近日，鐵道部下發(fā)“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)通知。要求：11月底前，全國(guó)所有高鐵車(chē)站都可刷二代居民身份證進(jìn)出站；旅客列車(chē)上不得斷供2元以下礦泉水、15元以下盒飯等。上海鐵路部門(mén)表示，正在按照部署進(jìn)行貫徹。

　　滬寧滬杭高鐵月底可刷身份證

　　鐵道部要求，年底前，對(duì)所有列車(chē)實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票，統(tǒng)一全路訂票電話。11月底前，高鐵車(chē)站完成閘機(jī)改造工作，支持旅客持二代居民身份證和中鐵銀通卡直接進(jìn)出閘機(jī)。同時(shí)，加強(qiáng)人工售票窗口服務(wù)，按照日常窗口排隊(duì)人數(shù)不超過(guò)20人的要求，配足售票系統(tǒng)硬件設(shè)備。

　　目前，本市只有京滬高鐵支持旅客網(wǎng)購(gòu)車(chē)票后刷二代居民身份證進(jìn)站乘車(chē)。據(jù)了解，本市實(shí)行動(dòng)車(chē)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票后，出票情況良好。市民對(duì)于購(gòu)票后還需換取紙質(zhì)車(chē)票進(jìn)站覺(jué)得不便。為此鐵路部門(mén)也將加快閘機(jī)改造進(jìn)程，力爭(zhēng)11月底前實(shí)現(xiàn)高鐵車(chē)站刷身份證進(jìn)站。目前上海各站及滬寧、滬杭沿線各站的進(jìn)站閘機(jī)均已完成升級(jí)改造，相關(guān)設(shè)備也已到位，正處于調(diào)試期間。

　　現(xiàn)在全國(guó)動(dòng)車(chē)已經(jīng)實(shí)行實(shí)名制，但動(dòng)車(chē)實(shí)名制也帶來(lái)一些新問(wèn)題，如由于一張有效證件只能購(gòu)買(mǎi)同一乘車(chē)日期同一車(chē)次一張動(dòng)車(chē)車(chē)票，按照現(xiàn)行操作規(guī)定，實(shí)名制車(chē)票丟失后無(wú)法再購(gòu)買(mǎi)原來(lái)車(chē)次的車(chē)票。一些乘客對(duì)此表示不滿，這種尷尬也有望解決。鐵道部表示，將研究實(shí)名制車(chē)票掛失辦理流程，加強(qiáng)實(shí)名制車(chē)票驗(yàn)票，將實(shí)名制購(gòu)票范圍擴(kuò)大到主要線路和列車(chē)。

　　殘疾人將預(yù)留專(zhuān)用票額

　　鐵道部表示，將做好殘疾人等重點(diǎn)旅客購(gòu)票乘車(chē)工作，較大車(chē)站開(kāi)設(shè)專(zhuān)用購(gòu)票窗口。11月底前，將列車(chē)預(yù)留殘疾人專(zhuān)用票額工作落實(shí)到位。

　　據(jù)悉，對(duì)已設(shè)殘疾人專(zhuān)用設(shè)施的動(dòng)車(chē)組，要標(biāo)注殘疾人座位及輪椅存放區(qū)域，便于識(shí)別和管理。利用2年到3年時(shí)間，對(duì)部分列車(chē)進(jìn)行殘疾人設(shè)施改造，新造部分殘疾人設(shè)施齊全的客車(chē)，并對(duì)二等及以上車(chē)站進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)施改造，增設(shè)盲道、高站臺(tái)、無(wú)障礙電梯及坡道等，設(shè)置殘疾人售票專(zhuān)口，增加一些便于殘疾人使用的輔助設(shè)施或器具。

　　不得斷供2元以下礦泉水、15元以下盒飯

　　鐵道部通知要求，嚴(yán)禁銷(xiāo)售“三無(wú)”及假冒偽劣商品。要保證旅客列車(chē)有2元以下礦泉水、15元以下盒飯等供應(yīng)，且不得斷供。

　　上海鐵路部門(mén)對(duì)此表示，由于采購(gòu)成本等問(wèn)題，15元以下的盒飯配置主要是一葷一素或一葷兩素，且相對(duì)簡(jiǎn)單，旅客購(gòu)買(mǎi)量有限，有時(shí)供應(yīng)量會(huì)較少�，F(xiàn)在上海動(dòng)車(chē)將根據(jù)客流量、旅客實(shí)際需求，一周三次調(diào)整各價(jià)位盒飯的供應(yīng)量，爭(zhēng)取達(dá)到供需平衡。(袁蓉)

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