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美媒:網(wǎng)上商店不能代替上街購(gòu)物

時(shí)間:2012-12-31 10:44   來源:人民網(wǎng)

  隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá),很多人已經(jīng)習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)物。有些分析人士因此預(yù)言傳統(tǒng)店鋪的前景不容樂觀。然而,近日《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道,美國(guó)只在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售的幾個(gè)衣服品牌陸續(xù)在紐約市開起了傳統(tǒng)的店鋪,這一潮流對(duì)傳統(tǒng)店鋪日漸黃昏的預(yù)言發(fā)起了挑戰(zhàn)。

  文章采訪了Bonobos這個(gè)專門銷售男裝的品牌。這個(gè)成立于2007年的品牌此前只在網(wǎng)站上銷售,并沒有一個(gè)實(shí)體的店鋪。公司總裁鄧恩在2009年接受采訪時(shí),對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物表示了極大地?zé)崆。他指出,我們讓男人和逛商?chǎng)“說再見”,因?yàn)樗麄兏静幌矚g這樣做。他當(dāng)時(shí)對(duì)純網(wǎng)上銷售的模式非常鐘情,還為此發(fā)表了一個(gè)演講,認(rèn)為開設(shè)傳統(tǒng)的店鋪不是一個(gè)好的生意上的決定。

  不過,短短幾年功夫,鄧恩的這種觀點(diǎn)就發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。這家公司最近在紐約開了六家店鋪。當(dāng)接受《紐約時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí),鄧恩表示,他過去對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法過于偏激。他進(jìn)一步解釋到,網(wǎng)上購(gòu)物的流行并不代表它取代了傳統(tǒng)的購(gòu)物模式,只是說明事情(購(gòu)物)在發(fā)生改變。

  其它網(wǎng)上商店和Bonobos一樣,也在嘗試開實(shí)體店鋪的做法。著名的衣服品牌GAP公司旗下有一個(gè)部門專門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。而如今,這個(gè)部門也打破了這個(gè)模式,在紐約市區(qū)開了一家店鋪。其他著名的網(wǎng)上購(gòu)物公司EBay也在緊隨其后,準(zhǔn)備開設(shè)實(shí)體店鋪。

  這些網(wǎng)上購(gòu)物公司之所以這樣做是由消費(fèi)者的消費(fèi)行為決定的。據(jù)這篇文章的報(bào)道,超過90%的銷售行為是在傳統(tǒng)的商店進(jìn)行的,相比之下,網(wǎng)上購(gòu)物的成分仍舊占少數(shù)。很多消費(fèi)者在購(gòu)買衣服之前,仍舊想試穿一下再做決定。消費(fèi)者的這一心理是促使Bonobos走下網(wǎng)絡(luò),轉(zhuǎn)而開實(shí)體店面的一個(gè)重要原因。

  此外,很多消費(fèi)者仍舊把上街購(gòu)物當(dāng)作一個(gè)愛好,一個(gè)和朋友聊天休閑的機(jī)會(huì)。這一特點(diǎn)是網(wǎng)上購(gòu)物無法比擬的。

  然而,和傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪相比,這些網(wǎng)上店鋪仍舊是有其特殊之處的。以Bonobos為例,這家公司并沒有像傳統(tǒng)的店鋪那樣開在鬧市區(qū),而是把一部分公司辦公的地方改成了“商店”。顧客要來購(gòu)物的話,需要事先預(yù)約。因此,不像傳統(tǒng)商店有很多雇員招待顧客,Bonobos只有一兩名雇員就可以應(yīng)對(duì)整個(gè)商店的銷售。

  另外一個(gè)與傳統(tǒng)商店不同的地方是,Bonobos的顧客在商店里只試穿,離開的時(shí)候并不“滿載而歸”。Bonobos的雇員會(huì)把顧客看上的商品在網(wǎng)上下一個(gè)訂單,第二天會(huì)郵寄到客戶手中。這種做法為Bonobos省去了庫(kù)存大量各色衣服的煩惱。

  Bonobos的這種新潮銷售方法受到了不少顧客的好評(píng)。據(jù)鄧恩的介紹,他的商店平均每筆交易額為360美元。不僅如此,回頭客的頻率要比 網(wǎng)上購(gòu)物高不少。在網(wǎng)上,當(dāng)顧客完成一筆交易之后,一般平均會(huì)等85天再進(jìn)行第二次消費(fèi),而在他的實(shí)體商店,這個(gè)數(shù)字是58天。(張?jiān)氯?

編輯:張潔

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