公共部門為民服務(wù)的努力“復(fù)雜”了,百姓的日常生活就“簡(jiǎn)單”了
在管理學(xué)中,有個(gè)“奧卡姆剃刀原則”,主張化繁為簡(jiǎn),將復(fù)雜的事情變簡(jiǎn)單。對(duì)此,有人這樣感慨:把事情變復(fù)雜很簡(jiǎn)單,把事情變簡(jiǎn)單很復(fù)雜?此妻挚,卻耐人尋味。
老百姓喝水,本是一個(gè)簡(jiǎn)單問題,最近卻有點(diǎn)“復(fù)雜”。先是北京水專家夫婦稱20年不喝自來水,引發(fā)公眾疑慮;后又是北京自來水集團(tuán)表示,北京自來水可以放心喝。一邊是專家,一邊是廠家,到底如何選擇,一時(shí)讓人有點(diǎn)左右為難。
深究起來,二者并不沖突。一個(gè)說的是安全,一個(gè)關(guān)注的是“更健康”。對(duì)自來水集團(tuán)來說,檢測(cè)符合法定標(biāo)準(zhǔn),自然沒有問題;就專家而言,因?yàn)椤笆菭I(yíng)養(yǎng)師所以更在意健康”,也在情理之中。問題在于,當(dāng)“更健康”的標(biāo)桿樹起來之后,普通百姓對(duì)自來水的期望還會(huì)不會(huì)僅僅停留于出廠檢測(cè)的“安全”?
近些年來,食品安全、空氣質(zhì)量、飲用水質(zhì)……這些尋常話題,日益成為公共議題,折射了中國(guó)發(fā)展階段的遞進(jìn)。吃糠咽菜、用工業(yè)糖精的時(shí)候,很少有人在意食品安全;從自行車王國(guó)到汽車大國(guó),物質(zhì)條件好了,PM2.5問題也來了。在這樣的背景下,如何解決“發(fā)展起來以后的問題”,怎樣面對(duì)水漲船高的期待,是一道復(fù)雜考題。
以自來水為例。出廠檢測(cè)時(shí)的水是安全的,但經(jīng)過輸配管網(wǎng)和水箱配送之后,水質(zhì)是否還能確保合格,就可能要打一個(gè)問號(hào)。自來水廠的水來自水源地,水源不好,加工起來自然更加費(fèi)力、成本也更高,在這個(gè)意義上,保護(hù)水源地、保護(hù)生態(tài)環(huán)境更為關(guān)鍵。解決這些問題是一個(gè)系統(tǒng)工程,不是自來水廠一家就可以包打天下,而需要環(huán)保、供水、凈水等各個(gè)環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)配合,需要全社會(huì)更新發(fā)展理念、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。
也就是這幾天,河北邯鄲突然大面積停水,起因是山西長(zhǎng)治苯胺泄漏,而當(dāng)?shù)赜譀]有及時(shí)通報(bào)。事后,長(zhǎng)治市長(zhǎng)道歉時(shí),連稱幾個(gè)“沒想到”。祛除這種“沒想到”,正是各地亟待補(bǔ)上的重要一課。從實(shí)現(xiàn)溫飽到追求環(huán)保,從謀求生計(jì)到重視生態(tài),時(shí)代命題的轉(zhuǎn)換,對(duì)執(zhí)政理念、執(zhí)政能力提出了更高要求。今天的與時(shí)俱進(jìn),重要的是在條件允許的前提下,盡力跟上群眾各種訴求期待的步伐;今天的民生工程,應(yīng)該想方設(shè)法維護(hù)群眾的健康權(quán)、環(huán)境權(quán)。