3月15日,央視3·15晚會(huì)將鏡頭對(duì)準(zhǔn)了麥當(dāng)勞、家樂(lè)福、中國(guó)電信等一批國(guó)際國(guó)內(nèi)大品牌。家樂(lè)福用三黃雞冒充柴雞賣;麥當(dāng)勞員工隨意更改食品保質(zhì)期;“中華學(xué)生愛(ài)眼工程”打公益幌子牟利;中國(guó)電信通過(guò)垃圾短信獲利,工商銀行等多家銀行員工售賣客戶信息。(《京華時(shí)報(bào)》3月16日)
如今這年頭,提到漠視消費(fèi)者權(quán)益,100個(gè)消費(fèi)者定會(huì)扯出200個(gè)、300個(gè)抱怨。央視的兩大晚會(huì),“老百姓最愛(ài)看的是春節(jié)晚會(huì),老百姓最想看的是3·15晚會(huì)”。3·15晚會(huì)每年對(duì)“黑心商家”違法黑幕的曝光,特別是近年來(lái)勇于“打老虎”,觀眾是既震撼、又感動(dòng)還受教育。但是,在轟轟烈烈的3·15,央視的晚會(huì)特別令人期待,只不過(guò)是因?yàn)檠胍曉诠聠巍按蚶匣ⅰ,這對(duì)廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō),并不是一個(gè)福音。
擒賊先擒王,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,在打“蒼蠅”的同時(shí)更應(yīng)該打“老虎”。普通消費(fèi)者在一定程度上,有自己的辦法對(duì)付“蒼蠅”,執(zhí)法部門(mén)也不時(shí)在對(duì)“蒼蠅”下手,所以“蒼蠅”雖然可惡,但打起來(lái)相對(duì)容易。而諸如麥當(dāng)勞、家樂(lè)福、中國(guó)電信、中國(guó)工商銀行等,這樣的“大老虎”,有著很強(qiáng)的公關(guān)能力,執(zhí)法部門(mén)也不像對(duì)“蒼蠅”一樣痛下殺手,普通消費(fèi)者往往是“蚍蜉撼大樹(shù)”,要么無(wú)功而返,要么“殺敵一千自傷一萬(wàn)”,總結(jié)起來(lái),就是一個(gè)“難”字,一個(gè)“恨”字!
央視勇于“打老虎”,值得肯定。但央視在中國(guó)只有一個(gè),3·15晚會(huì)一年也只有一次,“老虎”卻不少,遠(yuǎn)非央視一家、一臺(tái)3·15晚會(huì)能夠窮盡。別的媒體沒(méi)有怎么打出老虎,倒不是這些媒體不想“打老虎”,往往是“心有余而力不足”。央視之所以能夠“打老虎”,主要是央視能夠調(diào)查許多普通消費(fèi)者和一般媒體所無(wú)法調(diào)查到的黑幕。在這個(gè)意義上,央視孤單“打老虎”,實(shí)際顯出了消費(fèi)者維權(quán)的無(wú)力現(xiàn)實(shí)!
造成只有央視在孤單“打老虎”的現(xiàn)狀,主要有兩個(gè)方面的原因,一是檢驗(yàn)檢測(cè)的障礙,消費(fèi)者維權(quán)首先需要取證,但目前一方面是分析化驗(yàn)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)過(guò)少,消費(fèi)者往往無(wú)處可測(cè),另一方面是分析化驗(yàn)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)一般奉行“潛規(guī)則”,不接受個(gè)人申請(qǐng),只接受單位申請(qǐng),而消費(fèi)又大多數(shù)是個(gè)人行為,這就造成了往往檢測(cè)無(wú)門(mén)。二是消費(fèi)者維權(quán)獨(dú)立民間組織發(fā)育不成熟,目前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的途徑主要是執(zhí)法部門(mén)主動(dòng)檢查與消費(fèi)者投訴,執(zhí)法部門(mén)由于力量不夠,往往只能抽查或者有投訴后再檢測(cè),普通消費(fèi)者在很多商品上,由于缺乏專業(yè)知識(shí),難以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,而在國(guó)外,民間獨(dú)立組織在這方面的作用剛好彌補(bǔ)了短板,作用非常突出!
如果橫亙?cè)谙M(fèi)者維權(quán)路上的兩大障礙不排除,不僅“打老虎”,即使“拍蒼蠅”,普通消費(fèi)者依然都是無(wú)力,有心發(fā)揮監(jiān)督作用的一般媒體,也難以獲得切實(shí)的證據(jù),只能將“打老虎”的特權(quán)拱手讓給有特殊背景的央視,老百姓也只能繼續(xù)翹首期待一年一度的3·15晚會(huì)了。作為普通消費(fèi)者的一員,我實(shí)在不愿意央視孤寂地“打老虎”了,更不希望一年只看一次3·15晚會(huì)了!
每年3·15,消費(fèi)者都會(huì)抒發(fā)同樣的感慨:期待天天都是3·15。但是,如果我們每年都只能看著央視孤單“打老虎”,“期待天天都是3·15”無(wú)疑仍只會(huì)是一枕黃粱美夢(mèng)。(中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友 陸冠京)
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