為了市場更良性發(fā)展,給消費者提供更高品質的商品和服務,同時讓商家從低價競爭中走出來,Tmall.com(淘寶商城)于10月10日公布了2012年度商家招商續(xù)簽及相關規(guī)則。這一正常調整,卻使得淘寶商城于10月11日晚便遭受了持續(xù)數小時的有組織攻擊,部分誠信經營的品牌商家商品被上千人惡意搶拍,導致部分合規(guī)經營的淘寶商城店家正常秩序受到嚴重干擾。攻擊者希望借此逼迫淘寶商城放棄對規(guī)則調整。(10月12日中國青年網)
此間發(fā)生的淘寶商城被惡意攻擊,實際上就是一種網絡暴力,更是一種網上犯罪。因為這些人并不是正當的利益訴求,而是覺得按照新規(guī)則,擔心利益受損而進行瘋狂報復,甚至將怒火發(fā)到了同一平臺經商的其他經營紅火的商家身上。他們不尋求對話和解決之道,卻用了這樣的暴力手段發(fā)泄;不從自身找原因,而是用最惡劣的手段,通過擾亂淘寶商城店家的正常經營秩序,希望達到逼迫淘寶商城讓步的目的。
據稱,這場攻擊是一群所謂“淘寶小店家”的人士在刻意操縱,平時淘寶曾嚴厲打擊過的“刷鉆”和“惡意差評”機構在其中也有參與,就是要獲得自己的利益。在攻擊集結的YY群上,他們表示 “只有打擊到淘寶商城那些心痛的客戶,才是最好的暴動。”
做任何事,損人利己都是一種不良心態(tài),更不是商家的經商之道,在網絡商城經商,要有“義、興、利”的價值觀。沒有了誠信,沒有了道德底線的恣意妄為,傷害的不僅是自己,更是一些優(yōu)秀商家和商城良好的市場競爭秩序。受到此次暴力攻擊而影響正常經營的一商家感嘆:“我要說,我們作為普通的商家,何罪之有?憑什么要砸掉我們1000多口人的飯碗?你們要吃飯,我們也要生存!這是一種非理性的行為,為了中國電子商務的健康發(fā)展,我們絕不向網絡暴力低頭!”
筆者認為,淘寶商城要打造品質之城,絕不能向網絡暴力低頭。要讓網絡暴力走開,打擊網絡暴力,凈化網絡環(huán)境,除了平臺自身,也需要有關部門的配合。
一些商家,面對淘寶商城的“新規(guī)”,一時發(fā)慌擔憂也能理解。其實只要熟讀規(guī)則,淘寶商城還是對誠信經營,達到基本經營規(guī)模和服務品質的商家,最高能全額返還年費。其店鋪經營不僅不會限制,還能借此提升自己的品牌,與淘寶商城一起成長,成為消費者的信譽商家。如果一意孤行,只顧眼前利益,忽視了長遠利益,忘記了淘寶商城是一個統(tǒng)一的整體,不僅得不到利益,相反還會在網絡暴力中迷失方向,離開自己的用戶,更離開淘寶商城開放平臺的大家庭。
為了良好的電子商務環(huán)境,為了建設淘寶商城的品質之城,為了商家自身利益和更多普通消費者的利益,還是遵守商城的約束,遵守規(guī)則,共謀發(fā)展,建設自己的品牌,也為公平透明的網絡商業(yè)文明盡到自己一份力。(中國臺灣網網友:白峰
(本文為網友來稿,不代表中國臺灣網觀點)