世界那么大,去拉美看看?4月22日—24日,第三屆世界旅游市場(chǎng)拉美展覽會(huì)在巴西最大城市圣保羅舉行。來(lái)自拉美各國(guó),以及美國(guó)、泰國(guó)、土耳其等國(guó)約1300個(gè)展商和1.5萬(wàn)名旅游業(yè)高管參加展會(huì)。在接受記者采訪時(shí),大多數(shù)拉美國(guó)家旅游業(yè)從業(yè)者表示,雖然中國(guó)目前并不是該國(guó)旅游市場(chǎng)第一大客源國(guó),但都看好中國(guó)市場(chǎng),期待有更多中國(guó)游客踏上拉美的土地。
拉美很美,可是中國(guó)游客一直去得不多
拉丁美洲幾乎是地球上距離中國(guó)最遠(yuǎn)的一片陸地,30多個(gè)國(guó)家,2000多萬(wàn)平方公里。這里有世界上最大的雨林、流量最大的河流、最大的鹽湖、地球最南端的城市、海拔最高的首都,印加、瑪雅、阿茲特克三大古文明生發(fā)于此,玻利瓦爾、切·格瓦拉曾在這里振臂高呼,馬爾克斯在這里寫(xiě)出了《百年孤獨(dú)》。
但是,根據(jù)去年9月發(fā)布的《中國(guó)公民出境(城市)旅游消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》,中國(guó)出境游“最熱”的前十個(gè)城市中,沒(méi)有一個(gè)城市屬于拉美。
“來(lái)古巴的外國(guó)游客,主要來(lái)自加拿大、歐洲和美國(guó),中國(guó)大概要排在12名之后!闭箷(huì)現(xiàn)場(chǎng),古巴Cubanacan旅游集團(tuán)高級(jí)專家馬里亞諾說(shuō)。不僅僅是古巴,對(duì)整個(gè)拉美而言,擁有13億人口的中國(guó)游客市場(chǎng),似乎還有些遙遠(yuǎn)。
簽證難!昂炞C有可能簡(jiǎn)化嗎?”每到一個(gè)國(guó)家的展臺(tái),胡夢(mèng)潔問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題都是關(guān)于簽證。她是重慶一家旅行社的負(fù)責(zé)人,“跟許多國(guó)家比,拉美各國(guó)的簽證太不好辦,各種公證、雙認(rèn)證、面試手續(xù)特別繁瑣!彼f(shuō),這次她作為受邀方來(lái)參加旅游展,也是第一次來(lái)拉美,臨出發(fā)的前一天巴西簽證才辦下來(lái)。
費(fèi)用貴。從地圖上看,拉美國(guó)家,尤其是巴西、阿根廷,幾乎是地球上距離中國(guó)最遠(yuǎn)的國(guó)家。去拉美旅行,單程飛行時(shí)間往往都在20小時(shí)以上,加之許多國(guó)家與中國(guó)之間沒(méi)有直航,更增添了旅行的復(fù)雜程度。飛行時(shí)間長(zhǎng),機(jī)票價(jià)格貴,也整體拉高了拉美游的成本。以巴西、阿根廷為例,淡季一個(gè)12天的行程,人均也得超過(guò)3萬(wàn)元人民幣。
時(shí)間長(zhǎng)。同樣由于路程遙遠(yuǎn),拉美行對(duì)時(shí)間要求也高,一般至少在10天以上。根據(jù)《中國(guó)公民出境(城市)旅游消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》,70后、80后在出境游的中國(guó)公民中所占比例超過(guò)七成,對(duì)他們來(lái)說(shuō),拿出10多天的時(shí)間進(jìn)行一場(chǎng)拉美游并不容易。
此外,拉美國(guó)家普遍講西班牙語(yǔ)和葡萄牙語(yǔ),一些國(guó)家的社會(huì)治安狀況不佳,這些原因也給中國(guó)游客的拉美游增添了不小阻力。
將目光投向中國(guó),交通、簽證和服務(wù)正在跟上
從旅行社成立至今,4年多時(shí)間里,胡夢(mèng)潔的客戶里沒(méi)有一個(gè)目的地是拉美。但是來(lái)巴西的幾天里,她發(fā)在朋友圈里的拉美風(fēng)光收獲了很多點(diǎn)贊和詢問(wèn)。“大家都說(shuō)好美啊,這是哪里。柯(tīng)說(shuō)是拉美,就開(kāi)始跟我咨詢具體行程和費(fèi)用!焙鷫(mèng)潔還沒(méi)回國(guó),已經(jīng)有一個(gè)客戶確定要來(lái)拉美了。“除了簽證難、費(fèi)用貴等客觀原因,中國(guó)人到拉美少的一個(gè)主要原因可能還是因?yàn)閷?duì)拉美相對(duì)陌生!
而這種陌生感正在逐漸減少。 2014年巴西世界杯期間,中國(guó)游客密集飛往巴西;國(guó)內(nèi)“南極游”不斷升溫,已助推越來(lái)越多的中國(guó)人開(kāi)始考慮將拉美列入他們的旅行計(jì)劃!斑@幾年,到古巴來(lái)的中國(guó)游客人數(shù)每年都在增長(zhǎng)。今年到目前為止,來(lái)古巴的中國(guó)游客已經(jīng)大約9000人了,預(yù)計(jì)全年最多可能達(dá)到2.5萬(wàn)人。”馬里亞諾說(shuō)。
3天展會(huì)期間,胡夢(mèng)潔爭(zhēng)分奪秒,和140多人進(jìn)行了或長(zhǎng)或短的接觸、談話。在一場(chǎng)主辦方臨時(shí)增加的會(huì)談上,等待和她交流的拉美旅游業(yè)從業(yè)者排起了隊(duì)!袄绹(guó)家的人太熱情了!他們非?释椭袊(guó)合作!北M管與歐美等國(guó)相比,中國(guó)目前還不是拉美最大的游客來(lái)源國(guó),但各國(guó)旅游市場(chǎng)都已將目光投向遙遠(yuǎn)的中國(guó)!爸袊(guó)有13億人口,這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)!瘪R里亞諾說(shuō)。
事實(shí)上,拉美許多國(guó)家都在積極加強(qiáng)對(duì)華合作。古巴首都哈瓦那與上海的第一條直航航線將在今年9月開(kāi)通;在阿根廷,旅游部門(mén)正在考慮簡(jiǎn)化中國(guó)游客赴阿簽證手續(xù),改革后的手續(xù)有望“非常簡(jiǎn)單”;在巴哈馬,巴中互免簽證協(xié)議已正式實(shí)施,中國(guó)游客持有效護(hù)照,可免簽在巴停留30天……
與政府部門(mén)相比,酒店、旅行社等業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)表現(xiàn)更為積極。在智利展臺(tái)上,一家酒店的市場(chǎng)部經(jīng)理胡安·何塞聽(tīng)說(shuō)記者來(lái)自中國(guó),拉著記者說(shuō)起了中國(guó)的話題:“在智利,越來(lái)越多的旅游業(yè)從業(yè)者學(xué)習(xí)中文,希望能為中國(guó)游客提供更好的服務(wù)!
巴西圣保羅的亞馬遜旅行社負(fù)責(zé)人劉皓也有體會(huì)!耙?yàn)樵絹?lái)越多的中國(guó)游客到拉美來(lái),酒店也開(kāi)始考慮中國(guó)客人的需求,比如許多酒店都擺放電熱水壺,方便中國(guó)客人喝到開(kāi)水。”回憶這些年的變化,他說(shuō),“過(guò)去我們跟巴西的酒店談合作,連銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人都見(jiàn)不到,現(xiàn)在都是當(dāng)?shù)芈眯袠I(yè)的負(fù)責(zé)人主動(dòng)找我們談合作!
雖然拉美游還有這樣那樣的障礙,但是劉皓仍然看好其前景:“以巴西為例,大概從2008、2009年開(kāi)始,中國(guó)人到這里進(jìn)行商貿(mào)游越來(lái)越多,這跟中巴兩國(guó)經(jīng)貿(mào)交往的發(fā)展進(jìn)程幾乎同步。去年世界杯足球賽時(shí),車(chē)、酒店和翻譯全都供不應(yīng)求。明年8月,奧運(yùn)會(huì)將在巴西舉行。又將是一個(gè)熱潮,不僅巴西,甚至阿根廷、秘魯?shù)葒?guó),都會(huì)迎來(lái)一大撥來(lái)自中國(guó)的游客!