時值3·15之際，記者采訪了解到，各大外賣平臺上存在餐飲商家競價排名的情況，商家通過付費就可以買進排名靠前的位置。排名靠前的商家未必是因為口碑好，可能是買來的。（3月15日《海西晨報》）

　　點外賣比堂食貴這個不難理解，別人送食上門，不可能是免費服務。外賣平臺一般要收店鋪流水20%的傭金，店鋪只好把線上的價格提高。平臺要盈利，不會白白給店鋪介紹生意，收傭金亦屬正常。但外賣平臺競價排名，就另當別論了。付費排名是一種營銷形式，但要遵守相關法律法規(guī)，不能為了賺錢而損害消費者的利益。就像搜索領域的競價排名一樣，應該明確哪些是廣告推廣，哪些不是，否則消費者很難辨別。

　　國家互聯網信息辦公室曾發(fā)布《互聯網信息搜索服務管理規(guī)定》，要求醒目區(qū)分自然搜索結果與付費搜索信息，對付費搜索信息逐條加注顯著標識。通過競價排名來提升排位的商家，幾乎所有外賣平臺都沒有做到明顯的區(qū)分和標識。商家購買后便可排名靠前，然而用戶看到的外賣頁面，并無相關提示。站在用戶的角度看，消費者的知情權沒有得到保護，消費者無法辨別競價排名的商家，無法辨別廣告的存在。外賣平臺實際上已經違反了《規(guī)定》，侵犯了消費者的知情權。消費者在平臺提供的虛假信息中權益受到損害的，平臺也應該承擔連帶責任。

　　競價排名也屬于工商部門所規(guī)定的互聯網廣告。作為外賣平臺，理應圍繞用戶體驗、產品升級作出如實反饋，這才是正確的選擇。競價排名不標注“推廣”或“廣告”字樣，于情于法都說不過去。網絡訂餐平臺，采取競價排名，而非依據點擊量、訂餐量、口碑評價等客觀數據將商家排序，采取這一方式獲得優(yōu)先排名的商家與網絡訂餐平臺間已形成了廣告宣傳關系。依據《廣告法》，廣告應當具有可識別性，能夠使消費者辨明其為廣告。違反該法規(guī)定，不具有可識別性的，應由工商行政管理部門責令改正或予以處罰，對廣告發(fā)布者也就是網絡訂餐平臺可處十萬元以下的罰款。工商部門對外賣平臺的監(jiān)管須從源頭把控，應加大對違規(guī)操作的監(jiān)控和打擊力度。

　　合理的評價體系可以督促賣家提高品質。據統(tǒng)計，2017年我國外賣用戶已超過1.5億，從業(yè)人員近700萬，經濟產業(yè)規(guī)模已達到2000億。到2020年，外賣經濟產業(yè)規(guī)模有望突破7000億元。面對這么大的經濟體量，平臺應該完善評價體系，讓消費者真正參與到評價之中，使商家口碑成為消費者到店的依據。

　　作為餐飲業(yè)主，真正要讓生意紅火，實現利益最大化，不僅要靠產品、服務，還要減少中間環(huán)節(jié)，提升獨立運營的能力，不被其他平臺所左右。從長遠來看，需要搭建自己的平臺，如借助自己的微信餐廳，自己的公眾號來運營，把粉絲與客戶，掌握在自己手里才是上策。（中國臺灣網網友：孤燈下亮）

　�。ū疚臑榫W友來稿，不代表中國臺灣網觀點）