游客曝云南游不購(gòu)物被報(bào)復(fù) 不停車(chē)致游客失禁(圖)

網(wǎng)友細(xì)數(shù)云南導(dǎo)游要求購(gòu)物時(shí)的雷人語(yǔ)錄（人民網(wǎng)制圖）

　　人民網(wǎng)北京5月9日電 近日，一位西安的退休職工王女士給云南省委書(shū)記秦光榮留言，投訴在云南旅游期間遭遇的問(wèn)題，并列舉了導(dǎo)游勸導(dǎo)購(gòu)物的雷人語(yǔ)錄，以及游客不購(gòu)物被司機(jī)報(bào)復(fù)等種種亂象。網(wǎng)友稱(chēng)，他們一行5人在昆明市康輝永華旅行社報(bào)團(tuán)旅游，于4月14日至23日游覽了西雙版納、石林、九鄉(xiāng)、大理和麗江。在遇到了“導(dǎo)游威脅必須購(gòu)物、旅游購(gòu)物點(diǎn)和街面購(gòu)物價(jià)格的懸殊”等問(wèn)題后，本來(lái)對(duì)云南充滿(mǎn)向往的網(wǎng)友在留言中感嘆道：“實(shí)在讓人高興不起來(lái)，我們所感受到的是恐懼、欺詐和恥辱”。

　　游客不購(gòu)物被司機(jī)報(bào)復(fù) 不進(jìn)服務(wù)區(qū)致使大便失禁

　　“4月17日在從西雙版納返回昆明的途中，司機(jī)把我們帶到一家東北人開(kāi)的茶葉店，司機(jī)稱(chēng)‘這次買(mǎi)茶葉的提成是我的，希望大家給我一個(gè)面子，上車(chē)時(shí)把購(gòu)物小票給我’，但只有3、4個(gè)人買(mǎi)了，司機(jī)非常不高興”，網(wǎng)友王女士對(duì)記者表示，上路后有一位女士鬧肚子，希望司機(jī)能夠在路邊停下車(chē)，司機(jī)回應(yīng)“買(mǎi)茶葉時(shí)你不配合我，現(xiàn)在要我配合你！”，幾分鐘后，車(chē)路過(guò)服務(wù)區(qū)但司機(jī)沒(méi)有開(kāi)進(jìn)去，致使那位女士忍耐不住，在車(chē)上大便失禁。

　　“車(chē)內(nèi)迅速?gòu)浡�起一股�?qiáng)烈的酸腐臭味，大家驚呆了。”王女士描述道，“該女士在其他購(gòu)物點(diǎn)買(mǎi)了不少東西，只是沒(méi)在司機(jī)提成的茶葉店購(gòu)買(mǎi)茶葉，就遭受了如此報(bào)復(fù)！她的女兒已上研究生，可想她也是50多歲的人了，在眾目之下被逼得拉了一褲子，這種遭遇是何等的恥辱”。

　　9天7位導(dǎo)游同說(shuō)：沒(méi)有工資 全憑購(gòu)物提成生活

　　網(wǎng)友在帖子中反映：“我們9天的游覽共經(jīng)歷了7位導(dǎo)游，4位大巴司機(jī)。其共同之處是：所有導(dǎo)游在上車(chē)后都明確地告知游客，他們沒(méi)有工資，全憑3%的購(gòu)物提成生活，所不同的是表達(dá)時(shí)的態(tài)度有所差異。有一位一直面帶微笑，懇切希望大家體諒他、支持他；其他幾個(gè)導(dǎo)游都是板著臉，幾乎沒(méi)有一點(diǎn)笑容”。

　　此外，網(wǎng)友更是直指每換一個(gè)導(dǎo)游，都要帶到商店去購(gòu)物，還歷數(shù)幾天中，導(dǎo)游及司機(jī)在要求游客購(gòu)物時(shí)的“雷人語(yǔ)錄”：有的說(shuō)“你們不買(mǎi)茶葉就是認(rèn)為我壞，你們認(rèn)為我壞，我也就認(rèn)為你們壞”，有的說(shuō)“你們出門(mén)不帶錢(qián)，不如回家去，在家看旅游頻道”，有的說(shuō)“你們上車(chē)時(shí)都要帶上購(gòu)物小票，不要指望在地上拾一張給我”。

　　網(wǎng)友質(zhì)疑：強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物能杜絕嗎？

　　4月24日，據(jù)新華網(wǎng)消息，云南省正在編制《旅行社接待服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)及《云南旅游標(biāo)準(zhǔn)合同》，以促進(jìn)旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量�！堵眯猩缃哟�服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)及《云南旅游標(biāo)準(zhǔn)合同》將進(jìn)一步加強(qiáng)旅游的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范管理目前存在的一些旅行社低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。對(duì)此，網(wǎng)友質(zhì)疑說(shuō)：“導(dǎo)游薪酬制度不改變，導(dǎo)游靠什么生活？強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物能杜絕嗎？”

　　“經(jīng)過(guò)了這些事情，我們真的很氣憤，到現(xiàn)在心里都一直放不下”，王女士表示，希望問(wèn)題能夠得到根本解決，“以后能讓云南旅游給全國(guó)人民留下好印象”。(記者 楊伊 張希)

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