霧中,他的航班被取消。
4日,陸志明再次來到機場,希望能盡早趕回西安開一個重要會議。他在等待了13個小時、往返安檢三次后,依然無法成行。
5日凌晨1點,陸志明告訴記者,候機樓里像個垃圾場,非;靵y!按蟛糠致每投嫉攘撕荛L時間,沒有水、沒有飯,旅客在里面喊、吵、鬧,到處是亂扔的垃圾,情緒都很激動!4日20點30分時,近百名警察進入執(zhí)勤,場面依然混亂。
截至5日凌晨2點,陸志明和眾多旅客依然在等待。他說,“什么時候能走也不知道,只能等待航空公司安排。”
部分乘客爭搶飛機
“沒想到我的‘一生一世’(2013年1月4日諧音)變成了‘凍要凍死’。”小楊回憶在昆明長水機場被困30多個小時的遭遇時說。
1月3日上午10點,她抵達長水機場,準備搭乘12點的飛機前往廣州。她預訂中午的航班,生怕晚點耽誤第二天的工作。
她坐著等待,直到過了登機時間才聽到工作人員說:機場大霧,能見度不到200米,飛機無法降落,迫降其他城市。
彼時,滯留游客不斷增多,現(xiàn)場變得越發(fā)嘈雜,機場發(fā)放盒飯、礦泉水、毛毯的時候,人群蜂擁而上。下午6點,航空公司來人將旅客接到一個招待所安置,不讓大家走遠,繼續(xù)等消息!皸l件并不好,房間也很冷”。
4日早9點半,旅客再次被接回機場,小楊發(fā)現(xiàn)機場的人比前一天多了一倍,現(xiàn)場吵鬧混亂不堪。因起飛時間遙遙無期,候機廳開始出現(xiàn)一些爭搶畫面:盒飯被搶得飯菜橫飛,甚至有人把餐車都踩壞;打開水的地方必須由機場保安來維持秩序;方便面和飲料被瘋搶,身價漲了一倍。
她看到一些乘客甚至開始搶飛機,一看到有登機口開放,一些男子就蜂擁而上,喊著“管它飛哪兒,反正我要坐飛機,我沒法飛,別人也別飛”。
下午6點多,廣播通知可以登機。小楊聽到消息激動得眼淚都快流出來了。一名中年男人跳起來高喊:“可以返廣州嘍!
上飛機后,旅客們都平和下來,愁眉舒展,一些人還和空乘們相互問候,高喊:“想死你們了!”
飛機終于起飛了,在晚點了30多個小時后。
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