“呼吁市民儲水”體現(xiàn)政府自信力
時間:2011-06-07 14:16 來源:齊魯晚報
6月4日晚,一輛裝載化學品苯酚的槽罐車在浙江杭新景高速公路發(fā)生追尾事故,部分泄漏苯酚隨雨水流入新安江。事故發(fā)生后,杭州市、建德市兩級政府立即啟動突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案,相關(guān)部門人員迅速赴現(xiàn)場處置,防止污染進一步擴散。新安江大壩加大泄洪水量,加速水體更新,環(huán)保、衛(wèi)生等部門密切關(guān)注各水質(zhì)監(jiān)測點和自來水廠進水、出水口水質(zhì)變化情況,確保在第一時間掌握現(xiàn)場信息,第一時間發(fā)布信息。
在人們的印象中,以往每當發(fā)生環(huán)境污染事故或食品安全事故,政府部門的第一反應(yīng)是趕緊發(fā)布安民告示,呼吁居民保持冷靜,要相信政府的處置能力,相信市場有充足的供應(yīng),不要信謠傳謠,不要盲目搶購。這樣做的目的很明確,就是要紓解社會不安情緒,增強居民對政府的信任,穩(wěn)定公眾對未來的預(yù)期。不過,安民告示發(fā)布之后,結(jié)果往往適得其反,許多人習慣于“正面文章反面讀”,認為“局面一定快失控了,市場一定快斷貨了,否則政府不會辟謠”,于是市面上謠言滿天飛,商店、超市里搶購成風。而今,杭州市呼吁市民搶抓時機多儲水,無異于提醒市民趕緊搶購,政府難道不擔心,此舉很可能為“搶購風”推波助瀾,進而導(dǎo)致局面不可收拾嗎?
目前看來,杭州市政府不存在上述擔心,原因就在于他們具有相當?shù)淖孕帕。政府呼吁市民多儲水,實際上告訴了市民兩個信息:其一,雖然市內(nèi)自來水水質(zhì)迄今尚未受到影響,但隨著泄漏苯酚可能繼續(xù)擴散,不能保證在接下來的幾天,市內(nèi)自來水一定不會受到影響,因此需要作“最壞的打算”。其二,即便自來水受到影響,在一段時間里,市民將主要靠瓶裝水、桶裝水滿足飲水需要,政府也有能力迅速組織貨源,保證市場的供應(yīng),如杭州市市長所言,“杭州完全有能力保障飲用水安全,請廣大市民放心”。這樣兩個信息,首先顯示了政府承擔信息公開責任的自信———堅信如實公開環(huán)境信息是政府履職的題中應(yīng)有之義,即便為此要承受一定的壓力和風險,也是一種必要的代價。其次,顯示了政府對保證市場供應(yīng)能力的自信。再次,政府的自信也是基于對市民的信任,政府呼吁市民多儲水,是相信市民不會因此出現(xiàn)盲動與恐慌,
充分顯示了對市民的文明素質(zhì)、公德意識和公民責任的信任。
無論是在常態(tài)生活中,還是在突發(fā)事件導(dǎo)致的非常狀態(tài)下,政府大大方方發(fā)布公共信息,及時將事態(tài)進展和事實真相如實公之于眾,既是政府權(quán)威性和自信力的直接體現(xiàn),也是消除公眾恐慌情緒的最好辦法。做到了這一步,政府自信力就能建設(shè)成為政府公信力,這對增進政府與公眾的互信、推動政府改革、完善社會治理都大有益處。(潘洪其)
編輯:張潔