據(jù)媒體報(bào)道:炎炎夏日,乘坐旅游列車(chē)慢慢欣賞祖國(guó)大好風(fēng)景成了不少旅客的選擇。暑運(yùn)以來(lái),武漢客運(yùn)段相繼開(kāi)行了赤壁去往張掖、山海關(guān)、中衛(wèi)等方向的Y212、Y188等三趟旅游專(zhuān)列,吸引了不少旅客。為此,該段從細(xì)節(jié)入手,多舉措為旅客創(chuàng)造安全、方便、溫馨的出行環(huán)境,讓旅游列車(chē)成為旅途中最美的風(fēng)景線。
鐵路是大眾化出行交通工具之一,因?yàn)榘踩⒎奖、舒適、快捷,從而成為眾多旅客的首選。而一趟趟旅游專(zhuān)列,把幸福的人們運(yùn)送到祖國(guó)的四面八方奔去,去看看祖國(guó)的大好河山,欣賞最美的一道道最美的風(fēng)景。
列車(chē)是廣大旅客停留的驛站,是旅客一個(gè)流動(dòng)的家。如何打造“旅游專(zhuān)列”成為旅客出行的第一道美景?武漢客運(yùn)段在開(kāi)行的旅游專(zhuān)列過(guò)程中,為此想了許多辦法,采取了許多措施,從而實(shí)現(xiàn)了車(chē)上旅游與車(chē)下旅游同樣是好心情、好美景。
比如:做好旅游專(zhuān)列服務(wù)工作。有針對(duì)性地對(duì)乘務(wù)人員開(kāi)展了旅游線路知識(shí)培訓(xùn),在列車(chē)上通過(guò)廣播宣傳旅游沿途風(fēng)光,開(kāi)辟旅游信息服務(wù)窗口,方便旅客查詢(xún)相關(guān)的常識(shí)和信息,使旅客了解途經(jīng)城市的人文、交通、景點(diǎn)、美食等旅行信息;加強(qiáng)列車(chē)安全管理。要求車(chē)間及相關(guān)業(yè)務(wù)科室干部實(shí)行添乘包保,做到趟趟列車(chē)始發(fā)有人送、中途有人跟、工作有人查、問(wèn)題有人管,全面加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管控措施的落實(shí)。加大乘降組織管理,防止旅客漏乘漏降和摔傷、擠傷。乘務(wù)人員在車(chē)廂進(jìn)行禁煙和安全知識(shí)宣傳,加強(qiáng)車(chē)廂安全巡視,提醒旅客保管好貴重物品;維護(hù)良好路風(fēng)路譽(yù)。專(zhuān)項(xiàng)檢查組及職工代表檢查組,采取添乘、暗訪、詢(xún)問(wèn)旅客等方式,對(duì)各次旅游列車(chē)服務(wù)質(zhì)量、安全管理及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)等情況一一嚴(yán)查。對(duì)列車(chē)終到長(zhǎng)時(shí)間停留區(qū)間,乘務(wù)員下車(chē)游玩、捎帶水果或紀(jì)念品等行為,一律嚴(yán)肅處理,維護(hù)良好路風(fēng)路譽(yù)。
從小處來(lái)說(shuō),鐵路部門(mén)推出“旅游專(zhuān)列”,不僅僅為廣大旅客提供了旅游的最美環(huán)境,也讓人們旅游出行有了更多的選擇;從大處來(lái)說(shuō),對(duì)一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也有帶動(dòng)力,給地區(qū)帶來(lái)更多的發(fā)展活力。最關(guān)鍵是鐵路部門(mén)讓旅游列車(chē)成為旅途中最美的風(fēng)景線,是與時(shí)俱進(jìn)、走進(jìn)市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、科學(xué)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)最佳的營(yíng)銷(xiāo)手段,贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可,獲得了社會(huì)效應(yīng),最終是多方受益,大家何樂(lè)而不為。ㄖ袊(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友:周運(yùn)華)
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