戴上老花眼鏡,塞上音阻耳塞,身著負重背心,弓著背,拄著拐杖,30歲的邱彥瑾在同伴的幫助下,體驗了一位老人的就診之苦。
“有一天,我們也會老,對老人一定要有同理心。”從掛號、填寫初診表單,到上下樓梯看病、領(lǐng)藥,邱彥瑾經(jīng)歷了一遭后感慨地說。
邱彥瑾是新北市立聯(lián)合醫(yī)院的一名藥師,拿到藥師資格還不到3個月。20日,該院舉辦“高齡體驗營”活動,讓剛?cè)朐旱乃帋熀驮谠簩嵙暽鷤円坏,體驗高齡患者看病時身心上的種種不便,學習如何提供更貼心的服務(wù)。
該醫(yī)院院長黃實宏表示,這次活動就是想讓醫(yī)院年輕員工們體驗人們認為稀松平常的事情,對身體機能逐漸退化的老人而言是如何應(yīng)對的,期待他們能有同理心,對長者付出關(guān)懷,構(gòu)建高齡友善就醫(yī)環(huán)境。
邱彥瑾告訴記者此次體驗的心得,“前后才半個多小時,站得已是腰酸背痛了,以后一定記得讓老人多休息;老人視力模糊,在提供藥品時做一些標示服務(wù),非常重要;老人聽力不好,在解釋如何用藥時,一定要有耐心!
“唯有懂老、知老才能將心比心;唯有助老、敬老才能將貼心的服務(wù)內(nèi)化成友善真心的照顧。”該院藥劑科主任于琳琍說,通過每年舉辦的體驗活動,醫(yī)院不斷改善服務(wù),比如開發(fā)了很多卡通貼紙,專門用于老人服藥的說明等。
重陽節(jié)前夕,臺灣各地舉辦了敬老、愛老活動。新北市推出“敬老獻藝歌仔戲”,表演經(jīng)典戲劇“唐伯虎點秋香”,讓老人們歡喜過佳節(jié)。高雄市以“幸福老玩童、活力在高雄”為主軸舉辦一系列活動,讓老人們分享晚年的幸福生活。
此外,臺灣各地還出臺了一些針對老人的優(yōu)惠措施。例如,臺北捷運公司20日表示,重陽節(jié)當天,臺灣65歲以上長者可免費搭乘臺北捷運及貓空纜車。(記者孟昭麗 陳鍵興)
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