什么是YouBike？它的中文名字叫“微笑單車”，是臺(tái)北市政府聯(lián)合臺(tái)灣捷安特公司推出的租賃用公共自行車。因?yàn)橐鄣狞S橙涂裝，被臺(tái)北人昵稱為“小小黃”。在臺(tái)北，YouBike已經(jīng)融入民眾的日常生活。目前100多個(gè)租借站提供大概6000輛YouBike供民眾使用。
45歲的陳加婓在臺(tái)北一家金融保險(xiǎn)企業(yè)做業(yè)務(wù)員。她每天上班需轉(zhuǎn)三樣交通工具——從新北市永和區(qū)家里開(kāi)車出來(lái)，送兩名女兒到臺(tái)北市大安區(qū)學(xué)校上學(xué)，停好車從新生南路騎5分鐘YouBike到羅斯福路上捷運(yùn)站還車，再轉(zhuǎn)乘捷運(yùn)到圓山上班。
她說(shuō)，今年初發(fā)現(xiàn)騎YouBike到捷運(yùn)站更方便，比過(guò)去走路省下15分鐘，一年下來(lái)節(jié)省近100個(gè)小時(shí)，而且YouBike前半小時(shí)免費(fèi)，騎5分鐘幾乎都不用付費(fèi)，“連外縣市的朋友都好羨慕�！�
在臺(tái)北，YouBike已經(jīng)融入民眾的日常生活。上班時(shí)間，從捷運(yùn)站涌出的人群，紛紛拿出悠游卡往YouBike停車柱面板上一刷，“嗶”一聲，跨車揚(yáng)長(zhǎng)而去。放學(xué)時(shí)間，學(xué)生們騎走學(xué)校旁的YouBike，到捷運(yùn)站旁的站點(diǎn)，“嗶”一聲刷卡還車，轉(zhuǎn)搭捷運(yùn)返家。即使過(guò)了半夜12時(shí)，仍有大概2000輛車在路上跑。今年11月上旬YouBike騎乘人次突破1000萬(wàn)，市民滿意度達(dá)93%。臺(tái)北市長(zhǎng)郝龍斌說(shuō)，明年騎乘可望突破2000萬(wàn)人次。在臺(tái)北，YouBike已經(jīng)成為捷運(yùn)、公車之外的第三種重要公共交通工具，瞄準(zhǔn)的就是“步行太遠(yuǎn)，搭車太近”的尷尬距離。不加入“小小黃”一族，就顯得落伍啦！
其實(shí)，現(xiàn)行的微笑單車已經(jīng)是改良過(guò)的2.0版。臺(tái)北市政府和捷安特早在2009年就合作推出第一代YouBike，但當(dāng)時(shí)范圍僅限于信義區(qū)，單車數(shù)量也有限；而且為防失竊，還需要透過(guò)信用卡注冊(cè)會(huì)員才能租借，門坎過(guò)高，騎乘范圍又狹小，招致不少批評(píng)。會(huì)員數(shù)只有數(shù)千人，租車使用不到萬(wàn)次。第二代從2012年8月推行迄今，會(huì)員人數(shù)突破百萬(wàn)，每車日周轉(zhuǎn)率高達(dá)12次，比人氣餐廳的翻桌率還高。僅僅過(guò)了4年，就從“乏人問(wèn)津”，到 “小小黃”熱潮涌動(dòng)不絕。YouBike的魅力何在？
“小小黃”最吸引人的一點(diǎn)就是租金便宜，前30分鐘免費(fèi)，30分鐘之后每30分鐘支付10元(新臺(tái)幣)。且新一代YouBike注冊(cè)僅需手機(jī)和悠游卡(或信用卡)，不需押金和身份證件。公共自行車首要考慮就是便利，使用者能在1秒內(nèi)以信用卡(悠游卡)輕松借還車，用手機(jī)實(shí)時(shí)查詢各站點(diǎn)車輛多寡，且可以甲地借車乙地還。此外，記者騎乘時(shí)發(fā)現(xiàn)，YouBike設(shè)計(jì)上透露著人性化。比如坐墊高矮可適時(shí)調(diào)整，放寬騎車者的身高限制；剎車皮實(shí)，右扶手處帶三級(jí)變速，增加操控的穩(wěn)定度；座墊加大，以減輕騎乘不適，且中間挖空，讓雨水自然排出，這在多雨的臺(tái)北特別貼心。
周到的服務(wù)意識(shí)更是“小小黃”賺取高人氣的法寶。清晨5點(diǎn)半，灰藍(lán)色天空還飄著細(xì)雨，捷運(yùn)市政府站旁，YouBike站里車子稀稀落落。3輛白色小貨卡緩緩駛近，穿著輕便雨衣的調(diào)度員熟練地將車子搬下，放回停車柱體上。他們要趕在天亮前把車子補(bǔ)滿，讓上班族不愁沒(méi)車可用。因?yàn)楫惖剡�車的特性，“小小黃”們?nèi)绯毕阍诙际械母鱾�(gè)站點(diǎn)不規(guī)律地涌動(dòng)。為了防止熱點(diǎn)站沒(méi)車租，冷點(diǎn)地方車滿為患，YouBike就利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)“預(yù)先配置”車輛，例如配合學(xué)生下課時(shí)間，事先把車送到學(xué)校附近的站；趁晚上預(yù)先清空住宅區(qū)附近的停車柱，讓民眾回家停車；利用半夜空車較多的時(shí)候，盡快把車送到早上用車量大的站，同時(shí)清出停車需求大的站，方便民眾早上用車。調(diào)度團(tuán)隊(duì)隨時(shí)透過(guò)系統(tǒng)監(jiān)控，24小時(shí)不間斷調(diào)度。YouBike事業(yè)部總經(jīng)理何友仁笑說(shuō)，在人流最頻繁的捷運(yùn)公館站，每天超過(guò)3萬(wàn)次借還車，調(diào)度車就要來(lái)來(lái)回回?cái)?shù)十趟。
YouBike董事長(zhǎng)劉金標(biāo)說(shuō)他有一個(gè)“自行車島”的夢(mèng)想，就是在全臺(tái)灣推廣公共自行車。他表示，在臺(tái)北生活的市民，雖然能享受經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)帶來(lái)的利益，卻也同時(shí)因?yàn)槠麢C(jī)車大幅增加，飽受塞車及排放污染之苦，甚至于影響身體健康。如何改善？借由市區(qū)自行車道路網(wǎng)搭配自行車租賃站服務(wù)，鼓勵(lì)民眾使用低污染、低耗能的公共自行車作為短程接駁工具，是一條不錯(cuò)的出路。
挾YouBike的氣勢(shì)，臺(tái)北市希望在2020年之前，能把自行車的出行貢獻(xiàn)率提升到12%，年減少碳排放188萬(wàn)噸，這相當(dāng)于510座臺(tái)北大安森林公園吸收的二氧化碳量。
YouBike成為一種風(fēng)潮，即使平日沒(méi)有騎車習(xí)慣的人，甚至連外地游客到了臺(tái)北，都忍不住想嘗試一下，在臺(tái)北的大街小巷、河濱車道、公園景點(diǎn)，也有不少騎著“小小黃”悠哉游哉的觀光客的身影。一位來(lái)自美國(guó)的游客接受電視臺(tái)訪問(wèn)時(shí)表示，她在臺(tái)北的旅行計(jì)劃就是搭捷運(yùn)，騎YouBike，逛木柵動(dòng)物園。
臺(tái)北市交通局長(zhǎng)王聲威表示，在歐洲許多重要的城市里，常見(jiàn)民眾騎著自行車自在穿梭城市每個(gè)角落，他們用慢速的方式體驗(yàn)城市不同時(shí)空的迷人風(fēng)情。YouBike同樣也為臺(tái)北帶來(lái)“全新的觀光價(jià)值”，民眾可騎乘它們?cè)谑袇^(qū)做短距離觀光游覽，細(xì)細(xì)品味臺(tái)北城市與巷弄之美。
隨著越來(lái)越流行，YouBike也衍生不少問(wèn)題。最常被詬病的包括尖峰時(shí)段熱門站一車難求、在30分鐘免費(fèi)期內(nèi)還車并馬上續(xù)借以及不顧秩序先搶先贏。4個(gè)月前甚至有民眾把YouBike運(yùn)到臺(tái)中，騎上海拔3275米的武嶺，引發(fā)熱烈討論，有人認(rèn)為是YouBike活廣告，有人認(rèn)為是騎離臺(tái)北破壞公共財(cái)產(chǎn)。近日又有網(wǎng)友在新竹發(fā)現(xiàn)一名婦女騎著YouBike問(wèn)路，再度引發(fā)話題。
對(duì)此郝龍斌表示，臺(tái)北市的捷運(yùn)有相當(dāng)好的捷運(yùn)文化，自行車也要以“禮讓”及“分享”建立自行車新文化。臺(tái)北市交通局針對(duì)YouBike各種問(wèn)題，擬定了幾項(xiàng)新措施，包括還車15分鐘內(nèi)“不可同站續(xù)借”、收費(fèi)改采累進(jìn)費(fèi)率等。交通局交通治理科長(zhǎng)劉嘉佑表示，在10個(gè)YouBike站點(diǎn)劃設(shè)排隊(duì)等候線。很多熱門站點(diǎn)民眾會(huì)自主排隊(duì)，相當(dāng)不錯(cuò)，未來(lái)將依試辦狀況推廣到全市。同時(shí)為了推廣自行車文化，YouBike還在車筐、后輪擋泥板張貼小告示，提醒騎行人不騎騎樓、不按鈴催促行人、禮讓行人減速慢行等。
陳加婓是這個(gè)都市的幸運(yùn)兒。通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)驗(yàn)證，騎YouBike直抵第1000萬(wàn)人次的那個(gè)人就是她。于是她獲得臺(tái)北市政府贈(zèng)送的iPad mini一臺(tái)，外加一年YouBike免費(fèi)騎乘，還獲邀擔(dān)任微笑宣言大使。這讓她直呼“做個(gè)臺(tái)北市民好幸福！”她細(xì)數(shù)說(shuō)，YouBike既方便又好騎，但她擔(dān)憂臺(tái)北市的部分道路不太平，騎起來(lái)有點(diǎn)恐怖，怕會(huì)摔車。假日會(huì)與家人一起借YouBike到河濱公園或公館商圈吃東西，現(xiàn)還是會(huì)試著騎到新北市，可惜新北市道路質(zhì)量更差，即使以后YouBike延伸到新北市，騎在街道上可能也不會(huì)太舒服。過(guò)去看到有人還車時(shí)很粗魯，她會(huì)上前道德勸說(shuō)，以后擔(dān)任微笑大使要更“雞婆”，勸大家多愛(ài)惜公物。（本報(bào)記者 任成琦）
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