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改變“景點”定位才能修復故宮形象

時間:2012-02-15 08:56   來源:新京報

  故宮要改變過去作為“旅游景點”的習慣性定位,嘗試向歷史知識普及、文化教育的文博機構(gòu)的定位轉(zhuǎn)型。

  故宮“新掌門”單霽翔上任一個多月,昨日首次亮相媒體。他坦言,去年的“十重門”事件,讓故宮博物院的聲譽受到了損害,需要在今后的工作中付出加倍努力,加以彌補,盡快修復受損的故宮博物院良好的社會形象。

  單霽翔提出的新措施包括:把故宮的開放區(qū)域從現(xiàn)在的45%擴大到76%,推出22項新的管理制度,通過對觀眾咨詢中心、票務中心及午門的安檢、檢票通道系統(tǒng)進行建設(shè),改善午門地區(qū)的參觀環(huán)境和秩序等。

  單霽翔此番表態(tài),無論是對過去新聞事件的處理,還是新的規(guī)章制定,都可圈可點。尤其是他提到的“故宮在文化傳播能力和社會教育功能上的作用有待挖掘”。

  去年“十重門”之后,公眾對故宮很重要的一個質(zhì)疑,就是其越來越像“旅游景點”,而離本應以知識普及、文化教育為己任的文博機構(gòu)的定位相去甚遠。公眾對故宮的不滿,不僅在于事故頻發(fā)、保護文物不力,更在于其公共服務意識和行動的滯后。

  的確,對大多數(shù)參觀故宮的人來說,到故宮只是去逛了一趟,合影留念,看龍椅皇袍或鐘表珍寶,門票的價值也就體現(xiàn)在一兩個小時的走馬觀花上。而在國外博物館,常會看到老師將國家級博物館當成教學課堂,也會有針對小朋友的展覽廳,孩子們在這里聽故事,聽音樂,看相關(guān)歷史知識的視頻。

  故宮要修復形象,首先就要改變這種“待客之道”,不能把故宮當作“旅游景點”來管理。故宮現(xiàn)在的人流量已逼近甚至超過接待極限,如此超負荷運轉(zhuǎn),很難實現(xiàn)傳播文化、教育民眾的定位轉(zhuǎn)型。故宮今后可嘗試通過網(wǎng)絡等渠道及時發(fā)布游客流量、對客流少的時段打折優(yōu)惠等措施,引導游客理性參觀。

  當然,更重要的還是要在滿足公眾文化需求方面做出更多努力。比如,把盡可能多的區(qū)域開放,盡可能多地把稀世藏品拿出來展出,盡可能地給參觀者講述其中的“門道”而不僅僅是“熱鬧”。

  將更多的藏品展現(xiàn)給公眾,除了擴大開放區(qū)域,多舉辦展覽活動之外,還有教育和服務。比如,學習臺灣故宮的輪展模式,建立一個收藏品名錄,這個名錄向社會公開,通過網(wǎng)絡或其他方式征集公眾意見,對觀眾感興趣的展品進行輪展。輪展不僅可以滿足公眾的需要,也使故宮藏品通過輪展得到關(guān)注與保護。

  而在挖掘故宮的社會教育功能方面,我們看到故宮的網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容比較豐富,而且也開通了微博,幾個官方微博的粉絲數(shù)達400萬之巨。故宮完全可以通過公共網(wǎng)絡,調(diào)查公眾意見,回答網(wǎng)友問題,根據(jù)網(wǎng)友的需求提供更多的服務。現(xiàn)在,故宮的網(wǎng)站和官方微博雖然也有一些宣傳歷史文物的知識,但形式相對單一,還可以通過主題活動等改進效果。

  故宮的管理者所面對的,是有著600年歷史的文化寶藏,而故宮博物院的歷史也已有87年。故宮的價值不僅在于那些物化的藏品,還有更多精神層面的東西。所以,要為公眾守護好故宮,不僅要改善技術(shù)層面的安全管理,還得有全新的服務公眾的意識。這是公眾對故宮新形象的期待。

編輯:樊玉嬌

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