跨越六十年 大陸居民將正式踏上赴臺(tái)圓夢(mèng)之旅

7月14日，市民在北京市公安局出入境管理處辦理《大陸居民往來(lái)臺(tái)灣通行證》及相關(guān)簽注申請(qǐng)。新華社記者 李文 攝

　　這是一個(gè)注定將載入兩岸交流史冊(cè)的日子。

　　根據(jù)海協(xié)會(huì)與海基會(huì)簽署的《海峽兩岸關(guān)于大陸居民赴臺(tái)灣旅游協(xié)議》，7月18日，大陸居民赴臺(tái)旅游將正式實(shí)施。   

　　此前7月4日，大陸居民赴臺(tái)旅游首發(fā)團(tuán)啟程。首批游客760余人分別從北京、上海、南京、廈門(mén)、廣州五地出發(fā)，搭乘兩岸周末包機(jī)赴臺(tái)。這也是1949年以后大陸居民首次從大陸不經(jīng)停第三地飛抵臺(tái)灣，被稱為“世紀(jì)首航”。

　　感受到一種歷史親切感

　　7月4日，首發(fā)團(tuán)抵臺(tái)受到臺(tái)灣同胞熱烈迎接。臺(tái)灣旅游部門(mén)在機(jī)場(chǎng)安排了舞龍舞獅、臺(tái)灣原住民舞蹈迎賓。

　　“我們一出機(jī)場(chǎng)，就被一種撲面而來(lái)的熱情所感動(dòng)。臺(tái)灣同胞給我們獻(xiàn)花。日月潭、阿里山、臺(tái)南、高雄，在每一個(gè)地方，我們都用彼此熟悉的方式向?qū)Ψ絾?wèn)候�！北本┩诵萋毠�張秋楓很有感觸地說(shuō)，“盡管隔絕了很久，但見(jiàn)面的那一刻，我們發(fā)現(xiàn)，我們沒(méi)有什么不一樣的地方�！�

　　同樣來(lái)自北京的陳崇山老師說(shuō)：都說(shuō)近鄉(xiāng)情更怯，我覺(jué)得人近情更深。在東海岸三仙臺(tái)，陳崇山特別想撿些附著了太平洋海水氣息的鵝卵石帶回大陸做紀(jì)念。但由于風(fēng)景保護(hù)區(qū)規(guī)定，陳崇山的這個(gè)愿望沒(méi)能實(shí)現(xiàn)。她說(shuō)：石頭帶不走沒(méi)關(guān)系，把臺(tái)灣同胞濃濃的情意帶回去才是最重要的。

　　“我們通過(guò)在臺(tái)灣的旅游，了解臺(tái)灣的歷史，這是旅游之外的收獲�！笔装l(fā)團(tuán)北京分團(tuán)的喬海燕認(rèn)為，兩岸同胞之間的理解，有時(shí)僅僅只需要一句話，一個(gè)動(dòng)作，甚至一個(gè)眼神，因?yàn)椤拔覀兒团_(tái)灣同胞是同一個(gè)民族，我們的血脈里有共同的東西，來(lái)臺(tái)灣旅游有一種歷史的親切感�！�

　　臺(tái)北假日旅行社的謝宗龍表示：能作為首發(fā)團(tuán)的在地導(dǎo)游，是自己職業(yè)生涯中最值得紀(jì)念的經(jīng)歷�！皫椭�大陸同胞圓夢(mèng)，我為自己扮演的角色感到榮幸。”

　　首發(fā)團(tuán)在臺(tái)只有短短10天，但是它跨越了近60年的隔阻，見(jiàn)證了兩岸同胞的血脈親情。

　　60年來(lái)，大陸民眾對(duì)于臺(tái)灣的一些了解主要通過(guò)課本、電視。有人說(shuō)，臺(tái)灣是政治的、地理的、歷史的，卻不是生活的、有感情的、有溫度的。10天的行程里，首發(fā)團(tuán)的游客在欣賞了寶島風(fēng)光的同時(shí)，也零距離接觸到了臺(tái)灣的風(fēng)土人情。

　　海峽兩岸旅游交流協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)邵琪偉在桃園機(jī)場(chǎng)作臨別致辭時(shí)表示，臺(tái)灣擁有豐富的旅游資源，島內(nèi)各界此次為大陸居民赴臺(tái)旅游作了充分準(zhǔn)備，希望兩岸旅游界進(jìn)一步加強(qiáng)交流與合作，共創(chuàng)雙贏。

　　期待再到臺(tái)灣“走透透”

　　臺(tái)灣的山山水水、一草一木都給首發(fā)團(tuán)成員留下了深刻的印象，遺憾的是行程太緊湊，一天行程南北300公里，10天之內(nèi)只能走馬觀花，這讓很多大陸游客直呼不過(guò)癮，希望能夠深度旅游，譬如規(guī)劃一些歷史文化、婚紗、保健、觀展等主題旅游，實(shí)現(xiàn)臺(tái)灣“走透透”。  

　　“旅游不是為了追求閱歷，而是在于享受和體驗(yàn)過(guò)程。”廣東中旅出境游分公司總經(jīng)理艾啟洪表示，雖然環(huán)島游線路基本上可以將全島的精華景觀囊括在內(nèi)，但還是希望游客不要僅僅滿足于走馬觀花，而是可以更深層次地去品味和體驗(yàn)。

　　臺(tái)灣旅游界人士認(rèn)為，臺(tái)灣方面要長(zhǎng)期吸引大陸游客來(lái)臺(tái)，關(guān)鍵也就在“品牌”二字，名聲和口碑打響了才有買(mǎi)賣可做，否則只是一場(chǎng)熱鬧。游山玩水的固定景點(diǎn)畢竟有限，很難短期變出許多新的風(fēng)景名勝來(lái)。但是如果用心去開(kāi)發(fā)，就有無(wú)限的可能。譬如醫(yī)療服務(wù)、健康檢查、美容等不同主題的旅游，都可以成為有價(jià)值的觀光產(chǎn)品，旅游業(yè)者和地方當(dāng)局應(yīng)加以包裝促銷。

　　邵琪偉分析說(shuō)，大陸居民來(lái)臺(tái)旅游大致應(yīng)分三個(gè)階段，即起始階段、發(fā)展階段和成熟階段。其中，起始階段主要是與兩岸周末包機(jī)配合，逐步增加來(lái)臺(tái)游客的數(shù)量，并把寶島的美景和臺(tái)灣同胞的熱情好客更多地介紹到大陸，為赴臺(tái)游今后的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。開(kāi)好了頭，就能事半功倍。

　　“沒(méi)見(jiàn)過(guò)這樣的大手筆”

　　“昨天一個(gè)大陸游客一下買(mǎi)了120罐烏龍茶。”阿里山景區(qū)一家茶葉店女老板笑著說(shuō)，這些茶每罐2000元新臺(tái)幣，約合人民幣450元，120罐就是5萬(wàn)多元人民幣。她說(shuō)，以前沒(méi)見(jiàn)過(guò)游客這樣的大手筆。

　　臺(tái)灣旅游業(yè)人士初步估算，扣除來(lái)回機(jī)票，首發(fā)團(tuán)每人在臺(tái)食宿、購(gòu)物至少花費(fèi)新臺(tái)幣6萬(wàn)元，總共660多名游客7至10天旅程讓臺(tái)灣收獲4000萬(wàn)元新臺(tái)幣。

　　大陸居民赴臺(tái)旅游，無(wú)疑給臺(tái)灣帶來(lái)龐大商機(jī)。但是，如何保證旅游服務(wù)的品質(zhì)？臺(tái)灣真的準(zhǔn)備好了嗎？

　　7月12日，臺(tái)灣旅游業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)林進(jìn)榮向記者介紹，臺(tái)灣當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有167家旅行社獲得了經(jīng)營(yíng)大陸居民赴臺(tái)游的資格，也就是說(shuō)可以成為地接社，另外還有150多家購(gòu)物點(diǎn)是臺(tái)灣品保協(xié)會(huì)的會(huì)員，這些店和旅行社之前都要交給品保協(xié)會(huì)50萬(wàn)新臺(tái)幣的保證金。

　　林進(jìn)榮說(shuō)，協(xié)會(huì)迄今尚未接到一起來(lái)自首發(fā)團(tuán)游客的投訴�！按箨懹慰透芭_(tái)游期間，如果在品保協(xié)會(huì)認(rèn)定的購(gòu)物點(diǎn)遭遇購(gòu)物糾紛，可以獲得先行賠付。”

　　接待首發(fā)團(tuán)，也讓?shí)u內(nèi)旅游業(yè)者看到進(jìn)一步改善的空間。

　　臺(tái)灣旅行商業(yè)同業(yè)公會(huì)聯(lián)合會(huì)理事長(zhǎng)姚大光接受采訪時(shí)表示，導(dǎo)游人員對(duì)大陸民眾的生活習(xí)慣、飲食口味、語(yǔ)言風(fēng)格等了解不夠。這些都需要導(dǎo)游更深入地去認(rèn)知和熟悉，才能保證服務(wù)更周到；阿里山、日月潭、太魯閣等大陸游客必到的景區(qū)硬件也要加強(qiáng)，比如停車場(chǎng)改擴(kuò)建、道路安全維護(hù)、景區(qū)安全設(shè)施增加，甚至垃圾桶、洗手間的增加等等，都要根據(jù)客流量等因素的評(píng)估，盡速完善。

　　姚大光表示，臺(tái)灣業(yè)界會(huì)站在公平、公正、公開(kāi)的立場(chǎng)上，積極處理兩岸交流所帶來(lái)的糾紛。對(duì)大陸游客可能遇到的意外或突發(fā)狀況，臺(tái)灣旅行業(yè)公會(huì)也會(huì)提前做好游覽車檢修、交通路線安排、行車安全保障、駕駛員安全培訓(xùn)等系列的監(jiān)管監(jiān)督，一旦發(fā)生狀況，公會(huì)將立即啟動(dòng)24小時(shí)緊急事件應(yīng)變機(jī)制，保障大陸游客的權(quán)益。

　　姚大光表示，大陸居民赴臺(tái)游，兩岸業(yè)者共同努力打造誠(chéng)信旅游市場(chǎng)，才能創(chuàng)造出兩岸旅游業(yè)界、大陸游客、兩岸關(guān)系等多層次共贏的局面。 

　　【結(jié)束語(yǔ)】“此次臺(tái)灣行讓我們看到一個(gè)真正的臺(tái)灣，10天時(shí)間里和臺(tái)灣同胞有了更多的交流和溝通，那種血濃于水的真情是任何其它旅程都無(wú)法替代的！” 廣東游客溫前的話代表了大陸游客的心聲。短短10天，記者采訪時(shí)聽(tīng)到最多的一句話就是：“我們都是一家人！”

　　隨著7月18日大陸居民赴臺(tái)旅游的正式實(shí)施，兩岸同胞的聯(lián)系將更緊密，感情更融洽。兩岸交流中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的累積，最終必將造福兩岸人民。