央視網(wǎng)消息：日前，中國市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》（以下簡稱《行動(dòng)方案》），深入開展實(shí)施消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)秩序優(yōu)化、消費(fèi)維權(quán)提效、消費(fèi)環(huán)境共治、消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)等五大行動(dòng)，破除消費(fèi)者反映突出的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，提振消費(fèi)信心。

　　五大行動(dòng)破除痛點(diǎn) 提振消費(fèi)信心

　　在實(shí)施消費(fèi)供給提質(zhì)行動(dòng)方面，提升實(shí)物消費(fèi)質(zhì)量，支持汽車產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、家居產(chǎn)品等消費(fèi)升級(jí)，促進(jìn)汽車換“能”、家電換“智”、家裝廚衛(wèi)“煥新”；系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)字化消費(fèi)生態(tài)體系，大力促進(jìn)消費(fèi)線上線下融合，打造沉浸式、體驗(yàn)式消費(fèi)場景。

　　在實(shí)施消費(fèi)秩序優(yōu)化行動(dòng)方面，嚴(yán)守消費(fèi)安全底線，聚焦食品藥品、缺陷產(chǎn)品、個(gè)人信息等保障群眾人身財(cái)產(chǎn)安全強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法；持續(xù)開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)，重點(diǎn)查處食品領(lǐng)域“兩超一非”、以假充真、以次充好、計(jì)量作弊等問題。聚焦網(wǎng)購快遞、電信、裝修、維修、旅游等行業(yè)領(lǐng)域治理“霸王條款”。

　　在實(shí)施消費(fèi)維權(quán)提效行動(dòng)方面，強(qiáng)化消費(fèi)糾紛源頭解決，推廣在線消費(fèi)糾紛解決、線下無理由退貨；加強(qiáng)行政調(diào)解，強(qiáng)化司法保護(hù)，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)。

　　在實(shí)施消費(fèi)環(huán)境共治行動(dòng)方面，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，建立合規(guī)體系、改善售后服務(wù)；強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督引導(dǎo)，充分發(fā)揮信用約束、媒體監(jiān)督、消費(fèi)者參與作用。

　　在實(shí)施消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)行動(dòng)方面，大力發(fā)展放心消費(fèi)商店、網(wǎng)店、餐飲、市場、景區(qū)等單元和集聚區(qū)；鼓勵(lì)區(qū)域先行，探索全域消費(fèi)環(huán)境監(jiān)測評(píng)價(jià)；深化國際合作，對標(biāo)國際先進(jìn)水平，優(yōu)化入境人員消費(fèi)環(huán)境。

　　五部門：到2027年全國消費(fèi)環(huán)境明顯優(yōu)化

　　《行動(dòng)方案》提出，到2027年，供給質(zhì)量不高、市場秩序失范、維權(quán)效能不足等問題得到系統(tǒng)治理，商品、服務(wù)質(zhì)量顯著提高，消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)明顯降低，消費(fèi)糾紛源頭治理效果顯著，經(jīng)營者誠信意識(shí)普遍增強(qiáng)，消費(fèi)便利度、舒適度、滿意度大幅提升，全國消費(fèi)環(huán)境明顯優(yōu)化。