昨天,國家質(zhì)檢總局表示,我國已對恒天然集團濃縮乳清蛋白粉和奶粉基粉兩種原料無限期停止進口,直到污染事件完全解決。恒天然方面則確認(rèn)雅培為事先要求不公布的企業(yè)。(8月7日京華時報)
一場突如其來的肉毒桿菌風(fēng)波,再一次牽動了廣大中國消費者的神經(jīng),到底哪些企業(yè)的產(chǎn)品被污染、產(chǎn)品去向何處、如何處置已經(jīng)流向市場的產(chǎn)品等等,自然成了大家關(guān)心的焦點。作為關(guān)聯(lián)企業(yè)、品牌,無論從道德、良心、誠信、責(zé)任乃至法律義務(wù)等任何一個角度來講,都應(yīng)該主動展開自查,及時公開相關(guān)批次產(chǎn)品信息,采取下架、召回等一切必要措施,將可能給消費者構(gòu)成的威脅和危害降低到最低限度。
然而,盡管涉事者不乏國內(nèi)外知名品牌,各自的表現(xiàn)委實讓人不敢恭維,幾乎無一主動“投案自首”,只在恒天然指名道姓公開通報后才作出回應(yīng),并作出應(yīng)對措施。更有甚者,竟然要求恒天然不公開其企業(yè)、品牌等信息,這一拙劣的危機公關(guān)伎倆頓時引發(fā)公眾無比不滿乃至憤怒。如今,這一“秘密”已經(jīng)被恒天然揭開,它就是業(yè)內(nèi)名聲響當(dāng)當(dāng)、曾經(jīng)深得不少中國消費者信賴的著名品牌“雅培”。
既然“肉毒桿菌”東窗事發(fā),恒天然又掌握著涉毒乳粉進貨商的明細(xì)資料,涉事品牌的曝光可以說是遲早的事。按照恒天然方面的說法,雅培的產(chǎn)品原料確實未涉及到這38噸問題濃縮乳清蛋白粉,只是受到了生產(chǎn)線的影響,就是說其情節(jié)可能是最輕微的。既如此,雅培為什么還要遮遮掩掩?甚至在被恒天然“出賣”后仍在死扛?莫非還有更多不可告人的秘密,怕因此而被牽扯出來?
發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量安全事件,相關(guān)企業(yè)希望聲譽、形象、利益免受或少受影響,其心情和初衷不是不可以理解,但應(yīng)該以坦誠的態(tài)度直面問題,用積極的措施挽回影響,拿實在的行動重塑信譽、重建形象、重拾消費者的信心?涩F(xiàn)實的情形卻并非如此,少數(shù)企業(yè)明知自身產(chǎn)品存在質(zhì)量隱患,往往都秘而不宣,即使被曝光仍百般掩藏、規(guī)避責(zé)任,極個別的則有意識地違法添加有毒成分,完全沒了道德、法律的底線。
在“肉毒桿菌”風(fēng)波中中槍的相關(guān)品牌,有的姍姍來遲回應(yīng)公眾關(guān)切,有的煞有介事地辯稱涉事產(chǎn)品仍安全,有的則試圖繼續(xù)跟消費者躲貓貓,競相秀出各自的“演技”。這些無疑都表明,產(chǎn)品質(zhì)量安全,監(jiān)管執(zhí)法須更給力,而消費者也有必要學(xué)會用腳投票,像極力隱瞞真相的雅培之流,誰還敢放心消費它的產(chǎn)品?