上街擦鞋的是公務(wù)員還是志愿者

　　5月15日，深圳市25家市直機關(guān)的公務(wù)員走上街頭，開展50余項形式多樣的便民利民志愿服務(wù)，擦鞋成了志愿服務(wù)展中人氣很旺的項目。市民黃先生在接受擦鞋服務(wù)的同時，還用手機拍下了這個畫面：“拿回去給我家里人看看，公務(wù)員也為我擦鞋了。”（5月21日《中國青年報》）

　　既然國家主席和淘糞工也只是分工的不同，那么公務(wù)員為市民提供擦鞋志愿服務(wù)原本，也就沒有什么好大驚小怪的了。顯然，這是從職業(yè)的高低貴賤上來看待公務(wù)員擦鞋問題，如若我們換個視角，問題的答案可能是存在一些差距的。比方說，我們能不能問一句：民眾供養(yǎng)公務(wù)員難道是為了讓他們給自己擦鞋的嗎？不是，民眾對公務(wù)員的要求，不是看他們肯不肯在風風光光的大型活動上擦鞋，而是要他們恪盡職守勤政廉政。

　　公務(wù)員隊伍的主流自然是好的，但是要說所有公務(wù)員都已經(jīng)十分符合了民眾對他們的期待，恐怕哪一個城市、哪一個地區(qū)也沒有這樣的自信。既然公務(wù)員和民眾的期待之間尚有差距，他們在處理與民眾關(guān)系的問題上最需要做的，就是要找準問題的關(guān)鍵所在認真加以改進。比方說，窗口單位的公務(wù)員是否存在冷漠推諉，執(zhí)法部門的公務(wù)員是否存在吃拿卡要，機關(guān)公務(wù)員是否存在喝茶聊天打游戲等懶政庸政問題。這些民眾反映強烈卻年年改年年風景依舊的問題，如果沒能從根本上得到扭轉(zhuǎn)，那么集體上街為市民擦鞋的價值和意義，就值得懷疑了。公務(wù)員有親民之舉自然值得鼓勵，但立足崗位、立足本職顯然更是正道，更有效果。沒記錯的話，5月15日是一個工作日，公務(wù)員理應(yīng)堅守在自己的服務(wù)崗位上。

　　志愿服務(wù)當然是一個好東西，公務(wù)員也并非就不能參與志愿服務(wù)。但是要明白，所謂志愿服務(wù)從根本上講，乃是一種社會自治和自助行為。社會志愿服務(wù)的組織者應(yīng)該是政府之外的社會公益組織，參與者應(yīng)該是沒有任何身份區(qū)分的社會各界民眾。政府自然應(yīng)當支持和倡導志愿服務(wù)，但它的表現(xiàn)方式是購買、表彰等等，而不是組織一支“公務(wù)員隊”來參加比賽。公務(wù)員有公益心來參與志愿服務(wù)，這當然是好的，但他的身份就應(yīng)該是一介志愿者，而不是什么“公務(wù)員志愿者”，更不應(yīng)是被組織、甚至被強令參加志愿服務(wù)。

　　官方親自組織所謂志愿活動，很容易把服務(wù)異化為展示政績的親民秀。真正的志愿服務(wù)向來不以身份為招牌，不以聲勢為追求，而是努力去尋找公共服務(wù)的罅隙之所在，默默無聞地完成補缺融合的工作。公職人員若真的秉持為民服務(wù)的理念，那么立足崗位、健全隊伍提供好的公共服務(wù)，這是第一位的。除此之外，權(quán)力部門若真正要體現(xiàn)親民，應(yīng)該找準民瘼民疾民聲民怨之所在，回應(yīng)以制度化解決方案。公務(wù)員若真有愛民親民之愿，在克己奉公之余，不妨去加入公益組織，做一個無須強調(diào)身份的真正志愿者。

　　干好該干的事，打好自己這份工，這是簡單的道理，兌現(xiàn)起來卻并不容易。