電子商務漸興云服務

　　隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)以及移動終端等技術與應用的不斷發(fā)展，全球電子商務發(fā)展進入了一個新時期。

　　電子商務與云計算結(jié)合生成的云服務可以細分客戶的行業(yè)和所處區(qū)域，將服務融于虛擬社區(qū)與現(xiàn)實社區(qū)中，并主動推送到用戶手邊。移動終端將電子商務帶入移動商務的時代，消費者隨時隨地的消費沖動可以通過手機的電子商務服務得到滿足，并慢慢形成全新的消費者購物體驗與習性。物聯(lián)網(wǎng)則將服務于信息社會的各種機器設備連接起來，讓人的生活與各種電子設備幸福地融合在一起，有效地提高人類的感知能力和認知能力，讓電子商務能夠更加真實地服務人類的各種商務需求。

　　新技術促進了電子服務的細化和全面化。移動網(wǎng)絡購物、個性化興趣購物、分時分地購物等網(wǎng)購方式不斷涌現(xiàn)，各種增值服務接連推出。云計算的大規(guī)模計算能力可以挖掘消費者的生活習性、行為特點以及區(qū)域特點,提供個性化的網(wǎng)絡營銷。同時移動終端增強了互聯(lián)網(wǎng)的泛在性，為消費者提供隨時隨地的服務，可以最大規(guī)模地消化傳統(tǒng)零售業(yè)的現(xiàn)有資源，特別是閑置資源，滿足消費者的即興需求。美國ThinkNear電子商務平臺就會自動搜索商家的“空閑時段”并生成優(yōu)惠券。商家可以提前告知通常的空閑時段以及一系列可以在閑時提供的優(yōu)惠。ThinkNear同時也監(jiān)控可能會導致生意變淡的因素，如雨雪天氣。這種情形出現(xiàn)時，ThinkNear將自動生成優(yōu)惠券并通過應用程序廣告或通知發(fā)送給消費者。　

　　新技術大大降低了電子商務的應用門檻，使得電子商務不再是高投入、高風險的技術，為中小企業(yè)的大面積采納奠定基礎。目前，一些電子商務比較發(fā)達的國家已經(jīng)不再鼓勵低層次、價格競爭白熱化的傳統(tǒng)大賣場機制，不提倡發(fā)展以初次創(chuàng)業(yè)者為主的電子商務網(wǎng)商群體，而是轉(zhuǎn)向于將電子商務廣泛地用于中小企業(yè)、傳統(tǒng)零售領域、農(nóng)產(chǎn)品流通等市場薄弱環(huán)節(jié)，并以提高生產(chǎn)效率、降低流通成本作為發(fā)展的重點目標，同時非常重視建設市場信用與知識產(chǎn)權保護等重要基礎保障體系。許多傳統(tǒng)企業(yè)快速采納電子商務以便大幅降低營銷成本，并鼓勵產(chǎn)業(yè)鏈電子商務化。據(jù)德國聯(lián)邦消費者保護部統(tǒng)計，德國的電子商務銷售主體中現(xiàn)有中小企業(yè)占70%，因此德國電子商務市場的主要工作是如何推動技術創(chuàng)新、降低使用成本，并鼓勵中小企業(yè)的電子商務應用。

　　可以預期，今后電子商務中的銷售服務提供商將主要依賴基礎公共服務提供商的公共電子商務云服務，充分利用團購、定位等服務提供商為他們吸引用戶，圍繞網(wǎng)民的個性化需求，有效、合法地提供商品與服務交易服務。