中國臺(tái)灣網(wǎng)3月23日消息 據(jù)臺(tái)灣“今日新聞網(wǎng)”報(bào)道,昨天(22日),新北市長朱立倫開炮,直指包括市長信箱、市民專線等,對(duì)于民眾陳情的回復(fù),連他都看不懂,要求相關(guān)局處立即改善,務(wù)必把面對(duì)民眾的第一線服務(wù)態(tài)度做到最好。
據(jù)報(bào)道,朱立倫昨天上午直言新北市政府機(jī)關(guān)回復(fù)民眾陳情案的方式有進(jìn)步空間,從市長信箱到市民熱線、市府的總機(jī)、柜臺(tái)等等均為市府的門面,做得不好,容易造成民眾誤會(huì)市府效率底下的印象,因此特別責(zé)成研考會(huì)在處理民眾問題時(shí)的語氣、態(tài)度、用辭等等方法,研擬出一套完整的訓(xùn)練方式。
據(jù)新北市府研考會(huì)統(tǒng)計(jì),到今年2月底為止,新北市相關(guān)單位已經(jīng)受理超過28000多件民眾陳情。由于陳情民眾大多無法直接與局處首長會(huì)面,因此第一線人員處理的態(tài)度,將嚴(yán)重影響民眾洽公時(shí)的印象,“門面”若做得不好,等于把客人往外推。(中國臺(tái)灣網(wǎng) 吳斌)