春運(yùn)是游子歸家和再啟程的旅途。隨著高鐵網(wǎng)絡(luò)的日臻完善,人們生活水平的日益提高,高鐵上的春運(yùn)時(shí)光已經(jīng)成為越來越多的人們承載思念與離別、喜悅與團(tuán)圓的一葉扁舟,蕩漾在春運(yùn)旅途中每個(gè)游子的心中。
春運(yùn)一年一度,看似循環(huán)往復(fù),然而在筆者心中關(guān)于春運(yùn)的記憶卻越來越有色彩。記得1994年在北京讀大學(xué),那個(gè)時(shí)候每年春節(jié)回家,首要的難題是火車票。記得有一次到北京火車站買票,火車站站前廣場(chǎng)被買票的人流堵的水泄不通,甚至需要警察維持秩序,隊(duì)伍前行移動(dòng)緩慢,在寒風(fēng)中我站了將近7個(gè)小時(shí)才排到了售票窗口,卻只買到了一張站票。那時(shí)的火車跑得慢,經(jīng)過一夜無眠,火車終于將疲憊不堪的我送回了長春,看到父母已在站外等候多時(shí),眼淚瞬間就打濕了雙眼。
而今坐火車不那么夸張了,今年過年和家人去北京探望親戚,乘坐高鐵六個(gè)小時(shí)就到了。購票體驗(yàn)與過去相比,也是天壤之別,“互聯(lián)網(wǎng)+”讓買票只是動(dòng)動(dòng)手指的事,盡管還是需要“搶”,但微信掃碼、在線選座、驗(yàn)證碼優(yōu)化、常旅客計(jì)劃、“刷臉進(jìn)站”、自助查詢等服務(wù),讓我在整個(gè)春運(yùn)旅途中感受到無比的“暖意”,感受到旅途中的風(fēng)景也能這般美好,鐵路越來越“智慧化”。
近年來中國高鐵網(wǎng)絡(luò)密集編織,東北地區(qū)長春至吉林間高鐵動(dòng)車每天60余趟,單程僅需40分鐘;據(jù)中國新聞網(wǎng)報(bào)道,今年春運(yùn),長三角地區(qū)動(dòng)車組開行數(shù)量占列車開行總量的68.7%;針對(duì)春運(yùn)客流高峰時(shí)段,鐵路又加開短途動(dòng)車組列車以及夜間高鐵。以前綠皮車是主力,現(xiàn)在高鐵是重要角色,高鐵越來越“公交化”。
變化的不僅僅是硬件和環(huán)境,鐵路的服務(wù)也越來越“人性化”。人在旅途,各種需求層出不窮,包羅萬象,生病體弱、行李超重、車票丟失、證件忘帶等等不一而足,鐵路職工及時(shí)和妥善處理,為旅客排憂解難,各大車站候車室設(shè)置重點(diǎn)旅客候車區(qū),推進(jìn)站車“廁所革命”,讓旅客有了無以倫比的“家”的感覺。以前坐火車餓了只能吃泡面加火腿腸或是干豆腐卷大蔥……,現(xiàn)在只需手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn),各種美食和地方特產(chǎn)送到面前。
春運(yùn)已近四十個(gè)年頭,每年一次的春運(yùn)旅途中,鐵路職工都默默陪伴在旅客身邊,不論是守護(hù)軌道安全的線路工,還是駕駛高鐵風(fēng)馳電掣的火車司機(jī),亦或是組織旅客乘降的客運(yùn)員,他們拋小家、顧大家,日以繼夜,筑就了廣大旅客溫暖的春運(yùn)回家路。
列車到站了,人們轉(zhuǎn)身投入到人生另一段旅程,而鐵路職工依然堅(jiān)守在自己的崗位上護(hù)送著接下來的旅客。他們努力實(shí)現(xiàn)著平安、有序、溫馨,讓旅客體驗(yàn)更美好的春運(yùn)承諾,我們注定會(huì)在今年春運(yùn)這條漫漫回家路上擁有一段嶄新的、美好的春運(yùn)記憶。(中國臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友:周起宏)
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