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“平安北京”微博截圖。

　　【核心閱讀】

　　眼下，“政務(wù)微博”發(fā)展迅猛，網(wǎng)友對“微博問政”也給予持續(xù)關(guān)注，許多人認為，微博互動在干部傾聽民意、推動政府工作、進行輿論監(jiān)督方面發(fā)揮了重要作用。

　　當然，一些問題仍不容忽視，例如“政務(wù)微博”形式化、空心化、名利化等。

　　“政務(wù)微博”究竟如何發(fā)展？實際上，“政務(wù)微博”絕不僅僅是以政務(wù)之名、說些網(wǎng)言網(wǎng)語來吸引眼球，如果指望通過增加“粉絲”(關(guān)注者)、提升微博影響來創(chuàng)造“政績”，不過是本末倒置，混淆了標與本的關(guān)系。

　　在不到兩年時間里，微博為黨政機關(guān)與社會溝通帶來無限新鮮能量，迅速成為“零距離”對話、“全天候”互動的重要平臺。尤其是在碘鹽搶購、飲用水搶購等多起突發(fā)事件中，“政務(wù)微博”及時發(fā)布信息、澄清事實，平息謠言、穩(wěn)定人心，發(fā)揮了重要作用。

　　“政務(wù)微博”帶來新鮮能量，卻也是新生事物。政府官員及職能部門應當如何預防和管控可能帶來的風險，如何避免其簡單化，如何理性應對一些非理性的網(wǎng)絡(luò)輿論和社會情緒……這些問題考驗著政府、官員的智慧，這都是辦好“政務(wù)微博”需要研究和學習的。

　　黨政機關(guān)無法回避新輿論場

　　【鏈接】“山大南門東邊，據(jù)說發(fā)生警察毆打老太太致老太太下跪的事！”8月17日18時32分，一條來自山東濟南、配有現(xiàn)場圖片的信息出現(xiàn)在新浪微博，迅速被轉(zhuǎn)發(fā)熱議。事件現(xiàn)場，人群圍觀、交通堵塞，不滿情緒在積聚。

　　20時15分，擁有上百萬“粉絲”的濟南市公安局官方微博“濟南公安”澄清：“打人獄警已扭送山大路派出所”。20時36分，又發(fā)布“市局迅速到達現(xiàn)場處置”信息，公布了調(diào)查結(jié)果。這兩條微博，短時間內(nèi)就被轉(zhuǎn)發(fā)1000多條，評論700多條。隨后“濟南公安”接連發(fā)布消息，將事件處理全程向網(wǎng)絡(luò)公開。

　　因為處置及時，網(wǎng)上網(wǎng)下的情緒發(fā)酵擴散得以紓解，一場來勢洶洶的網(wǎng)絡(luò)風波化于無形。

　　微博給黨政機關(guān)帶來的并不僅僅是正面形象。某地物價部門的微博面對博友提問，回應“官方數(shù)據(jù)不容置疑”，網(wǎng)下慣用的口氣在網(wǎng)上引發(fā)微詞一片；一些政務(wù)機構(gòu)的微博僅僅轉(zhuǎn)發(fā)一些政府公告和地方新聞，甚至開通后就不聞不問，數(shù)天乃至數(shù)月不見更新，更別提與公眾實時互動、回應關(guān)切了。

　　“這樣的微博，還不如不開�！比嗣窬W(wǎng)輿情監(jiān)測室秘書長祝華新表示，在網(wǎng)絡(luò)時代，與廣播、電視、報刊等傳統(tǒng)媒體相對，在微博、QQ群、貼吧、論壇等新興傳播手段形成的新輿論場中，黨政機關(guān)已經(jīng)沒有回避空間，了解、學習并合理利用，學會不失語、不亂語非常必要。

　　在微博平臺的話語環(huán)境中，一舉一動、一言一行都是公開的。微博的開放性要求管理者時時刻刻不能懈怠，微博的交互性要求字字句句須摒棄盛氣凌人的官腔官勢。祝華新認為，黨政機關(guān)必須轉(zhuǎn)變舊有的身份定位、話語表達方式、乃至工作作風態(tài)度。對負面評論尤其應當寬容理性，最不可取的就是僅僅刪帖，甚至關(guān)閉評論功能。

[責任編輯：吳怡]