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煙草印上了導(dǎo)游制服,錯(cuò)上加錯(cuò)

時(shí)間:2013-03-21 14:25   來源:錢江晚報(bào)

  據(jù)洛陽市部分導(dǎo)游反映,洛陽市旅游部門從本月開始進(jìn)行導(dǎo)游證年審,往年年審,只需繳納120元的培訓(xùn)費(fèi)和150元托管費(fèi)就行了,然而今年,洛陽市旅游局卻要求每名導(dǎo)游再交150元,購買一套印有大塊黃金葉標(biāo)識的定制服裝,否則不予年審。對此,當(dāng)?shù)芈糜尉址Q:統(tǒng)一服裝只為提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量,有黃金葉標(biāo)識只因煙廠贊助了錢。

  從新聞看,繳納服裝費(fèi)事先并沒多少導(dǎo)游知曉。這說明,此前既沒有召開相關(guān)聽證會,也沒有經(jīng)過任何招標(biāo)公示程序,完全是一己獨(dú)斷拍板下來的“指定”工程。既沒程序正義,又有打包強(qiáng)賣之實(shí),其中是否藏有“賺錢計(jì)”,如何逃脫嫌疑?而且,企業(yè)贊助的目的一眼洞穿,就是“錢利置換”,打的是利用導(dǎo)游做活廣告的主意。顯然,這個(gè)“捐款”在本質(zhì)上就是廣告費(fèi)。拿人手短,吃人嘴軟,才會將贊助商奉為座上賓。所謂“官商交往要相敬如賓”,就是要求掌握分寸,守住底線。這里的底線,就是既要看企業(yè)對旅游事業(yè)是否有利,更要看是否對全社會加分還是減分。因?yàn)槭Я说拙,才有把企業(yè)贊助當(dāng)作了“政府掏錢”,在大庭廣眾之下和企業(yè)“勾肩搭背”了還不自知。

  這里當(dāng)然還牽涉到導(dǎo)游統(tǒng)一服裝是否必要的問題,筆者傾向于否定。導(dǎo)游雖在很大程度上能反映一個(gè)城市的臉面,但服務(wù)行業(yè)最好的形象在于內(nèi)涵,而非外在。如果導(dǎo)游能時(shí)刻自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素養(yǎng),如果相關(guān)部門能在如提升服務(wù)質(zhì)量上,尤其對導(dǎo)游強(qiáng)帶購物、索小費(fèi)等違規(guī)行為的查處,對導(dǎo)游職業(yè)道德的監(jiān)管教育,對導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)以及工作和生活的關(guān)心等方面多想辦法,下功夫。讓導(dǎo)游心中時(shí)刻有“上帝”,顧客豈能不滿意?而這與穿什么服裝有多大關(guān)系?退一步說,即便要求,可在同一企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一著裝,便于識別和管理,而非一刀切。當(dāng)?shù)芈糜尾块T“兩統(tǒng)一”規(guī)定,本身就值得商榷。

  煙草之害,人所共知。如何控?zé),我國已有諸多法律。比如,《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國煙草專賣法》、《煙草廣告管理暫行辦法》。然而,細(xì)細(xì)研讀發(fā)現(xiàn),對于發(fā)布煙草廣告的媒介界定為 “廣播、電影、電視、報(bào)紙、期刊”,甚至連一個(gè)“等”字都沒有。顯然,將香煙標(biāo)識印在職業(yè)服裝上,并不在此框架內(nèi)!本就有“兩統(tǒng)一”的規(guī)定要執(zhí)行,何況“法無禁止則自由”。由此看來,法律存在盲區(qū)也是問題!去年四川“煙草希望小學(xué)”將“天才出于勤奮,煙草助你成才”及“中國煙草”的大標(biāo)志堂而皇之地懸于樓正門等,都也是這個(gè)原因。

  控?zé)熆看蠹,更靠制度支撐。既然對于這種變相的煙草廣告,還沒有法律明確禁止,那就盡快完善它,明確適用范圍,不能讓“黃金葉”滿城飄撒,誤導(dǎo)乃至教唆公眾。(晴川)

編輯:扶海濤

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