面對公眾通過微博介入公共事務(wù)、表達(dá)個人觀點(diǎn)的“不可逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象”,社會管理者的媒介素養(yǎng)尤顯重要
如果把2009年算成“微博元年”,不到3年,微博這個網(wǎng)絡(luò)社交平臺,已經(jīng)成為輿論的重要集散地。近日,從江蘇溧陽某局長“微博開房”到“郭美美事件”,再到四川會理縣領(lǐng)導(dǎo)“懸浮照”,諸多熱點(diǎn)事件在微博上醞釀、發(fā)酵。以“郭美美事件”為例,無數(shù)“微友”參與爆料,相關(guān)發(fā)言就有64萬余條。
這既讓人看到微博的巨大力量,也讓社會管理者看到,網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí),無論是輿論場還是社會管理,都在打通交織,成為一體!伴_房局長”自以為微博調(diào)情不會為人所知,卻在網(wǎng)民圍觀中付出了沉痛的代價;而“懸浮照”曝光后,當(dāng)?shù)卣ㄟ^微博及時道歉,避免了又一起“虎照風(fēng)波”。
當(dāng)前,僅新浪微博用戶就已突破1.4億。微博風(fēng)生水起,客觀上推動了地方政府和領(lǐng)導(dǎo)干部公共溝通和輿情應(yīng)對能力的提升。從陌生、茫然,到積極研究、利用,微博問政已經(jīng)成為很多地方的執(zhí)政實(shí)踐。近日,廣東、浙江等地組織領(lǐng)導(dǎo)干部參加有關(guān)微博的學(xué)習(xí)和研討,南京規(guī)定突發(fā)事件發(fā)生1小時內(nèi)要進(jìn)行微博發(fā)布,都是可喜的探索和嘗試。
但根據(jù)復(fù)旦大學(xué)發(fā)布的《中國政務(wù)微博研究報告》,到今年3月,實(shí)名認(rèn)證的政務(wù)機(jī)構(gòu)微博僅1708個,政府官員微博僅720個。巨大反差反映出一些社會管理者對這片輿論陣地的陌生。
盡管一些領(lǐng)導(dǎo)干部還不能適應(yīng)微博時代的輿論新格局,但公眾通過微博介入公共事務(wù)、表達(dá)個人觀點(diǎn),已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。涉及到政府決策、公共管理、領(lǐng)導(dǎo)言行的話題,往往能迅速成為熱點(diǎn)。
實(shí)際上,微博上大多數(shù)人的“圍觀”或參與,歸根到底還是出于關(guān)注地方政府工作的善意,出于幫助地方政府改進(jìn)不足的誠意。正是這樣的善意和誠意,使微博可以成為一個回應(yīng)關(guān)切的最好平臺。如果揚(yáng)長避短、因勢利導(dǎo)地做好輿論溝通和引導(dǎo),積極通過微博平臺了解民意、匯集民智,及早發(fā)現(xiàn)問題、處置問題,完全可以構(gòu)建一個廣泛參與、有序互動的微博輿論新環(huán)境,使微博成為社會情緒的“減壓閥”、官民關(guān)系的“潤滑劑”。
從論壇到微博,互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展之下,公眾參與公共事務(wù)的熱情和能力都已極大提升。在微博屢現(xiàn)謠言之后,“謠言粉碎機(jī)”、“辟謠聯(lián)盟”之類反謠言專區(qū)的出現(xiàn),體現(xiàn)微博的成熟,也折射公眾網(wǎng)絡(luò)參與水平的提升。然而,類似侵犯隱私、情緒偏激、造謠傳謠的問題,還是在一定程度上存在。這種情況下,社會管理者更該以“善待、善用、善管”的原則,提高媒介素養(yǎng),重視微博輿論場,回應(yīng)社會關(guān)切,引導(dǎo)公眾參與。
社會管理創(chuàng)新,離不開“虛擬社會”管理創(chuàng)新,越早認(rèn)識到這一點(diǎn),工作就會越主動。
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[責(zé)任編輯:吳怡]