海峽兩岸旅游交流合作4年來,兩岸業(yè)界共同認識到,兩岸旅游業(yè)發(fā)展在豐富產品供給、加強旅游管理、提高服務品質等方面仍面臨諸多挑戰(zhàn),未來兩岸只有深化旅游產業(yè)合作才能拓展市場。
第十五屆海峽兩岸旅行業(yè)聯(lián)誼會21日在?谂e行,海峽兩岸旅游交流協(xié)會邵琪偉會長在會上表示,2008年,開放大陸居民赴臺旅游,兩岸雙向旅游人數(shù)從當年的470萬人次增長至2011年的705萬人次,增幅約50%。預計到2014年,有望實現(xiàn)1000萬人次的規(guī)模。
臺灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會副會長謝謂君表示,臺灣正在為擴大兩岸旅游合作進行一系列的政策、交通等準備工作。臺灣旅行業(yè)品質保障協(xié)會理事長曾盛海今天坦言,兩岸品質旅游尚有困難,業(yè)界應提升信心。兩岸不要把重點放在價格競爭,行業(yè)協(xié)會要將包括價格在內的旅游資訊向消費者公開,政府獎懲分明,鼓勵企業(yè)提升服務品質。
蘇臺旅游合作走在兩岸前列。2008年始江蘇即和臺灣旅游行業(yè)品質保障協(xié)會就旅游誠信質量互保簽訂合作協(xié)議,建立工作磋商機制。省內8家組團社建立旅游品質聯(lián)盟,加強自律有序競爭。
“如果把海峽兩岸旅游的廣闊前景比作是浩瀚的海洋,品質旅游就是承載游客希望、市場滿意和我們責任的帆船!苯K省旅游協(xié)會會長朱民陽在大會發(fā)言時表達了海峽兩岸旅游業(yè)界的共同心聲。他表示,蘇臺旅游業(yè)界達成共識,今后將共同致力品質旅游,規(guī)范市場,讓游客放心;細分市場,發(fā)展中高檔商務旅游;通過引進人才等方式學習臺灣旅游經驗,提升江蘇旅游品質。
邵琪偉認為,雙方需抓住旅游服務品質生命線,大陸方面將做好四項工作:規(guī)范整治旅游市場秩序,強化退出機制,加強社會輿論監(jiān)督,運用好游客滿意度調查。臺灣在保障旅游服務品質方面采取了許多措施,而良好的旅游品質離不開旅游安全,雙方應繃緊旅游安全弦。
臺灣旅行商業(yè)同業(yè)公會總會理事長姚大光表示,海峽兩岸旅游業(yè)界共同發(fā)出《旅游品質海南行動宣言》,兩岸要將《宣言》落實好。他強調,做好品質旅游必須加深兩岸產業(yè)合作。
邵琪偉指出,兩岸可在有條件的領域推進旅游產業(yè)化合作。第一產業(yè)中,大陸鄉(xiāng)村旅游目前處于快速上升發(fā)展期,臺灣休閑觀光農業(yè)已進入較成熟階段。兩岸具備了產業(yè)對接條件;第二產業(yè)中,大陸旅游新業(yè)態(tài)快速發(fā)展,旅游房車、郵輪游艇和數(shù)字導覽設施等旅游裝備制造需求旺盛。臺灣在上述領域擁有先進的研發(fā)、設計能力,可介入大陸的旅游裝備制造業(yè);第三產業(yè)中,兩岸旅游與金融、保險、信息、航空、通訊、出版等第三產業(yè)的合作領域會更寬。
兩岸旅游產業(yè)合作初見端倪。閩臺共同推出高爾夫球旅游等十條旅游新產品。江蘇擬聯(lián)合臺灣業(yè)界共同打造旅游產業(yè)鏈和消費鏈,拓展合作空間。瓊臺旅游業(yè)界今天共同簽署三項意向書,加強瓊臺航空合作,以及高爾夫旅游度假區(qū)、現(xiàn)代農業(yè)示范園的建設。