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小米在臺灣遇“成長煩惱” 饑餓行銷再惹爭議

2014年08月18日 09:32 來源:人民日報海外版 字號:       轉(zhuǎn)發(fā) 打印

  小米手機(jī)在臺灣夠知名的,臺北街頭黃色醒目的出租車上面,就涂有小米的廣告。但在臺熱銷的小米,近來接連遭遇“虛報門”和“泄密門”。據(jù)臺灣媒體報道,繼此前遭遇臺“公平委員會”以虛報商品數(shù)量對小米開出60萬元(新臺幣,下同)罰單后,小米臺灣官網(wǎng)8月16日特賣活動閃電結(jié)束,還遭遇當(dāng)?shù)剌浾摰呐谵Z。

  “饑餓行銷”再惹爭議

  小米臺灣官網(wǎng)16日推出4周年“7000萬回贈”特賣活動。多次通過“饑餓行銷”在臺狂攬人氣的小米,在這次特賣中,打出配件5折起優(yōu)惠,還提供現(xiàn)金抵用券,吸引不少網(wǎng)友在線等待“秒殺”。活動起跑后,大批網(wǎng)友抱怨無法登錄,或登入后發(fā)現(xiàn),活動才過3分鐘不到,熱門配件就已賣光,氣得不少人大罵。對此,臺灣“消保處”副處長吳政學(xué)表示,會了解“是否涉廣告不實”。曾對小米行銷手法開罰的公平會也表示,不排除會再介入調(diào)查。

  不過,經(jīng)歷上次遭罰之后,小米臺灣也行事謹(jǐn)慎起來:小米此次并未公布背后量,也沒有透露售罄時間。對此,臺灣“公平會”指出,一開始沒公布備貨量,“涉廣告不實”可能性較小。

  “泄漏隱私”引發(fā)恐慌

  正在致力向大陸以外市場擴(kuò)張的小米,遇到的麻煩不止這一樁。

  臺媒日前報道稱,小米手機(jī)未經(jīng)用戶同意上傳用戶數(shù)據(jù),存在泄露個人隱私的風(fēng)險。這一消息引發(fā)小米用戶的恐慌。臺媒援引芬安全(F-Secure)的測試報告指出,小米手機(jī)會把手機(jī)號碼等用戶信息回傳至小米服務(wù)器。測試報告指出,用戶電話號碼等信息沒有加密,而是采用明碼傳遞。其中存在的隱患是,具備相當(dāng)電腦能力的技術(shù)人員,可以利用監(jiān)聽手段在同一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中直接獲取用戶電話號碼。

  此后,小米公司解釋,臺灣媒體所報道的“個人隱私泄露”問題,涉及一項名為“網(wǎng)絡(luò)短信”的服務(wù)。回傳手機(jī)號碼等,是用來檢測手機(jī)的在線狀態(tài),以便正常使用該項服務(wù)。小米承認(rèn)了明碼傳輸一事,發(fā)出公開道歉,并在8月10日提供系統(tǒng)更新,關(guān)閉了“網(wǎng)絡(luò)短信”自動激活功能。同時,對“網(wǎng)絡(luò)短信”用于識別用戶的電話號碼進(jìn)行加密。

  “泄密門”事件之前,小米就曾在臺灣被抓住“小辮子”,因為“虛報紅米手機(jī)銷量”,小米被臺監(jiān)管機(jī)構(gòu)罰款60萬元。對此,小米公開致歉,但只承認(rèn)少賣了30臺手機(jī),稱“提前發(fā)放的F碼是否計入銷售數(shù)量”,存在爭議。

  據(jù)業(yè)界報告顯示,今年二季度小米手機(jī)銷量又開始一路攀升。用戶剛開始是以欣賞創(chuàng)業(yè)者的眼光,來觀察小米產(chǎn)品的創(chuàng)新、新穎的營銷手段及價格優(yōu)勢,如今小米已迅速膨脹至“百億美元”市值,用戶對小米的要求也隨之提升,不只是抱著“買了一部便宜手機(jī)”的心態(tài)來看待小米的產(chǎn)品。

  所以,小米在臺看似水土不服,其實背后是品牌價值水漲,用戶期待值這艘船也高了。更何況,臺灣相關(guān)部門對是否誠信的市場行為管控更嚴(yán),小米在臺有今天的成績實屬不易,所以更應(yīng)該珍惜自己的招牌。但愿小米在臺遭遇的只是“成長的煩惱”。(王大可)

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