“今天華北普降雨雪，我心里特別高興，雖然這場雪下得遲了一點(diǎn)，但我仍希望是個(gè)瑞雪兆豐年。雖然這場雨下得也遲了一點(diǎn)，但是我仍希望我們國家風(fēng)調(diào)雨順。謝謝各位網(wǎng)友�！薄叭绻�說第一次和網(wǎng)友們在線交流我感到有點(diǎn)緊張，第二次我感到十分珍惜，那么這次我感到責(zé)任重大。我的任期還有兩年，我以為這兩年的工作不比前8年任何一年要容易，反而要艱巨得多。我必須恪盡職守，和人民一道克服困難，使我們國家更加繁榮昌盛�！薄�—這是2月27日溫總理與網(wǎng)民在線交流時(shí)的開場白。

　　這是溫總理2009年以來“三顧網(wǎng)絡(luò)”。

　　2009年2月28日，他在首度與網(wǎng)民互動(dòng)的開場白里說，“我一直認(rèn)為群眾有權(quán)力知道政府在想什么、做什么，并且對政府的政策提出批評意見，政府也需要問政于民、問計(jì)于民，推進(jìn)政務(wù)公開和決策的民主化。和網(wǎng)友們進(jìn)行在線交流，對于我來說是第一次。第一次的事情難免有點(diǎn)緊張，但是我總記得母親常跟我說的一句話，無論是對什么人，要誠實(shí)，要用心講話。雖然她在前幾天患了腦栓塞，兩眼幾近失明，但是她這一番話我一直記在心里，我想今天的在線交流應(yīng)該是一次談心，或者說用心談話，應(yīng)該誠實(shí)，就是把真實(shí)情況告訴大家，傾聽群眾真實(shí)的聲音�！�

　　2010年2月27日，他的開場白是這樣說的：“這次在線訪談，我的心情確實(shí)不那么緊張，倒有一種十分珍惜的感情，因?yàn)槲抑�道這樣的機(jī)會(huì)不多了。這些天來，我一直十分關(guān)注網(wǎng)上網(wǎng)民提出的各種問題�！薄翱吹饺嗣裥枰�解決的問題，我常仰而思之，夜以繼日；幸而得之，坐以待旦。我還想當(dāng)一個(gè)人為多數(shù)人所信任的時(shí)候，他已經(jīng)不再屬于自己，他已經(jīng)是‘公共財(cái)產(chǎn)’，屬于人民了。我要鞠躬盡瘁，死而后已，真正做到無愧于人民，我要帶著真心、真意、真情來同網(wǎng)友們交流的。我愿隨意地同大家談心�！�

　　如果說溫總理3次與網(wǎng)民在線互動(dòng)，都充盈著真心真意真情，那么溫總理的這種坦誠與真情，在他的開場白中體現(xiàn)得尤為明顯。品讀溫總理的3次開場白，總能讓人感受到共和國總理對待人民的真感情，“把百姓裝在心里，把民情放在心上”的公仆情懷。

　　領(lǐng)導(dǎo)干部履職過程中，總是難免在一些場合與公眾交流，而且他也需要從社會(huì)公眾那里汲取智慧和力量。但有些領(lǐng)導(dǎo)干部在面對公眾時(shí)，不是語言枯燥干巴，就是對公眾提出的問題“顧左右而言他”，甚至對公眾“爆粗口”，而遭到人們的“拍磚”、批評。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？是他們沒有掌握面對公眾的說話藝術(shù)嗎？當(dāng)然，有這方面的因素，但最根本的原因還在于，他們面對公眾時(shí)沒能掏出真心，沒有付出真情。這背后，折射出他們對待群眾真感情的缺失。

　　真心才能換來真心，真情才能換來真情。溫總理3次與網(wǎng)民的“爐邊談話”，之所以被網(wǎng)民稱為“最幸福網(wǎng)事”，最重要的就在于他字里行間體現(xiàn)出來的真感情。從“第一次的事情難免有點(diǎn)緊張，但是我總記得母親常跟我說的一句話，無論是對什么人，要誠實(shí)，要用心講話”，到“把真實(shí)情況告訴大家，傾聽群眾真實(shí)的聲音”；從“看到人民需要解決的問題，我常仰而思之，夜以繼日；幸而得之，坐以待旦”，到“當(dāng)一個(gè)人為多數(shù)人所信任的時(shí)候，他已經(jīng)不再屬于自己，他已經(jīng)是‘公共財(cái)產(chǎn)’，屬于人民了”；從“我愿隨意地同大家談心”，到“我必須恪盡職守，和人民一道克服困難，使我們國家更加繁榮昌盛”……溫總理對話網(wǎng)民的“開場白”，堪稱每一名領(lǐng)導(dǎo)干部面對公眾時(shí)的生動(dòng)教材。

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[責(zé)任編輯：吳怡]